Hype oder Chance? Web 2.0 und seine Bedeutung für die Unternehmen

42 | Innovation Bei so mancher Schlagzeile zum Thema Web 2.0 fühlen wir uns um ein Jahrzehnt zu- rückversetzt in die Zeit des Internet Hype: «Der zweite Goldrausch im Internet» titeln Zeitungen, Mega Deals wie der Kauf von Youtube durch Hype oder Chance? Google für 1,3 Mrd. Euro fin- den statt. Ist Web 2.0 gleich Web 2.0 und seine Hype 2.0? Oder steckt mehr dahinter? Und was bedeutet Bedeutung für es für die Unternehmen? die Unternehmen Dr. Hans-Dieter Zimmermann Der Begriff Web 2.0 wurde 2004 im Rah- Die Nutzung kollektiver Intelligenz wird Vertrauen dar, das eine Maxime von men eines Brainstormings vom Verleger als das zentrale Prinzip verstanden. Eric Raymond anwendet (die ursprüng- Tim O’Reilly geboren. Der Begriff könnte Wenn Nutzer neue Inhalte und Seiten lich im Kontext von Open Source Soft- auf den ersten Blick eine Version 2.0 online stellen, werden sie durch die Ver- ware aufgestellt wurde): «Mit genü- suggerieren, aber das Gegenteil ist der linkung von anderen Nutzern in die Struk- gend wachsamen Augen werden alle Fall. Häufig wird versucht, den Begriff tur des Web einbezogen. Ähnlich den Sy- Bugs sichtbar.» Dies stellt eine tief mittels einer Meme Map oder auch mit napsen im Gehirn, deren Assoziation greifende Veränderung in der Dynamik Begriffswolken (tag clouds) zu umschrei- durch Wiederholung und Intensität stär- der Inhaltsgenerierung dar. ben. Es werden Begriffe, die das Phäno- ker wird, wächst das Netz der Verbin- men Web 2.0 charakterisieren, zusam- dungen auf natürliche Weise als Ergeb- Anwendungen wie del.icio.us (http:// mengestellt und durch die unterschied- nis der kollektiven Aktivitäten der Nutzer. del.icio.us) und Flickr (http://www. sliche Grösse ihrer Darstellung in der Hinter dem Erfolg der Giganten des frü- flickr.com/) haben ein Konzept voran- Wichtigkeit unterschieden. Viele dieser hen Webs, die überlebt haben, um nun getrieben, das im Allgemeinen als Begriffe sind dem aufmerksamen Leser die Web-2.0-Ära anzuführen, steht, dass «Folksonomy» (ein Kunstwort aus aber gar nicht neu. Damit wird deutlich, sie sich die Stärke des Web zu Eigen ge- Folks und Taxonomy) bezeichnet wird, dass Web 2.0 weniger ein klar defi- macht haben, diese kollektive Intelligenz einer Art kollaborativer Kategorisie- niertes neues Release als vielmehr eine zu nutzen. rung von Seiten mit frei wählbaren Be- neue Generation des Internet beschreibt. griffen, oft auch als «Tags» bezeichnet. Technologische, soziale und ökonomi- Typische Firmen sind hier eBay oder Taggen erlaubt vielseitige, häufig sche Prinzipien und Entwicklungen for- Amazon. Vor allem Google hat es von überlappende Assoziierung, die der men die Basis. Beginn an verstanden, das Web als Platt- Arbeitsweise des Gehirns viel näher form zu verstehen und sich die Linkstruk- kommt als sture Kategorisierung. Auf turen zu Nutze machte. der Basis entsprechender Technolo- Das Web als Plattform gien wird einerseits dem Nutzer ein effizientes persönliches Informations- Das Web verändert sich von einer An- Beispiele aus der Praxis management ermöglicht, gleichzeitig sammlung statischer Webseiten und der ist er aber auch ein Knoten im Web Betrachtung als Medium hin zu dyna- Inzwischen hinterlassen immer häufiger und Teil der kollektiven Intelligenz. misch generierten Plattformen, die den Firmen, die diese Erkenntnisse aufge- Entsprechend spricht man hier auch Nutzern Zugang zu jeweils unterschied- nommen und zum Teil ausgebaut haben, von Social Tagging. lichen Daten bieten und die auf die Par- ihre Spuren im Web: tizipation der Benutzer ausgerichtet sind. Viele technische Komponenten des Web, Dabei wird jeder Einzelne als entschei- Wikipedia ist eine Online-Enzyklopä- zum Beispiel Linux, Apache, MySQL, dend angesehen; jeder kann auf den die, basierend auf der ungewöhnli- Perl oder PHP basieren auf der Open- , jeweiligen Plattformen seine eigenen chen Idee, dass jeder Eintrag von je- Source-Philosophie und sind somit selbst Daten und Ideen nach persönlichen Vor- dem Nutzer bearbeitet werden kann. Ausprägungen von durch das Netz er- stellungen darstellen. Sie stellt ein radikales Experiment mit möglichter kollektiver Intelligenz. Innovation Management | März – Juni 2007 | Nr. 1 Innovation | 43 Daten als Kapital stelle bereitgestellt und somit lose ge- koppelte Systeme ermöglicht werden. Im Mittelpunkt aller Web-2.0-Anwen- dungen steht die jeweilige spezialisier- te Datenbank wie beispielsweise Goo- The Long Tail gle’s Suchindex, Amazon’s Produktlisten und Kundenrezensionen, Flickr’s Bilder- Ein wichtiges Prinzip hat Chris Ander- verzeichnis oder die Bookmarks bei del. son, Chefredakteur des «Wired Maga- icio.us, generiert durch die Nutzer. Da- zins», 2004 mit dem Begriff «The Long tenbankmanagement ist somit eine Tail» geprägt. Es basiert auf dem in der Kernkompetenz von Web-2.0-Firmen. Mathematik bekannten Prinzip der sta- tistischen Verteilung. Seine Überlegun- gen gingen dahin, dass es neben einer Dienstleistung statt Software kleinen Zahl von Produkten mit grossen Märkten auch eine grosse Zahl gering Software in der Internet-Ära besitzt die nachgefragter Produkte mit jeweils klei- charakteristische Eigenschaft, dass sie nen Nischenmärkten gibt, die aber zu- als Service und nicht als Produkt ausge- sammengenommen ökonomisch nicht liefert wird. Unabhängig von der eigent- zu vernachlässigen sind. Auch wenn die lichen Web-2.0-Diskussion sind die Ent- Nachfrage nach Nischenprodukten nicht wicklungen im Bereich serviceorientierter reicht, um sie in den traditionellen Ver- Architekturen (SOA) deutliche Hinweise kauf zu bringen, so ist sie doch vorhan- auf diesen Trend. Durch die flexible Ver- den und kann kommerziell genutzt wer- knüpfung verschiedener Dienste, basie- den. Ein gutes Beispiel für den Erfolg rend auf offenen Standards, lassen sich dieser Überlegungen findet sich bei rasch neue Anwendungen erzeugen. Die- Google und seinem AdSense-Pro- se Verknüpfungen werden auch als Mash- gramm. Up oder Remix bezeichnet. Eine ty- pische Anwendung ist hier die Integration von Geoinformationen wie Strassenkar- Gute Bedienbarkeit ten und Satellitenbilder, beispielsweise bei der lokalen Suche auf www.local.ch. In der Geschichte des WWW gab es mehrere Ansätze, die von Desktop-An- Eine Konsequenz aus dieser Entwick- wendungen gewohnte Arbeitsweise auf lung ist das Ende des Software-Release- das Web zu übertragen. Aktuelle Tech- Kreislaufs. Anwendungen werden per- nologien, die in der Regel mit dem Be- manent aktualisiert und bereits in einem griff Ajax zusammengefasst werden, frühen Stadium veröffentlicht und somit machen es möglich, dass die Web-An- in eine öffentliche Betaphase gehen.