Web 2.0 braucht den Dienstleister 2.0

40 Interaktive Trends 2006/2007 Mobile Anwendungen Trends Å Web 2.0 braucht den Dienstleister 2.0 Die Internetbranche hat eine neue Dynamik Vier große Trends bestimmen diese Entwicklung: Interaktive Frontends erfasst. Das weltweite Netz ist für die Mehr- 1. Die Nutzer werden aktiv und konsumieren Die Barriere zwischen Browser- und Desktop- heit der Bevölkerung zu einem Alltagsme- nicht nur. Anwendungen schwindet zusehends. Mehre- dium geworden: 80 Prozent der Deutschen 2. Die Interfaces werden funktionaler, und die re Ansätze, darunter die Anwendung Ajax, sind online. Bereits heute wird jede zehnte Grenzen zwischen Browser, Desktop, Kon- erlauben Aktionen wie Drag and Drop im Medienminute im Internet verbracht, bei den sole und mobilen Endgeräten schwinden. Browser, ohne dass jedes Mal eine neue Seite unter 30-Jährigen ist es schon jede zweite 3. Neue Nutzungsszenarien bieten Raum für geladen werden muss. Minute. neue Erlösquellen und Geschäftsmodelle. 4. Eine Service-orientierte Software-Architek- Andererseits zeigt Apple mit I-Tunes, dass nicht Diese Entwicklung stellt die Kunden vor neue tur ermöglicht hochfunktionale Lösungen jede Web-Anwendung zwingend im Browser Herausforderungen. Das Aboticket auf ein im mit vergleichsweise geringem Aufwand. laufen muss. Funktional und ästhetisch über- Vergleich zu den klassischen Vertriebswegen zeugende Clients wird der aktive Nutzer gern überproportionales Wachstum des Kanals Der aktive Nutzer installieren. Und Windows Vista wird diesen Internet, induziert durch den puren Reichwei- Der erste, Anfang der 90er Jahre entwickelte Trend noch verstärken. tenzuwachs des Mediums selbst, läuft aus. Web-Browser war gar kein Browser, sondern Es wird in Zukunft keine Wachstumsautoma- ein Publishing-Werkzeug. Denn er konnte nicht Bei vielen Anwendungen der nächsten Gene- tik mehr geben, keinen Wachstumsmotor, nur Websites lesen, sondern auch schreiben. ration wird der Nutzer kaum noch erkennen der von allein läuft. Tim Berners-Lee erfand das Web als interaktives können, ob sie auf dem lokalen Rechner oder Medium, dessen Nutzer zugleich seine Autoren einem Server im Internet laufen. Das Look and Wir treten damit in eine neue Phase der Inter- sind. Zu diesen Anfängen kehrt das Web nun Feel der beiden Welten gleicht sich immer netentwicklung ein, in der sich der qualitative zurück. Die Nutzer werden aktiv: Sie fangen an, mehr an. Zum Wohle des Nutzers, der sich Wettbewerb um die Attraktivität und Rele- selbst im Internet zu publizieren. Sie reichern nicht mehr umständlich an verschiedene Um- vanz für den Nutzer dramatisch verschärfen die online verfügbaren Daten mit Mehrwert an. gebungen gewöhnen muss. Denn der Nutzer wird. Vieles von dem, was heute unter dem Was früher von großem Wert für Unternehmen will publizieren: Texte, Töne, Fotos, Filme. In Stichwort Web 2.0 verhandelt wird, dient dem oder Behörden war und deshalb gut gehütet Weblogs, Podcasts, auf Bilder- und Video- Ziel, Internetanwendungen qualitativ besser wurde – ob Kataloge, Landkarten, Touristik- plattformen. Aber er will nicht über das Wie und attraktiver zu machen. oder Finanzinformationen –, wird nun zu Com- nachdenken – das muss ganz einfach sein. modities. Den Mehrwert schaffen die aktiven Und mit den neuen Frontends ist es das auch. Nutzer, die mit diesen Daten interagieren und sie ergänzen. Der Spaß an Kommunikation, Geschäftsmodelle mit Web 2.0 Interaktion und Publishing ist eine der Triebfe- Web 2.0 heißt auch: Vieles, was vor fünf Jah- dern für die zunehmende Internetnutzung. ren noch nicht funktionieren konnte, funktio- Jede Internetanwendung steht heute in hartem niert jetzt, weil die kritische Masse an Nutzern Wettbewerb um Aufmerksamkeit, und immer erreicht ist und die Kosten von Hard- und mehr Aufmerksamkeit verteilt sich auf immer Software dramatisch gesunken sind. Viele der mehr kleine, aber fokussierte Websites – der neuen Erlösquellen und Geschäftsmodelle Long-Tail-Effekt wirkt auch hier. sind die alten – aber diesmal funktionieren sie. Am Anfang war das Social Web: Der erste Browser war genau genommen ein Pub- lishing-Werkzeug. Schließlich konnte man damit Internetinhalte sowohl lesen als auch schreiben. Web 2.0 ist im Grunde die Neuauflage dieses Tools, da die Nutzer jetzt wieder aktiv werden und Content selbst produzieren, statt ihn nur zu konsumieren Social Networks 41 Viele Start-ups sind heute vom Start weg pro- Viele neue Web-Anwendungen sind auf den fitabel, weil sie ihr Geld nicht mehr in Technik Schultern von Riesen errichtet: Sie wären und großen Werbekampagnen versenken. ohne externe Services gar nicht oder nur unter Netzwerkeffekte lassen Communities auf or- hohem Aufwand möglich. Wer heute eine IT- ganische Weise und zugleich schnell wachsen. Architektur konzipiert, der muss über Schnitt- stellen nach außen nachdenken und überle- Typisch für Web 2.0 sind Anwendungen, die gen, welche Services er im Web frei verfügbar immer nützlicher werden, je mehr Nutzer oder auch gegen Entgelt anbieten kann. Hier dabei sind. Mit der heutigen Internetreichwei- liegt eine große Chance, unentdeckte Schätze te werden aggregierte Nischenmärkte immer zu heben. interessanter – die Stichworte lauten Long Tail und Mass Customization. Der elektronische Chance für interaktive Dienstleister Handel wird dezentral, und nicht nur Ebay Für unsere Branche liegt in dieser Entwicklung verdient daran gut, sondern auch Plattformen großes Potenzial. Auf die Jahre der Krise und wie der T-Shirt-Spezialist Spreadshirt, der für der Konsolidierung folgt nun ein neuer Auf- 150.000 Shopbetreiber die Ware produziert bruch. Aktive Nutzer verlangen Plattformen, und versendet. Die neuen Nutzungsszenarien auf denen sie sich gerne aufhalten. Internet- des Mediums sind aber vor allem für die etab- dienstleister können diese für ihre Kunden lierten Unternehmen eine Chance, ihre inter- nicht nur wie bisher konzipieren und realisie- aktiven Marketing- und Vertriebsplattformen ren, sondern auch langfristig betreiben und attraktiver zu machen und gegebenenfalls kontinuierlich weiterentwickeln. Die neue neu zu positionieren. Interface-Generation erfordert neue Anstren- gungen von Designern und Entwicklern. Er- Software als Service folgreiche Geschäftsmodelle kommen auf den Matthias Schrader hat Im Zeitalter interaktiver Frontends wandert Prüfstand – mit der klaren Zielvorgabe, auch Informatik und Geschichte immer mehr Funktionalität ins Netz, die dann noch zu wachsen, wenn der Reichwei- studiert, war Autor verschie- bislang nur in dicken Softwarepaketen auf tenzuwachs des Internets als Triebkraft nicht dener Fachzeitschriften und dem lokalen Rechner verfügbar war. Hier mehr ausreicht. Permanente Updates und ser- hat 1996 gemeinsam mit gelten die klassischen Vorteile der zentralen viceorientierte Software-Architekturen rufen Oliver Sinner den Internet- Installation, Wartung, Aktualisierung und eine neue Dienstleistergeneration auf den dienstleister Sinner Schrader Weiterentwicklung von Software. Schnelle Plan. Kurzum: Web 2.0 braucht den Dienst- gegründet, dem beide pari- Release-Zyklen, tägliche Wartung und rei- leister 2.0. tätisch vorstanden. Seit dem bungsloser Betrieb sind die Schlüssel des Abgang Sinners im Herbst Erfolgs.