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    Opinion Paper: Wettbewerbsvorsprung durch webbasierte Interaktion mit Kunden in Innovation und Produktion

    Miriam Mertens
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    Beschreibung

    In Zeiten intensiven Wettbewerbs müssen sich Unternehmen erfolgreich vom Wettbewerb differenzieren. Dafür ist die Entwicklung, Produktion und Vermarktung von Produkten erforderlich, welche dem Kunden einen echten Mehrwert bieten. Eine intensive Interaktion mit dem Kunden führt zu einem besseren Verständnis der Kundenbedürfnisse und zu erfolgreichen Produktinnovationen am Markt, die erst echte Differenzierung ermöglichen. Dies geschieht heute in aller Regel noch über traditionelle Marktforschung, die allerdings viele Nachteile wie einen hohen Zeitaufwand, zu grobe Kundensegmentierung, hohe Kosten und geringes Innovationspotenzial mit sich bringt.


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    Autor
    • Miriam Mertens
      Miriam Mertens

      Miriam Mertens is a member of the ICT Product Innovation group in Detecon's Competence Practice 'Strategy & Marketing'. After graduating in software development and business administration she started her career in international management consulting in Asia. At present her emphasis is placed on strategic marketing topics regarding launch management, innovation and...

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    • Detecon International GmbH
      Detecon International GmbH

      Detecon International ist eines der weltweit führenden Unternehmen für integrierte Management- und Technologieberatung und entstand 2002 aus der Fusion der beiden Beratungshäuser DETECON und Diebold.