E-Interview mit Peter Reiner, dem Geschäftsführer der U-S-C GmbH zum Virtual Roundtable "Markt für gebrauchte Software: Kontrovers diskutiert - konsequent eingespart"

Roundtable - Interview E-Interview mit Peter Reiner, dem Geschäftsführer der U-S-C GmbH zum Virtual Roundtable: Der Markt für gebrauchte Software: Kontrovers diskutiert - konsequent eingespart Der Markt für gebrauchte Software: Titel des Interviews: Kontrovers diskutiert – konsequent eingespart Name: Peter Reiner Funktion/Bereich: Geschäftsführer Organisation: U-S-C GmbH Liebe Leserinnen und liebe Leser, eine Menge Geld investieren Unternehmen jährlich für ihre IT-Infrastruktur. Laut BITKOM belaufen sich die Ausgaben in 2008 auf etwa 67 Milliarden Euro für Hardware, Software und Services in Deutschland. Der Softwareanteil beträgt davon etwa 22 Prozent. Die jüngsten wirtschaftlichen Entwicklungen zwingen IT-Verantwortliche schon jetzt, weitere Einsparquellen zu identifizieren. Der Erwerb von Zweitlizenzen beispielsweise entlastet erheblich die IT Budgets. Laut Händlerangaben können beim Kauf von gebrauchter Software über 50 Prozent der Original-Anschaffungskosten eingespart werden. Um zu erfahren wie das geht und welche Hürden zu überwinden sind, haben wir führende Händler, Anwälte, namhafte Hersteller sowie Anwender zur Diskussion eingeladen. Immer mehr Unternehmen bedienen sich der günstigen Einkaufsquelle „gebrauchte Software“. Edeka, Karstadt-Quelle, die Stadt München, die Berliner Volksbank und viele andere haben sich diese Bezugsquelle bereits zu Nutze www.competence-site.de Seite 1 Roundtable - Interview gemacht. Einerseits ergeben sich beim Kauf von Gebraucht-Lizenzen eindeutig finanzielle Vorteile; zum Anderen können sich Anwender günstige ältere Lizenzen beschaffen, anstelle neue Software-Generationen zu erwerben und bei diesen entsprechende Downgrade-Rechte zu nutzen. Und drittens können Fehllizenzierungen reguliert werden. Doch wie sieht es mit den Einkaufsbedingungen aus? Wie einfach ist es überhaupt gebrauchte Lizenzen zu erwerben? Auf welche Stolpersteine ist zu achten oder gibt es vielleicht gar keine? Welche Spielregeln sind also zu befolgen? Unterschiedliche Vertriebs- und Übertragungsprozesse sowie regelmäßig widerkehrende rechtliche Diskussionen können Interessenten irritieren. Dieser Roundtable lässt Anbieter, Juristen und insbesondere Vertreter aus Anwenderunternehmen zu Wort kommen. Besprochen werden die unterschiedlichen Facetten des Handels mit gebrauchten Lizenzen. Dazu gehören mögliche Hürden genauso wie Empfehlungen aus durchgeführten Projekten. Ihre Edith M. Horton www.competence-site.de Seite 2 Roundtable - Interview Sehr geehrter Herr Reiner, Frage 1: Händler von gebrauchter Software haben unterschiedliche Vertriebs- und Übertragungsprozesse etabliert. In welchen Bereichen unterscheiden sich diese Ansätze und welche Auswirkungen hat dies für den Kunden? Antwort: Jeder Anbieter wirbt mit seinem individuellen Übertragungsmodell. Dadurch will man sich gegenüber dem Mitbewerber abgrenzen. Ob Notartestat oder ISO zertifizierter Prozess. Das klingt alles gut. Und genau das soll es auch. Es gibt aber keine verschiedenen Modelle. Es gibt nur eines, nämlich das rechtlich unantastbare und sichere im Einklang mit dem Hersteller. Und da sehen wir heute die U-S-C als Marktführer. Jede Einzelplatzlizenz, die der Kunden bei der U-S-C erwirbt, ist im rechtlichen Einklang mit den Vorgaben von Microsoft und bei Volumenlizenzen erhält der Kunde direkt von Microsoft (und nicht von U-S-C) die Bestätigung der Eigentumsübertragung. Der Kauf bei U-S-C ist rechtlich von Microsoft akzeptiert. Ohne irgendwelche Restrisiken, Interpretationen, Hoffnungen oder kostenloser antwaltliche Unterstützung. Frage 2: Können Sie das durch Ihr Unternehmen praktizierte Modell ausführlich beschreiben und insbesondere den Nutzen für den Kunden darstellen? Antwort: Für uns war schon immer die rechtlich unantastbare Vorgehensweise oberste Priorität. Das zahlt sich heute durch Kundentreue und zahlreiche Wiederholungskäufe aus. Nochmals, man kann es nicht zu oft unterstreichen, jede Lizenz die der Kunden bei der U-S-C erwirbt ist im rechtlichen Einklang mit den Vorgaben von Microsoft und bei Volumenlizenzen erhält der Kunde direkt von Microsoft (und nicht von U-S-C) die Bestätigung der Eigentumsübertragung. www.competence-site.de Seite 3 Roundtable - Interview Aufgrund der breiten Hersteller unabhängigen Aufstellung sehen wir uns aber nicht nur als „Gebrauchthändler“, sondern vielmehr als Lösungsanbieter mit speziellem Kundenfokus. Die unabhängige Beratung steht für uns am Anfang jedes Auftrages. Als freier Microsoft Gold Partner, Lizenzberater und zusätzlicher Citrix Silver Partner haben wir einen tiefen Einblick in das Lizenzwesen und die Lizenzmöglichkeiten, die dem Kunden geboten werden. Somit auch viel Verständnis für unsere Kunden, die sich im „Softwarejungle“ wirklich nicht mehr auskennen können. Zusätzlich haben wir um den Lizenz-Handel herum auch die Dienstleisung aufgestellt. Von der einfachen Beratung bis hin zur Durchführung von SAM Projekten (Software Asset Management). Oft steht ein solches Projekt am Anfang des Entscheidungs- und Kaufprozesses beim Kunden. Nur wenn der Kunde wirklich weiß, was ihm fehlt, kann er sich richtig entscheiden. Oft ist die Lösung auch eine Kombination aus gebrauchter und neuer Software, die der Kunde bei uns in einem Paket erwerben kann. Zusätzlich kaufen wir im Gegenzug auch noch die gesamte alte Software beim Kunden zurück und reduzieren somit das IT-Budget. Welcher Händler kann dem Kunden ein solches umfangreiches und vielfältiges Gesamtpaket anbieten? Frage 3: Für welche Anwendertypen sind gebrauchte Lizenzen überhaupt interessant und wo liegen konkret die Vorteile für den Anwender? Antwort: Generell ist der Einsatz von gebrauchten Lizenzen für alle Unternehmen interessant. Ob 5 User oder 5000. Wichtig ist nur, welche Lizenzform kommt zum Einsatz und ist damit ein legale Übertragung – begleitet durch den Hersteller – möglich? Aufgrund der verschieden Lizenzsegmente von Microsoft wird aber vor allem der kleine Mittelstand bis 500 Pc´s durch rechtlich sichere Übertragungen im „Open License“ Bereich profitieren. Im Oberen Bereich, wo man sich mit Select und Enterprise Verträgen beschäftigt, sehen wir heute keine generelle rechtssichere Übertragungen für möglich. Aus diesem Grund kümmert sich die U-S-C traditionell um den Mittelstand (1 bis 1000 PC). Abgestimmte Prozesse und www.competence-site.de Seite 4 Roundtable - Interview klare Absprachen mit Microsoft führen zu schnellen Lizenzübertragungen und sicheren Lösungen für den Mittelstand. Frage 4: Welche Software und welche Lizenztypen werden vom Markt nachgefragt/werden am stärksten gehandelt? Antwort: Entsprechend dem Marktanteil liegt auch bei der gebrauchten Software neben Adobe und Autocad der Schwerpunkt mit rund 90% bei Microsoft Produkten. Hier die ganze Bandbreite von Office bis Serverlösungen. In der Regel handelt es sich um Vorgängerversionen, z.B. Office 2003, aber nicht ausschließlich. So kann man schon mal ein Paket Office 2007 als gebrauchte Open License erwerben. Es werden im Markt immer wieder neueste Softwareversionen als gebrauchte angeboten – noch dazu in beliebiger Menge und Kombination. Da sollte man als Kunde sich die realistische Frage stellen, wo diese denn herkommen sollen? Insolvente Kunden haben nur selten einen Cashflow für Microsoft Lizenzen übrig. Frage 5: Bei vielen Softwaretypen ist der Abschluss von Wartungsverträgen obligatorisch. Können Käufer von gebrauchter Software gleichfalls Wartungsverträge (mit dem Hersteller der Software) abschließen? Antwort: Wartungsverträge sind für den Bereich Microsoft nicht erforderlich und bilden hier keine Nachfrage. www.competence-site.de Seite 5 Roundtable - Interview Frage 6: Wie wird sich der Markt für gebrauchte Software Ihrer Ansicht nach in den kommenden Jahren entwickeln und auf was sollten interessierte Anwender achten? Antwort: Trotz der juristischen Diskussion wird gebrauchte Software auch in Zukunft eine feste Größe im Softwaremarkt sein und weiter wachsen. Die skeptischen Kunden brauchen keine Angst haben. Es geht. Nicht zuletzt auch deswegen, weil die Hersteller selbst einsehen, daß es Lizenzen gibt, die zweifelsfrei übertragen werden können. Auf der anderen Seite werden sich auch immer mehr Anbieter in diesen Markt drängen. Und hier gilt es die Spreu vom Weizen zu trennen. Der Kunde sollte sorgfältig wählen, wo er kauft. Darum kann man nur jedem empfehlen darauf zu achten, wo die Lizenz herkommt, wird durch den Hersteller übertragen und liegen original Datenträger und nachvollziehbare Produktkeys vor. Vor allem sollen die Kunden aber ihren natürlichen Instinkt einsetzen, den Sie z.B. beim Autokauf auch nutzen. Denn alles hat seinen Preis. Auch gebrauchte Software.