IT-Systeme für Enterprise 2020?

Was für Fragen, ich bin Führungs-Experte kein IT-Fachmann. Aus meiner Perspektive sehe ich viel Potential für Instrumente, die der Führungskraft helfen, die Landkarte ihres Systems zu analysieren. Ich will hier nicht einem grenzenlosen Controlling Tür und Tor öffnen. Im Gegenteil. Was wir brauchen sind Systeme, die Mittelstand wie Großunternehmen zeigen, wie welche Themen in ihrer Organisation zusammenhängen und wie sie zu beeinflussen sind.

Ich kann mir heute noch nicht vorstellen, dass Transaktionale Systeme zu Commodities werden. Commodity bedeutet absolute Standardisierung – nur der Preis entscheidet bei der Produktauswahl. Obwohl ich selbst ein leidenschaftlicher Vertreter der Standard-Software-Fraktion bin, glaube ich an die Macht der Innovation. Jede Standard-Software kann verbessert werden – immer! Auch hier ist die Suche nach dem Neuen der Treiber. Denken wir an die Intelligenz-Reserven, die unsere heutigen Transaktionssysteme haben, dann können wir uns leicht vorstellen, wie ein Payment-System CRM-Funktionen integriert. Integration, Funktionalität und Performanz – auch im Sinne von Fehlervermeidung – sind die entscheidenden Dimensionen, in denen Transaktionssysteme weiter wachsen können und müssen. Die Außenanbindung an Kunden, Lieferanten, Interessente und andere ist in meinem Bild lediglich die Schnittstelle.

In diesem Sinne – also in Bezug auf die IT-Systeme – halte ich die Bedeutung, die dem „social networking“ heute beigemessen wird, für deutlich überschätzt. „Social“ kommt vom lateinischen Adjektiv „socius“ und heißt „gemeinsam“. Soziale Netze sind also Medien, in denen Menschen gemeinsam etwas unternehmen – Ideen austauschen, Musik hören, Geschichten erzählen. Sie sind ein Medium – mehr nicht. So wie andere Medien auch, kann und muss dieses sich schnell verbreitende Medium als Ort der Image-Bildung verstanden werden. Wenn ein Unternehmen also Wert auf sein Image legt, sollte es sich Gedanken machen darüber, was es darstellt. Auch hier wird das Web Ehrlichkeit und Verantwortung fördern. Denn es gilt umso mehr im Netz die alte Weisheit: „Es ist Nicht so fein gesponnen, das nicht kommt ans Licht der Sonnen“.