Social Software in Unternehmen

Herausforderungen Begrifflichkeiten Web 2.0 in Prozessen Umgang mit Content Informationsbeschaffung Lotus Quickr & Lotus Connections Vorgehensweise bei der Einführung Synopsis 11.9.2008 IBM Deutschland GmbH - Lotus 1 Herausforderungen Begrifflichkeiten Web 2.0 in Prozessen Umgang mit Content Informationsbeschaffung Lotus Quickr & Lotus Connections Vorgehensweise bei der Einführung Synopsis Social Software in Unternehmen Dr. Peter Schütt IBM Deutschland GmbH 11.9.2008 IBM Deutschland GmbH - Lotus 2 Herausforderungen Begrifflichkeiten Web 2.0 in Prozessen Umgang mit Content Informationsbeschaffung Lotus Quickr & Lotus Connections Vorgehensweise bei der Einführung Synopsis Dr. Peter Schütt IBM Deutschland GmbH 11.9.2008 IBM Deutschland GmbH - Lotus 3 Herausforderung an die Unternehmensleiter: Wie geht man mit neuen Herausforderungen um? Herausforderungen Begrifflichkeiten Virtuelle Web 2.0 in Prozessen Mitarbeiterschaft Umgang mit Content Informationsbeschaffung Lotus Quickr & Lotus Connections Vorgehensweise bei der Einführung Synopsis Transparenz des Unterschiede der Unternehmens Generationen 11.9.2008 IBM Deutschland GmbH - Lotus 4 Web 2.0 – die Begrifflichkeiten Herausforderungen Begrifflichkeiten Neue Web 2.0 Technologien Neue Web 2.0 Tools Web 2.0 in Prozessen • AJAX • Blogs Umgang mit Content • REST • Wikis Informationsbeschaffung • DOJO • Bookmark Sharing Lotus Quickr & Lotus • iWidgets • Communities Connections • Mashups • Tagging Vorgehensweise bei der Einführung • … • Twitter • … Synopsis Umgesetzt in • Lotus Notes • Lotus Mashups • WebSphere Portal 11.9.2008 IBM Deutschland GmbH - Lotus 5 Web 2.0 – die Begrifflichkeiten Es gibt nicht ein, sondern drei Web 2.0s: Herausforderungen 1 2 3 Begrifflichkeiten Web 2.0 in Prozessen Umgang mit Content Informationsbeschaffung Das öffentliche, Das B2C Das Lotus Quickr & Lotus private Web 2.0 Web 2.0 firmeninterne Connections  Privat genutzt,  Aktiv für viruales Web 2.0 Vorgehensweise bei der innovativ, völlig Marketing &  Steht noch sehr in Einführung Kundenbindung unsicher den Anfängen Synopsis  Passiv für  Vorreiter sind Business einige KMUs und Intelligence wenige große Unternehmen Unternehmen Web 2.0 im in Web 2.0 Unternehmen http://connections.euluc.com/ blogs/lotusgermany / 11.9.2008 IBM Deutschland GmbH - Lotus 6 Web 2.0 in Unternehmen … … heißt Prozesse vereinfachen Herausforderungen Die Angst der Unternehmensleitung vor Blogs ist Begrifflichkeiten unbegründet … Web 2.0 in Prozessen weil Blogs in Unternehmen ganz anders genutzt werden Umgang mit Content Sie ersetzen andere Tools in bestehenden Prozessen Informationsbeschaffung Sie schaffen Möglichkeiten „Long-Tail“-Wissen (Chris Anderson) Lotus Quickr & Lotus kostengünstig sichtbar zu machen Connections Der Wiki-Hype ist übertrieben … Vorgehensweise bei der Einführung Wikis haben praktisch keine Content-Alterungsfunktion Synopsis Sie eignen sich nur für nicht alternde Informationen oder einzelne, sehr komplexe Dokumente Für Teamarbeit gibt es sinnvollere Lösungen Die Übertragung weiterer Web 2.0 Funktionen in Unternehmen ist oftmals noch nicht verstanden … Beispiel: Bookmarksharing = Leseempfehlungen Beispiel: Communities = Arbeitsgruppe, Themenkatalog, .. Beispiel: … 11.9.2008 IBM Deutschland GmbH - Lotus 7 Use Case für Blogs in Unternehmen: Schichtübergabe Herausforderungen Beispiel aus der Automobilindustrie Begrifflichkeiten Bisher Schichtübergabe per E-Mail Web 2.0 in Prozessen – Schichtleiter schickt Ereignisse in seiner Schicht an den Leiter der Umgang mit Content nächsten Schicht Informationsbeschaffung – Kein direkter Zugriff auf Information zu vorherigen Schichten Lotus Quickr & Lotus – Keine übergreifende Suche, da Informationen in Mailfile Connections – Keine alternativen Sichten, da keine Kommentare Vorgehensweise bei der Einführung – Kein Archiv Synopsis – Problem mit Zugriff im Krankheitsfall (Technologiebeispiel: IBM Lotus Quickr) Jetzt per Blog – Auch ältere Information integriert zugreifbar – Informationssicherheit durch Zugriffs- beschränkung auf Teambasis erhalten – Tagging erlaubt gezieltes Sichten – In Suchmaschine integrierbar – Archivierung im Kontext 11.9.2008 IBM Deutschland GmbH - Lotus 8 1. Content Daten & Dokumente gehören ins Netz Herausforderungen • Standortübergreifende Der allgemeine Trend Begrifflichkeiten Teamarbeit (jenseits des LANs) • File Shares sind zu aufwändig in der erfordert Zugriff auf Handhabung und bieten wenige Web 2.0 in Prozessen gemeinsame Daten Funktionen Umgang mit Content • Zugriff auf eigene Daten über • Klassische Content Management Informationsbeschaffung verschiedene Endgeräte nur Systeme sind teurere Spezialsysteme Lotus Quickr & Lotus möglich, wenn die Daten im Netz Connections sind • „Basic Content Services“ (Gartner) Vorgehensweise bei der sind im kommen Einführung • Dokumentenorientierte Synopsis Zusammenarbeit benötigt mehr als die einfache Ablage von IBMs Strategie: Files, z.B. Möglichkeit für • Offenes Enterprise Content Kommentare Management mit einfachem Frontend und SOA Ansatz für (Web 2.0) Services: Lotus Quickr 8.1.1, gfs.