Enterprise 2.0 - Analyse zu Stand und Perspektiven in der deutschen Wirtschaft

Enterprise 2.0 Analyse zu Stand und Perspektiven in der deutschen Wirtschaft „ Impressum Herausgeber: BITKOM Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e. V. Albrechtstraße 10 A 10117 Berlin-Mitte Tel.: 030.27576-0 Fax: 030.27576-400 bitkom@bitkom.org www.bitkom.org Ansprechpartner: Dr. Mathias Weber 030.27576-121 m.weber@bitkom.org Redaktion: Dr. Mathias Weber Autoren: Jörg Leibhammer, BITKOM e.V. Dr. Mathias Weber, BITKOM e.V. Mitwirkung Sophia Rünzel, BITKOM e.V. Nina Neuwirth, ORACLE Deutschland GmbH Elmar Neuwirth, ORACLE Deutschland GmbH Gestaltung / Layout: Design Bureau kokliko / Anna Müller-Rosenberger (BITKOM) Copyright: BITKOM 2008 Enterprise 2.0 Analyse zu Stand und Perspektiven in der deutschen Wirtschaft Inhaltsverzeichnis 1 Management Summary 4 2 Zielstellung der Studie, empirische Basis, Methoden 6 2.1 Zielstellung und Einordnung 6 2.2 Empirische Basis – Umfang und Struktur 6 2.3 Fragebogen, Datenerhebung und auswertung 7 3 Enterprise 2.0 – Nutzenkomponenten, Relevanz, Investitionen, Einfluss auf den Unternehmenserfolg 8 3.1 Enterprise 2.0 – Nutzenkomponenten 8 3.2 Enterprise 2.0 – Beginn der Sensibilisierung 10 3.3 Enterprise 2.0 – Bedeutungszunahme 10 3.4 Enterprise 2.0 als Investitionsschwerpunkt 10 3.5 Enterprise 2.0 – Auswirkungen auf den Unternehmenserfolg 11 4 Technologien des Web 2.0 – Einsatzschwerpunkte 12 4.1 Web-2.0-Technologien – Einsatz und Planungen 12 4.2 Enterprise 2.0 und Betriebsgröße 13 4.3 Enterprise 2.0 und Unternehmensstandorte 15 4.4 Enterprise 2.0 und Budgetierung 16 4.5 Enterprise 2.0 und Branchenzugehörigkeit 16 4.6 Enterprise 2.0 und Einsatzebene 17 5 Enterprise 2.0 – Effekte, Barrieren, Unternehmenskultur 18 5.1 Effekte von Enterprise 2.0 – Gesamtsicht 18 5.2 Effekte von Enterprise 2.0 und Budgetierung 19 5.3 Enterprise 2.0 – Barrieren für den Wandel 20 5.4 Barrieren in verschiedenen Branchen 20 5.5 Enterprise 2.0 und Unternehmenskultur 21 6 Anlage 1: Aufbau des Fragebogens 23 7 Anlage 2: Befragungsgesamtheit 28 7.1 Kodierung qualitativer Merkmale 28 7.2 Befragungsteilnehmer 28 2 Enterprise 2.0 Analyse zu Stand und Perspektiven in der deutschen Wirtschaft Abbildungsverzeichnis Abbildung 1: Nutzenkomponenten von Web 2.0 - Relevanz 9 Abbildung 2: Nutzenkomponenten von Web 2.0 – Relevanz (Häufigkeiten der Kategorien) 9 Abbildung 3: Beginn der Beschäftigung mit Enterprise 2.0 10 Abbildung 4: Bedeutungszunahme von Web-2.0-Technologien in Unternehmen 10 Abbildung 5: Enterprise 2.0 als Investitionsschwerpunkt 10 Abbildung 6: Bewertung der Auswirkungen von Web 2.0 auf den Unternehmenserfolg 11 Abbildung 7: Web-2.0-Einsatz in befragten Unternehmen 12 Abbildung 8: Web-2.0-Einsatz in befragten Unternehmen: produktive Nutzung bzw. Vorbereitung 13 Abbildung 9: Web-2.0-Einsatz in befragten Unternehmen und Betriebsgröße 13 Abbildung 10: Technologienutzung nach Standortverteilung 15 Abbildung 11: Web 2.0 und Budgetierung 16 Abbildung 12: Web 2.0 in verschiedenen Branchen 16 Abbildung 13: Ebenen des Einsatzes von Enterprise 2.0 17 Abbildung 14: Stärke der Effekte von Enterprise 2.0 18 Abbildung 15: Bewertung der Auswirkungen von Enterprise 2.0 19 Abbildung 16: Effekte und Budgetierung 19 Abbildung 17: Barrieren für den Wandel zum Enterprise 2.0 20 Abbildung 18: Barrieren für Enterprise 2.0 in den Branchen 20 Abbildung 19: Barrieren für Enterprise 2.0 und Betriebsgrößen 21 Abbildung 20: Bewertung des Einflusses von Enterprise 2.0 auf die Unternehmenskultur 21 Abbildung 21: Bewertung der Relevanz von Enterprise 2.0 für Technologie, Organisation, Mitarbeiter und Strategie 22 Abbildung 22: Position der Befragungsteilnehmer 29 Abbildung 23: Betriebsgrößenstruktur der Unternehmen und Organisationen 30 Abbildung 24: Mitwirkende Organisationen - Zahl und Verteilung der Standorte 30 Tabellenverzeichnis Tabelle 1: Nutzenkomponenten von Enterprise 2.0 8 Tabelle 2: Technologienutzung in Unternehmen verschiedner Größenklassen 15 Tabelle 3: Kodierung der Kategorien 28 Tabelle 4: Branchenstruktur in der Befragungsgesamtheit 29 3 1 Management Summary Enterprise 2.0 Weltweit werden Überlegungen angestellt, wie die Web-2.0-Technologien, die im privaten Bereich eine phänomenale Ausbreitung gefunden haben, auch im geschäftlichen Umfeld nutzbringend einzusetzen sind. Dafür hat sich der Begriff Enterprise 2.0 durchgesetzt. Ziel Mit der vorliegenden Studie will der BITKOM Entscheidungsträgern fundierte Informatio- nen zu Stand und Perspektiven von Enterprise 2.0 in deutschen Unternehmen und Organi- sationen zur Verfügung stellen. Positionierung Die empirische Analyse ergänzt und konkretisiert das BITKOM-Positionspapier „Enterprise 2.0 – auf der Suche nach dem CEO 2.0: Neue Unternehmensphilosophie gewinnt Konturen“ (August 2008). Das Positionspapier charakterisiert Enterprise 2.0 als eine ganzheitliche Unternehmensphilosophie, die auf Selbstorganisation, flache Hierarchien und Partizipation setzt. Es thematisiert u.a. die neue Rolle von Unternehmensführungen, neue Freiräume für die Mitarbeiter, die Unternehmenskultur, Einführungsstrategien und Aufgaben bei der Integration von Web 2.0 in die bestehende Unternehmens-IT. Auf dem Weg zum Enterprise 2.0 durchlaufen Unternehmen einen tiefgründigen Wandel. Web 2.0 ist Voraussetzung für Enterprise 2.0 – Enterprise 2.0 ist jedoch deutlich mehr als Web 2.0. Empirische Basis Eine vom BITKOM durchgeführte Online-Befragung bildet die Grundlage der vorliegenden Studie, die aus den Aktivitäten des Arbeitskreises Knowledge Engineering & Management erwächst. An der Befragung beteiligten sich über 400 Teilnehmer – mehrheitlich Entschei- der – vorrangig aus der Informationswirtschaft, dem Produzierenden Gewerbe, der Branche Finanzierung / Vermietung / Unternehmensdienste sowie aus der Branche Öffentliche und private Dienstleistungen. Bedeutung Mit der Aussage „Web-2.0-Technologien werden in unserem Unternehmen an Bedeutung gewinnen“ identifizieren sich 87,4 der Befragten „voll und ganz“ bzw. „eher“.