Opinion Paper: Wettbewerbsvorsprung durch webbasierte Interaktion mit Kunden in Innovation und Produktion
In Zeiten intensiven Wettbewerbs müssen sich Unternehmen erfolgreich vom Wettbewerb differenzieren. Dafür ist die Entwicklung, Produktion und Vermarktung von Produkten erforderlich, welche dem Kunden einen echten Mehrwert bieten. Eine intensive Interaktion mit dem Kunden führt zu einem besseren Verständnis der Kundenbedürfnisse und zu erfolgreichen Produktinnovationen am Markt, die erst echte Differenzierung ermöglichen. Dies geschieht heute in aller Regel noch über traditionelle Marktforschung, die allerdings viele Nachteile wie einen hohen Zeitaufwand, zu grobe Kundensegmentierung, hohe Kosten und geringes Innovationspotenzial mit sich bringt.
Keine Kommunikationsobjekte vorhanden.



