E-Interview mit Florian Heidecke zum Virtual Roundtable "Web Competence & Responsibility" Teil1: Web 2.0 - Bedeutung, Chancen und Risiken

Virtueller Roundtable - Teil 1 Web Competence & Web Responsibility im Web 2.0: zweiteiliger Roundtable zur Zukunft des Internets Web Competence & Responsibility: Teil 1: Bedeutung, Chancen und Risiken Name: Herr Florian Heidecke Funktion/Bereich: Wissenschaftlicher Mitarbeiter Universität St. Gallen Organisation: Liebe Leserinnen und Leser, Das Internet befindet sich derzeit quasi noch in der Pubertät – gerade 15 Jahre massiver Verbreitung und Nutzung liegen hinter ihm. Der erste große „Liebeskummer“ – das Platzen der Internetblase vor 6 Jahren – ist überwunden. Web 2.0. wird nun als "die" Neudefinition des "alten" Internets diskutiert. Die neuen Interaktivitätsfunktionen des Netzes, bei der die Nutzer Informationen im Sinne der Einweg-Kommunikation nicht mehr nur passiv „konsumieren“ (Web 1.0), stärken ihre Autonomie und Möglichkeit zur Interaktion. Sie werden selber zum Redakteur, Kommentator und Networker, gestalten und organisieren ihr Informations- und Beziehungs-Management "im Netz" aus eigener Hand. Den hohen Verbreitungsraten und neuen Funktionen folgt ein neues Level an Nutzerengagement und (Meinungs-) Macht. Dieser Sachverhalt wird unsere soziale Vernetzung und unser Konsumverhalten beeinflussen. Wird das Netz mit Web 2.0 erwachsen? Welche Bedeutung erhält das Web 2.0 in der realen und in der virtuellen Welt? Geht diese Entwicklung auch mit einer Stärkung verantwortlich handelnder Strukturen und Nutzer einher oder droht ein neuer Absturz? Wie sehr und in welcher Form werden also Phänomene wie Wikipedia, Blogs und Networking-Plattformen unsere Ökonomie und Soziologie verändern? Wie wäre ein neuerlicher Absturz zu vermeiden? Welche Strategien und Maßnahmen sollten ergriffen werden, um die Potenziale des Web 2.0 zu realisieren und langfristig zu entwickeln? Welche Rolle spielen dabei Fairness, www.competence-site.de Seite 1 Virtueller Roundtable - Teil 1 Kompetenz und Verantwortung der Nutzer und Portalanbieter im Sinne einer „Web Competence & Reponsibility“? Renommierte Experten und Meinungsführer stellen sich in diesem zweiteiligen virtuellen Roundtable der Diskussion. In dem nun folgendem ersten Teil werden die Bedeutung des Web-2.0- Konzepts, seine Chancen und Risiken diskutiert. Hier stellt sich die Frage: Wie sehr und in welcher Form werden Phänomene wie Wikipedia, Blogs und Networking-Plattformen unsere Ökonomie und Soziologie (positiv oder negativ) verändern? Im zweiten Teil des Roundtables im kommenden Monat werden dann konkrete Strategien und Lösungsansätze für die Web-Welt der Zukunft erörtert: Das Web kann und muss wertorientiert und verantwortlich gestaltet werden – im Sinne von „Web Competence" und "Web Responsibility“. Es liegt an uns, die Chancen zu nutzen und die Risiken zu vermeiden, sowie frei von Naivität und Polemik, produktive Lösungen zu erarbeiten. Dann kann Web 2.0 zum Erfolg für alle Beteiligten werden. Dieser VR möchte ein Schritt in diese Richtung sein! Viel Spaß beim Lesen (und Reflektieren) wünscht Ihnen daher Ihr NetSkill-Team! www.competence-site.de Seite 2 Virtueller Roundtable - Teil 1 Die Bedeutung von Web 2.0 für die virtuelle und die reale Welt Vor der Bewertung des Web 2.0 stellt sich die Frage nach der grundätzlichen Bedeutung des Phänomens Web 2.0 und der propagierten Konzepte. Sehr geehrter Herr Heidecke, Frage 1: Grundsätzliche Bedeutung des Themas Web 2.0 Wie wichtig sind Ihrer Meinung nach die Konzepte des Web 2.0 sowohl für die virtuelle als auch für die reale Welt? Steht Web 2.0 in Ihren Augen also für einen fundamentalen Wandel von Ökonomie und Soziologie ("10" Punkte) oder – im anderen Extrem – lediglich für technische Innovationen und "lokale" Phänome in einer schmalen, sehr „Netz-affinen“ Community ("0" Punkte)? Wo auf dieser 0-bis-10-Skala würden Sie Ihre Web-2.0-Einschätzung verorten? Antwort: Veränderungen in Ökonomie und Soziologie sind sicherlich bereits beobachtbar. Dies bisher jedoch überwiegend auf den Privatbereich bezogen – weniger in Unternehmen. In letzteren überwiegen sehr oft noch von Angst vor Veränderung geprägte Verhaltensmuster, die einem flächendeckend erfolgreichen Einsatz von Anwendungen des Web 2.0 diametral entgegenstehen. Daher würde ich die Web 2.0-Durchdringung derzeit wohl bei 4 auf der Skala einordnen – mit steigender Tendenz. Frage 2: Art der Veränderungen und Differenzierung nach Teilbereichen Welche grundsätzlichen gesellschaftlichen Veränderungen in Bezug auf Information, Kommunikation und Netzwerk-Kooperation sind Ihrer Meinung nach mit dem Web 2.0 verbunden (u.a. Rollen-Verschiebung, Nischen- Kommunikation, Long-Tail-Phänomen) und welche Bereiche werden am stärksten verändert? Antwort: Das Teilen von Wissen (und Inhalten) – jahrelang mit der Preisgabe von Macht gleich gesetzt – wird wieder salonfähig. Dafür benötigt es nicht einmal mehr extrinsischer Motivation. Die Leute beginnen zu realisieren, dass das Teilen sich lohnt, weil sie auch vom Wissen oder den Inhalten anderer Menschen profitieren können. Die allgegenwärtige Verfügbarkeit von Kommunikationsmedien kann dazu www.competence-site.de Seite 3 Virtueller Roundtable - Teil 1 beitragen, innert Sekunden flexibel zusammengestellte Kompetenznetzwerke aus Freunden und Kollegen zur Lösung eines aktuellen Problems zu aktivieren. Dabei ist auch zu beobachten, dass die Grenzen zwischen Privatem und Beruflichem verschwimmen. Frage 3: Auswirkungen auf ökonomische Strukturen und Akteure Welche Veränderungen ergeben sich aus diesem Wandel speziell für Unternehmen, Mitarbeiter und Netzwerke wie Verbände sowie für die Medien? Antwort: Erfolgreiche Wissensarbeiter sind auch äusserst effiziente Netzwerker. Unternehmen werden bei der Einstellung von Leuten verstärkt auf solche Aspekte wie das Einbringen wertvoller externer Kontakte achten müssen. Die Mitarbeiter selbst müssen wiederum beginnen, sich Kompetenzen im Umgang mit den neuen Medien anzueignen. Allerdings bin ich der Meinung, dass der Durchdringungsprozess (und damit die konkreten Auswirkungen auf Prozessabläufe in Unternehmen) doch noch einige Zeit in Anspruch nehmen wird. Transformationen dieser Art passieren nicht von heute auf morgen. Stärker betroffen sind da schon die Medien. Diese sehen sich der konkreten Bedrohung des sog. „User-generated Content“, also den von jedermann produzier- und ins Web einstellbaren Inhalten, gegenüber. Jedoch beginnen die Medien zu begreifen, dass genau dies auch eine Chance darstellt. Nur wer mit diesen Dingen effizient umzugehen weiss, wird gegen solche Player wie Google im Mediengeschäft langfristig bestehen können. Frage 4: Auswirkungen auf den Bürger Wie stark werden diese Veränderungen langfristig auch unser Leben als Internetnutzer, Kunde und ganz allgemein als (Staats-) Bürger beeinflussen? Antwort: Bei den Internetnutzern wird sich eine Kluft auftun – der sog. „digital divide“ wird sich ausweiten. Da sind einerseits die Menschen, denen das Internet schon bisher suspekt war – ich nenne sie die „Sucher“. Sie nutzen das Internet, aber mit Sicherheit nutzen sie es weder effektiv noch effizient. Diesen Menschen wird es zukünftig noch schwerer fallen, www.competence-site.de Seite 4 Virtueller Roundtable - Teil 1 sich im Netz mit seinem schieren Überangebot an Informationen zurecht zu finden. Auf der anderen Seite stehen die Nutzer, die sich auf die neuen Anwendungen einlassen, daher auch Bestandteil sich bildender virtueller Communities werden. Diese Menschen werden wesentlich schneller an gesuchte Informationen gelangen. Ich nenne sie daher die „Finder“. Es gilt, diese Lücke durch gezielte Bildung und Ausbildung möglichst klein zu halten. Meiner Meinung nach muss die Kompetenz, Informationen nicht nur zu suchen, sondern relevante Informationen auch tatsächlich zu finden noch viel stärker bereits in den Schulen vermittelt werden – ein Problem, da meist die Lehrer diese Kompetenz selbst (noch) nicht besitzen. Für mich als Kunden bedeuten die unter Frage 3 benannten Veränderungen nur Positives – jedoch wiederum nur, wenn ich zur Gruppe der „Finder“ gehöre. Dann erschliesst sich mir eine nie dagewesene Markttransparenz, die es mir ermöglicht, immer günstiger einzukaufen als mein Nachbar, der ein „Sucher“ ist. Auch als Bürger ergibt sich die Chance, höhere Transparenz bei Themen zu erlangen, die einem bisher entweder verschlossen blieben oder von denen man gar nicht wusste, dass sie existieren. Chancen und positive Beispiele aus der Web-2.0-Welt Schon heute werden Chancen von besonders agilen "alten" und einigen "neuen“ Akteuren wahrgenommen. Frage 5: Kurzfristige Chancen Welche Chancen durch Web 2.0 sind Ihrer Meinung nach heute schon für Organisationen, Netzwerke (z. B. Verbände) und Privatpersonen realisierbar? Antwort: Organisationen und Verbände können wesentlich „basisdemokratischer“ arbeiten, den Fühler näher am Puls des Basis bzw. des einzelnen Mitglieds haben. Dafür müssen Sie in der Mitgliederkommunikation konsequent auf Werkzeuge des Web 2.0 und insbesondere Social Software setzen. Eine Idee ist z.B.