Key Performance Indicators (KPI) sind immer das Ergebnis einer Interpretationsleistung, die auf dem Prozess-Know-how einerseits basiert und andererseits die Daten an der richtigen Stelle und mit der richtigen Bezugsgröße auswertet.
Daher kann die Erstellung der KPI nicht ein einmaliger Vorgang sein, sondern muss als ständige Interpretationsaufgabe angesehen werden.
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