Gero Hesse und embrace: Zwei Kompetenzführer, nicht nur für Employer Branding und Social Media!

Gero Hesse und embrace: Zwei Kompetenzführer, nicht nur für Employer Branding und Social Media! Name: Gero Hesse Funktion/Bereich: Geschäftsleitung Ventures Organisation: Medienfabrik Gütersloh GmbH Liebe Leserinnen und liebe Leser, auf der Competence Site möchten wir Ihnen kompetenzführende Experten und Or- ganisationen vorstellen, die zugleich ihr Kompetenzgebiet beleuchten und so wertvol- le Einblicke in die Branche vermitteln. Gero Hesse wurde vom Personalmagazin in den Kreis der 40 führenden Experten im Personalmanagement gewählt und erhielt damit eine weitere Auszeichnung neben diversen anderen wie dem Personalwirtschaftspreis 2009 für Social Media im Perso- nalmarketing, dem HR Alliance Award 2009 „Beste Employer Branding Kampagne“ oder beispielsweise Platz 1 im Top Employer Web Benchmark 2009 und 2010. Nach einer erfolgreichen Laufbahn im HR-Bereich beendete Gero Hesse seine Tä- tigkeit als Senior Vice President Human Resources bei Bertelsmann, um einer Bera- tertätigkeit in den neuen Kompetenzfeldern Social Media und Employer Branding nachzugehen. Mit dieser Entscheidung und mit seinem spritzigen Blog „saatkorn“ hat er sich den Titel, den ihm das Personalmagazin gegeben hat, redlich verdient: Mr. Social Network. Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen Ihr NetSkill-Team www.competence-site.de Seite 1 Sehr geehrter Herr Hesse, Frage 1: Medienfabrik Gütersloh und der Geschäftsbereich „Embrace“ Bertelsmann und arvato assoziieren viele mit den „harten“ Themen wie Print, Call Center, Logistik und IT. Die Medienfabrik Gütersloh und embrace stehen als erfolg- reiche Kompetenzführer auch für „weiche“ Themen im Dienstleistungs-Verbund. Wie ist die Medienfabrik entstanden, wie positionieren Sie sich im Markt und wie pro- fitieren Sie vom großen Bertelsmann-Netzwerk? Was verbirgt sich hinter dem Wort „embrace“ und wie füllen Sie diesen Begriff mit Leben? Welche Rolle spielen dabei für Sie die Themen Authentizität, Nachhaltigkeit und der Wert des Menschen? Antwort: Die Unterteilung in „hart“ und „weich“ finde ich spannend. Sie können ganz sicher sein: das Marketing- und Kommunikationsdienst- leistungsgeschäft, wie es die Medienfabrik betreibt, hat durchaus auch seine „harten“ Seiten. Aber Sie haben natürlich insofern Recht, als dass im Geschäft der Medienfabrik Kommunikation stets eine sehr große Rolle gespielt hat. Gegründet im Jahr 1988 und 1998 zu 90% von der Bertelsmann Tochter arvato aufgekauft – die letzten 10% hält der Geschäftsführer der Medienfabrik, Stefan Postler – hat sich die Medienfabrik bis 2010 vornehmlich einen Namen als Corporate Publishing Agentur gemacht und gehört in diesem Themenfeld zu den führenden Agenturen in Deutschland. Seit 2010 ist die Aufstellung der Medienfabrik ganzheitlicher: das zuvor stark Print- lastige Geschäft wurde erweitert um Kompetenzen in Feldern wie Foto, Film, eBusiness oder eCommerce. So macht es auch sehr viel Sinn, die Kompetenz meines Teams mit den Themenfeldern Mitarbeiterbefragungen, Employer Branding, Personalmarketing und Recruiting mit in die Medienfabrik zu integrieren. Wir können aus der Medienfabrik heraus ganzheitliche HR Kommunikationslösungen entwickeln. Der Kunde hat so den Vorteil, einen Ansprechpartner zu haben, der für ihn alles koordiniert, angefangen von der Arbeitgeberstrategie-Entwicklung über die Umsetzung in verschiedenen Personalmarketingkanälen und –instrumenten bis hin zur Auslagerung von Bewerbermanagementprozessen. Mit arvato und Bertelsmann im Hintergrund verfügen wir darüber hinaus über sämtliche Kompetenzen des größten Medien- und Dienstleistungshauses in Europa. www.competence-site.de Seite 2 embrace ist das Geschäftsfeld in der Medienfabrik, welches ich als Mitglied der Geschäftsleitung verantworte. Es steht einerseits für „employer branding communication experts“ oder aber in der direkten Übersetzung für „umarmen“. Wir umarmen die Themen Personal, Marketing und Kommunikation, denn wir sind überzeugt: Employer Branding und Personalmarketing sind Schnittstellenthemen, bestehend aus den drei genannten Kompetenzfeldern. Wir füllen den Begriff embrace mit Leben, indem wir ganz Enterprise 2.0 getrieben für einen offenen, konstruktiven Austausch stehen, klar kommunizieren und mit einer positiven Grundhaltung Geschäftsbeziehungen pflegen. Eben lösungs- und nicht problemorientiert. Die Themenfelder, mit denen wir uns beschäftigen, werden durch zentrale gesamtgesellschaftliche Trends wie Demografie und Fachkräftemangel, Globalisierung, Wertewandel und verändertes Medien-Nutzungsverhalten geprägt. Gute Employer Brands sind heute authentisch und nah an der Unternehmenskultur und damit an den Menschen, die ein Unternehmen prägen, dran. Dieser Thematik nähern wir uns oft mit Befragungsprozessen am Anfang eines Projektes. Es macht meiner Meinung nach nur wenig Sinn, in erster Linie nur auf die vermeintliche Zielgruppe zu schielen. Viel mehr sollte eine Arbeitgebermarke von innen heraus entwickelt werden. Und dafür eignen sich eben Befragungsinstrumente wie strukturierte Interviews oder spezielle Fragebögen wie unser Personalmarketingindex, der anhand verschiedener Dimensionen wie Mitarbeitergewinnung und –bindung, Wettbewerb oder Image den Status Quo der Arbeitgeberattraktivität aus Mitarbeiterperspektive mißt. Die Authentizität ist auch gerade vor dem Hintergrund von Social Media zentral. Viel zu viele Verantwortliche in den Personalabteilungen mißverstehen Social Media immer noch in erster Linie als Technologie. Da wird dann eine facebook Karrieresite eröffnet und gedanklich ein Haken an das Thema Social Media gemacht. Dabei geht es um viel mehr, nämlich die Einstellung, mit der Social Media genutzt wird. Hier ist also in erster Linie mal wieder der Mensch gefragt, denn es geht um die Einstellung, die Kultur des Unternehmens. Setzt man Social Media Kanäle ein, eröffnet man quasi den Dialog mit der Zielgruppe – für alle sicht- und nachvollziehbar. Gelingt dieser Dialog ernsthaft und authentisch, liegen große Chancen in Social Media. Wirkt www.competence-site.de Seite 3 der Dialog dagegen aufgesetzt, geplant und womöglich gar zensiert, kehren sich die Vorteile in Nachteile um. Auch in anderen Themenfeldern, mit denen wir uns beschäftigen, stehen die Menschen und deren Einstellungen im Unternehmen im Vordergrund. Ich möchte noch ein Beispiel nennen, nämlich das betriebliche Gesundheitsmanagement. Vor dem Hintergrund der demografischen Entwicklung stehen die Unternehmen vor der Herausforderung, die Arbeitsfähigkeit ihrere Mitarbeiter möglichst hoch zu halten. Eine rein betriebswirtschaftliche Notwendigkeit, um Kosten für lange Krankheitsausfälle möglichst gering zu halten. Aber gleichzeitig auch eine Maßnahme zur Mitarbeiterbindung. Wir haben ganz aktuell einen Fragebogen entwickelt, der Aufschluss über die Ursachen einer gesunden bzw. kranken Organisation gibt. Dabei untersuchen wir sowohl Arbeits- als auch Gesundheitsfaktoren in derselben Detailtiefe. Denn die Arbeitsfähigkeit eines Mitarbeiters, und somit einer Organisation, ist ein komplexes Zusammenspiel zwischen der körperlichen und psychischen Verfassung der Mitarbeiter und strukturellen Bedingungen innerhalb eines Unternehmens wie z.B. der Führungskultur, der Arbeitszeitregelung und der Selbstbestimmtheit. Diese komplexen Sachverhalte können wir anhand unseres Work-Health-Monitors in aussagekräftigen Kennzahlen ausdrücken - vom Präsentismus-Index bis zum Workability-Index - und sie somit messbar und steuerbar machen. Auch dieses Beispiel zeigt: es macht sehr viel Sinn, bei vielen Themen erstmal intern zu schauen, wie die Mitarbeiter über etwas denken. Und die vermeintlich so „weiche“ Seite lässt sich dann sehr oft in „harten“ Zahlen darstellen. www.competence-site.de Seite 4 Frage 2: Kompetenzpfad Gero Hesse Insgesamt haben Sie rund 11 Jahre Ihres Lebens bei Bertelsmann verbracht. Die ersten zwei Jahre waren Sie als Recruiting Manager tätig, zuletzt als Senior Vice President Human Resources. Dann folgte der neue Schritt in die kreative Beratung. Wieso haben Sie sich nach der klassischen Karriere für die Gründung eines Unter- nehmens entschieden und welche Erfahrungen haben Sie aus Ihrer Bertelsmann- Zeit mitgenommen? Was möchten Sie in Ihrer aktuellen Position auf jeden Fall an- ders machen als im großen Bertelsmann-Konzern? Was möchten Sie mit embrace in den nächsten Jahren in Ihrer Branche bzw. für Ihre Branche erreichen? Welche Rolle spielen dafür Ihr Blog „Saatkorn“ und andere Formen des öffentlichen Diskurses? Antwort: Stimmt, ich war 11 Jahre lang bei Bertelsmann tätig. Zuvor allerdings auch bereits 2,5 Jahre bei Andersen Consulting (heute accenture) in der Unternehmensberatung. In gewisser Weise schließt sich also ein Kreis, quasi „zurück in die Zukunft“ mit dem Themenfeld Beratung. Darüber hinaus bin ich ja immer noch Angestellter des Bertelsmann Konzerns, denn die Medienfabrik ist ja eine 90%ige Bertelsmann Tochter. Die Gründe für meine Entscheidung liegen vor allem darin, dass mein Herz für Employer Branding und Personalmarketing schlägt und ich in meiner neuen Rolle diese Themen als Vollzeitjob betreiben kann – und dies nicht nur für einen Kunden, sondern gleich für unterschiedliche Kunden in verschiedenen Branchen. Darüber hinaus hat mich immer schon eine unternehmerische Tätigkeit gereizt. In der Medienfabrik kann ich nun mein Faible für Employer Branding mit Unternehmertum verbinden und das Ganze im Bertelsmann Konzern.