Cullen rät den Unternehmen insbesondere angesichts des rauen Weltwirtschaftsklimas, IT-Planung beziehungsweise Enterprise-Architecture-Management (EAM) ganz oben auf die Agenda zu setzen.
Durch eine Umfrage von Forrester wird deutlich, dass die Transparenz von IT-Kosten sowie Informationen über erforderliche Kapazitäten in wirtschaftlich schwierigen Zeiten wichtiger werden. Bei der Suche nach mehr Effizienz und Kontrolle müssen viele IT-Manager jedoch feststellen, dass die genauen IT-Kosten nicht vollständig bekannt sind. Man weiß zwar, welche Kosten für Hardware, Software und Personal anfallen, aber die Ausgaben für die Entwicklung, Bereitstellung und die Lebenszyklen von Applikationen sind weitgehend unbekannt.
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