10 Gründe gegen Second Life - Warum Unternehmen sich nicht in der virtuellen Welt engagieren sollten

  August 2007, Fachartikel Nr. 6 von Prof. Dr. Matthias Fank (FH Köln) in Zusammenarbeit mit infospeed GmbH    10 Gründe gegen Second Life Warum Unternehmen sich nicht in der virtuellen Welt engagieren sollten  In  Fernsehen,  Zeitungen,  Wirtschaftsmagazinen  schaftlichen  Softwarelösungen  ROI‐ und Weblogs ist die virtuelle Welt „Second Life“  Berechnungen  und  Best‐Practice‐Beispiele,  die  momentan allgegenwärtig. Millionen Menschen  Unternehmen vom Mehrwert überzeugen sollen.  nutzen  es  und  auch  zahlreiche  Unternehmen  In  Publikationen  zu  Second  Life  ist  von  einem  sind bereits in Second Life aktiv. Doch zu eupho‐ Mehrwert  für  Unternehmen  allerdings  kaum  et‐ risch  und  undifferenziert  wird  häufig  über  die‐ was zu finden. Doch nur wenn es gelingt, diesen  sen neuen Trend berichtet.  klar  herauszuarbeiten,  werden  Unternehmen    ihre Aufwendungen nicht auf das Marketingbud‐ Gerade Unternehmen sollten sich gut überlegen,  get verbuchen und auf einen Nutzen hoffen müs‐ ob  und  in  welcher  Form  sie  sich  auf  Second  Life  sen, den sie nie genau beweisen können.  engagieren  sollten.  Unter  Umständen  kann  sich    eine Präsenz im "zweiten Leben" vieler Internet‐ 3. Geringe Reichweite  Nutzer  sogar  kontraproduktiv  auswirken.  Daher  ist es wichtig, sich kritisch mit dem Thema ausei‐ Betrachtet  man ein Engagement auf Second Life  nanderzusetzen, wie dies bei Innovationen üblich  aus  der  Sicht  des  Marketings  kommt  unweiger‐ ist,  und  auch  die  Gründe  zu  betrachten,  die  ge‐ lich  die  Frage  nach  der  Reichweite  auf.  In  den  gen Second Life sprechen:  Medien wird immer wieder über die  zunehmen‐ de Verbreitung gesprochen. Doch welche Zahlen    werden  hier  angeführt?  Zumeist  wird  die  Zahl  1. Blindes Engagement  der Avatare, also der Spiel‐Figuren von angemel‐ Gerade  die  Dot‐com‐Pleite  hat  gezeigt,  dass  ein  deten  Benutzern,  genannt.  Diese  soll  laut  Me‐ blindes Agieren und Folgen von Trends gefährlich  dienberichten aus dem Mai 2007 bei 6 Millionen  für  Unternehmen  sein  kann.  Schlagzeilen  wie  liegen. Diese Zahl ist aber nicht gleichbedeutend  „Second  Life  hat  seine  erste  Millionärin“  oder  mit  regelmäßigen  Usern.  Viele  Internetnutzer  „IBM,  BMW  und  Adidas  engagieren  sich  auf  Se‐ legen zwar aus Neugier einen Avatar in der Onli‐ cond  Life“,  sollten  daher  nicht  entscheidend  für  ne‐Welt  an,  besuchen  diese  aber  nach  wenigen  ein Engagement sein. Die Gefahr, einen Trend zu  Tagen  nicht  mehr.  Auch  kann  ein  User  mehrere  verschlafen,  ist  zweifellos  ein  wichtiger  Aspekt,  Avatare  besitzen  und  viele  machen  von  dieser  darf aber nicht der alleinige Auslöser sein.  Möglichkeit  auch  Gebrauch.  Es  muss  also  davon  ausgegangen  werden,  dass  die  Zahl  der  wirkli‐   chen  Nutzer  und  damit  der  Personen,  die  man  2. Kein Mehrwert erkennbar  mit Second Life erreichen kann, deutlich geringer  Auch auf Second Life sollte für ein Unternehmen,  ist.  Noch  ernüchternder  wird  es,  wenn  man  be‐ wie  im  realen  Wirtschaftsleben,  ein  Mehrwert  trachtet, dass die maximale Zahl an Avataren, die  erkennbar  sein.  Softwareunternehmen  wurden  gleichzeitig  online  sind,  ja  nach  Tageszeit  bisher  dieser Frage in den letzten Jahren massiv ausge‐ zwischen  15.000  und  40.000  liegt.  Jedem  wird  setzt. Es existieren zu beinahe allen betriebswirt‐  sofort klar, wie klein die Zielgruppe auf Second      infospeed GmbH ‐ A Webknowledge Company  Köln Altstadt‐Süd | Große Telegraphenstr. 2 | D‐50676 Köln  AG Köln, HRB 55990 | USt‐Id: DE244504410  GF: Evrim Sen | Tel: +49 221 99 84 101 ‐0 | Fax: ‐1  Web: www.infospeed.de | e‐Mail: company@infospeed.de   www.infospeed.de  1    August 2007, Fachartikel Nr. 6 von Prof. Dr. Matthias Fank (FH Köln) in Zusammenarbeit mit infospeed GmbH     Life  derzeit  ist.  Erschwerend  kommt  hinzu,  dass  in eine Abhängigkeit. Wer Gebäude und Objekte  sich  die  User  dieser  Avatare  über  den  gesamten  auf  Second  Life  erstellt,  hat  keine  Möglichkeit,  Erdball  verteilen  und  ein  gezieltes  Marketing  so  diese  lokal  auf  seinem  Rechner  zu  speichern.  Es  kaum möglich erscheint.  sind  sogar  bereits  Objekte  auf  Second  Life  ver‐ schwunden.  Doch  was  kann  man  tun,  wenn  das    in  mühevoller  Arbeit  erstellte  Gebäude,  das  ja  4. Eingeschränkte Kommunikation  nur virtuell existiert, einfach verloren geht? Hier‐ Wenn  die  Reichweite  zumindest  derzeit  noch  zu  gibt  es  keinerlei  Regelungen.  Und  auch  die  eher  von  geringer  Bedeutung  ist,  stellt  mögli‐ Verfügbarkeit  von  Second  Life  wird  immer  wie‐ cherweise  die  Art  der  Kommunikation  eine  zu‐ der  bemängelt  und  Sicherheit  und  Backup  sind  kunftsweisende Entwicklung dar. Doch jeder, der  derzeit eher  als kritisch einzustufen.  Regelungen  bereits  in  Second  Life  unterwegs  war,  erkennt  sofort,  dass  es  sich  lediglich  um  einen  Chat  in  einer 3D‐Welt handelt und Text über die Tastatur  eingegeben  werden  muss.  Tippfehler,  schlechte  schriftliche  Ausdrucksweise  oder  ein  generell  schlechtes Englisch sind dort virtueller Alltag. Die  Art  der  Kommunikation  ist  bei  Second  Life  nicht  innovativ. Interessanter und spannender wäre es  erst, wenn ein Avatar zum Beispiel aus dem ein‐ gegebenen  Text  Mimik  und  Gestik  erzeugen  könnte. Dies ist jedoch nicht möglich, der Avatar  bleibt  starr  stehen  und  die  Interaktion  ist  sehr  eingeschränkt.    Anzeige  5. Kaum sinnvolle Funktionen  Insgesamt  ist  der  Funktionalitätsumfang  in  Se‐ cond Life noch sehr rudimentär. Das Retrievalsys‐ zum  Schutz  von  Eigentum  auf  Second  Life  wer‐ tem ist nur bedingt geeignet, um nach Informati‐ den  dringend  benötigt,  doch  eine  Abhängigkeit  onen zu suchen. Die Mehrzahl der Internet‐User  vom  Betreiber  ist  grundsätzlich  immer  vorhan‐ nutzt  ohnehin  Foren  und  Blogs,  um  sich  mit  an‐ den.  deren  Nutzern  im  Internet  auszutauschen.  Eine    echte  Innovation,  die  über  die  ohnehin  schon  vorhanden  Möglichkeiten  des  Webs  hinausgeht,  7. Keine innovative Technologie  ist in Second Life momentan nicht zu erkennen.  Insgesamt  handelt  es  sich  bei  der  zugrunde  lie‐   genden  Technologie  um  keine  echte  Innovation.  Die  Programmiersprache  LSL,  mit  der  Objekte  6. Abhängigkeit vom Betreiber  erzeugt  werden  können,  ist  leicht  zu  erlernen.  Auch wenn Second Life allen Nutzern offen steht,  Zudem muss, um Second Life nutzen zu können,  befindet  es  sich  im  Besitz  eines  einzigen  Unter‐ ein GUI installiert werden. Second Life greift also  nehmens:  der  US‐Firma  Linden  Lab.  Jeder,  der  nicht  auf  vorhandene  Anwendung  zurück.