Success Story EADS - Mit MEGA zu mehr Effizienz am Flughafen

SuccessStory EADS E-Cab: Mit MEGA zu mehr Effizienz am Flughafen 1. Der Anforderungskontext «I nsgesamt sind europaweit 30 » Das von der Europäischen Kommission geförderte Projektpartner aus Luftfahrtindustrie Forschungsprogramm E-Cab soll Flughäfen, Fluggesells- und -forschung beteiligt chaften und anderen beteiligten Unternehmen Wege zeigen, wie sich Abläufe und Prozesse rund um den Flugverkehr effizienter gestalten lassen. Diese Aufgabe ist extrem • „Freight Forwarding“ befasst sich mit den Logistikketten bei komplex, weil dabei eine Vielzahl von Abläufen berück- Gütern von der Anlieferung über die Be- und Entladung bis sichtigt werden muss: Insgesamt gibt es vier Themen- zur Überwachung von kritischen Gütern während des Fluges. schwerpunkte. 2. Die Aufgabenstellung: Darstellung • Der Bereich „People Moving“ beschäftigt sich mit dem komplexer Abläufe mit vielen Beteiligten Weg des Passagiers vor und nach dem Flug, also Check-in, Gepäckaufgabe, Sicherheitskontrollen und Gepäckabho- Bei EADS Innovation Works, der Forschungstochter des lung. Flugzeugbauers Airbus arbeitet ein achtköpfiges Forschungs- • Unter „Passenger Services“ werden Dienstleistungen team an dem auf drei Jahre angelegten Projekt. Insgesamt verstanden, die der Passagier während des Fluges nutzt: sind europaweit 30 Projektpartner aus Luftfahrtindustrie und zum Beispiel das Unterhaltungsangebot oder die mobile -forschung beteiligt. Bevor das E-Cab-Team mit der eigentli- Kommunikation. chen Kartografierung beginnen konnte, musste zunächst eine • Der Teilbereich „Catering“ umfasst alle Arbeitsschritte, die gemeinsame Kommunikationsplattform gefunden werden, die mit der Verpflegung zu tun haben, wie die Bestellung und für alle Projektpartner verständlich ist. Gleichzeitig musste sie Anlieferung der richtigen Speisen. Es geht aber auch darum, flexibel genug sein, um in Zusammenarbeit mit den Partnern den Flugbegleitern und Passagieren einen Überblick über jederzeit Änderungen vorzunehmen und verschiedene den aktuellen Bestand an Speisen und Getränken zu bieten. Alternativen durchzuspielen. EADS ist ein weltweit führendes Unternehmen der Luft- und Raumfahrt, im Verteidigungsgeschäft und den dazugehörigen Dienstleistungen. Zur Unternehmensgruppe gehören ● der Flugzeughersteller Airbus ● das weltweit größte Hubschrauber-Unternehmen Eurocopter ● EADS Astrium, die europäische Nummer 1 im Raumfahrtgeschäft mit Programmen wie Ariane und Galileo. ● Militärische Transportflugzeuge ● Verteidigung und Sicherheit Stefan Richter EADS Innovation Works Projektingenieur bei EADS ● ist eine operative und strategische Einheit innerhalb EADS. Innovation Works ● Sie unterstützt den Technologietransfer im Unternehmen und ist verantwortlich für die Identifikation neuer Technologien, die einen Mehrwert und einen Wettbewerbsvorteil für die Produkte und Prozesse von EADS schaffen. Kundenvorteile «B ei der Abstimmung mit unseren zahlreichen Projektpartnern war ● Zeitgewinn, Einhaltung der Fristen ● Langfristige Sicht des Projekts » uns die MEGA-Software eine große ● Sehr hohe Benutzerzahl Hilfe und hat uns viel Arbeit erspart ● Leichte Visualisierung der durchgeführten Verbesserungen Wichtig war dem Projektteam auch, dass es alle 4. Die Umsetzung: Von der Schulung zu ferti- Arbeitsschritte weitgehend selbstständig ausführen konnte. gen Dokumentation Die Lösung sollte also trotz der komplexen Anforderungen leicht zu erlernen sein. Die Mitarbeiter des E-Cab Teams erhielten von MEGA eine dreitägige Einführung, um sie mit dem Modellierungsansatz der MEGA-Software vertraut zu machen. Ein weiterer 3. Die Lösung: MEGA Process Schwerpunkt der Schulung war die Verwaltung der im Repo- sitory hinterlegten Informationen. Es folgte ein zweitägiger Mit MEGA Process fand das E-Cab Team eine Software, die Workshop, um die projektspezifischen Aspekte herauszuar- all diesen Anforderungen gerecht wird. „Das E-Cab Projekt beiten. So wurden zum Beispiel die grafischen Elemente der war auch für uns Neuland“, erinnert sich Peter Brünenberg, Dokumentation an die Vorgaben von EADS angepasst. „Bei Technical Director bei der MEGA International GmbH. MEGA legen wir Wert darauf, dass unsere Kunden nach der „MEGA Process ist dafür ausgelegt, Prozesse in Unterneh- Einführung in der Lage sind, alle Arbeitsschritte selbststän- men darzustellen und zu simulieren. Dabei steht für gewöh- dig durchzuführen. Das macht unsere Lösungen besonders nlich die Wertschöpfungskette im Mittelpunkt. Bei E-Cab effizient“, erklärt Peter Brünenberg. „Selbstverständlich war das anders. Hier steht das Flugzeug im Mittelpunkt. Das steht der Kundenbetreuer in schwierigen Fällen auch weite- macht aber für die Software keinen großen Unterschied.“ rhin zur Verfügung. In den meisten Fällen ist diese Hilfe Herzstück der MEGA-Lösung ist das zentrale Repository, in jedoch nicht nötig.“ dem alle verwendeten Elemente hinterlegt sind. Dabei ist es völlig gleichgültig ob es sich um Prozesse und Strukturen in Für die Dokumentation des E-Cab Projekts wurde eine einem einzelnen Unternehmen oder – wie in diesem Fall – interaktive Website erstellt. Jeder der 30 Projektpartner um Abläufe mit zahlreichen unterschiedlichen Beteiligten konnte seinen Bereich bis in die kleinsten Details einsehen. handelt. Im Repository sind auch die grafischen Symbole für In Präsentationen bei den Partnern musste das Prozessmo- die einzelnen Komponenten und Arbeitsschritte hinterlegt. dell oft an die Ansprüche des entsprechenden Unterneh- So können die Darstellungen in der Dokumentation an die mens angepasst werden. Auf der Website konnten diese Vorgaben des jeweiligen Unternehmens angepasst werden. Anpassungen auch während der Besprechungen vorgenom- men werden. Die Konsequenzen waren sofort für alle zu sehen. Kundenvorteile und -Gewinn „Bei der Abstimmung mit unseren zahlreichen Projektpartnern war uns die MEGA- Software eine große Hilfe und hat uns viel Arbeit erspart“, erklärt Stefan Richter, Projektingenieur bei EADS Innovation Works Dank MEGA Process konnte die erste Projektphase zügig und innerhalb des vorgegebenen Zeitplans abgeschlossen werden.