Bessere Inhalte für Ihr Portal

Autorenbeitrag BESSERE INHALTE FÜR IHR PORTAL Wiesbaden, August 2007. Web- oder Mitarbeiter-Portale werden für Unternehmen und öffentliche Dienstleister immer wichtiger. Doch wie lassen sich die Portale am besten mit Content-Management-Systemen vernetzen, um die Inhalte optimal bearbeiten zu können? Immer mehr Unternehmen und öffentliche Dienstleister gehen dazu über, eine Portal-Lösung bei sich aufzubauen. Sie identifizieren Web- oder Mitarbeiter- Portale als ein zentrales Thema ihrer IT-Strategie. Denn Portale haben überzeugende Vorteile: Sie bündeln Informationen, Inhalte, Prozesse und Anwendungen auf einer einheitlichen Benutzeroberfläche und machen sie so für alle nutzbar. Im Gegensatz zu heterogenen Systemlandschaften mit vielen uneinheitlichen Benutzerschnittstellen verringern Portal-Lösungen den Aufwand für Mitarbeiter und Administratoren und sparen Kosten ein. Doch es können auch Probleme auftreten, wenn das Zusammenspiel zwischen Portal und Content-Management-System (CMS) nicht richtig funktioniert. Denn nur durch die richtige Kopplung lassen sich die Inhalte zielgerichtet steuern und verarbeiten. Generell gibt es noch Optimierungsbedarf beim Aufbau von Portalplattformen, das zeigt die Erfahrung des IT-Beratungs- und Dienstleistungsunternehmens CSC. Gerade Massenauftritte wie Internet-Portale sind sehr komplex – und häufig funktionieren CMS, Portalserver oder beide zusammen nicht so, wie gewünscht. Doch wie findet man die beste Lösung? Das Content-Management ist ein zentraler Bestandteil einer Portallösung. Es sorgt dafür, die Inhalte optimal in die Geschäftsprozesse und Kommunikationskanäle zu integrieren. Es ist daher wichtig, den Nutzern eines Portals nicht nur einen 1 Autorenbeitrag einfachen, rechte- und rollenabhängigen Zugriff auf die Funktionalitäten oder Prozesse zu geben. Sie sollten auch problemlos auf die Inhalte zugreifen können, um mit ihnen arbeiten zu können und sie beispielsweise im Internet und Intranet publizieren zu können. Bei der Einführung eines Enterprise Portals sollte daher genau geprüft werden, ob die vorhandene Content-Management-Unterstützung ausreicht. Tut sie es nicht, gibt es verschiedene Möglichkeiten, ein zusätzliches CMS einzubinden: Und zwar in Form einer losen oder einer starken Kopplung. Werden die redaktionellen Inhalte unabhängig vom Portal verwaltet, spricht man von einer losen Kopplung. Dann wird der Content über ein Repository bereitgestellt, auf das das Portal über eine Schnittstelle zugreift (zum Beispiel JCR / JSR-170). Das Portal ist verantwortlich für die Navigationsstrukturen und die Ausgabe der Portalinhalte. Beide Systeme laufen funktional völlig getrennt und auch die Rollen und Rechte der Portalnutzer werden im CMS nicht berücksichtigt. Bei einer starken Kopplung werden funktionale CMS-Komponenten in ein Portalserver-Produkt „installiert“. Sie haben so als Teil des Portals Zugriff auf interne Komponenten – zum Beispiel zur Datenhaltung oder zur Abbildung von Rollen und Rechten. Beispiele sind die Lösungen easyWCM von btexx und Business Package for FIRSTspirit von e-Spirit für das SAP Enterprise Portal: Redaktionsprozesse von der Content-Erstellung angefangen bis zur Publizierung werden integriert, wobei der Content dem Berechtigungskonzept des Portals unterliegt. Es kann jedoch auch sein, dass sich eine Kopplung von Portal und Content anbietet, die weder als stark noch als lose bezeichnet werden kann. Das ist der Fall, wenn eine eigenständige, besonders benutzerfreundliche redaktionelle Oberfläche gewünscht ist oder eine bereits vorhandene CMS-Lösung integriert werden soll. Ein Beispiel ist das „Landesportal Hessen“. Bei diesem Internet- und 2 Autorenbeitrag Mitarbeiterportal, das den Austausch zwischen Staatskanzlei, Ministerien, Bürgern, Wirtschaft und Wissenschaft sicherstellt, wurde die CMS-Lösung ICContent von ICT in das SAP NetWeaver Portal integriert. Das Portal kann über eine Schnittstelle Inhalte aus dem CMS in die Navigation und die Portalseiten einbinden. Das CMS läuft als eigenständige Applikation, die nicht nur redaktionelle Inhalte aufbereitet, sondern auch Teilstrukturen für die Portalnavigation bereitstellt. Das Portal führt dann die verschiedenen Navigationsstrukturen zu auftrittsspezifischen Navigationen zusammen. So können die User im Rahmen der mandanten-übergreifenden Portal-Infrastruktur auf mandanten-spezifische Web- und Intranet-Auftritte zugreifen. Auf die Frage, welche Kopplung die richtige ist, kann es keine Standard-Antwort geben – das hängt immer von den unternehmens- und projektspezifischen Anforderungen ab. Dennoch lassen sich Tendenzen definieren: Eine starke Kopplung ist beispielsweise sinnvoll, wenn die Anforderungen prozesslastig sind und die Inhalte vorwiegend für eine Verarbeitung im Portal benötigt werden. So lassen sich Nutzenpotenziale optimal realisieren. Auch müssen sich die mit dem Portal vertrauten User nicht zusätzliche CMS-Kenntnisse aneignen. Eine losere Kopplung bietet sich hingegen an, wenn bereits eine andere CMS-Lösung im Unternehmen existiert. Sie ist auch dann ratsam, wenn die Inhalte nicht nur im Portal verwendet werden, sondern auch für andere Bereiche, zum Beispiel für die Printkommunikation. Autorin: CSC Dr. Julia Bertrams Mitglied der Geschäftsleitung des IT-Beratungs- und -Dienstleistungsunternehmens CSC in Deutschland Abraham-Lincoln-Park 1 D-65189 Wiesbaden Tel.: 0611.142.22222 E-Mail: deutschland@csc.com Internet: http://www.de.csc.com 3