ERP Trend Report 2007

ERP Trend Report 2007 - Management Summary - Zum aktuellen Stand des Einsatzes von ERP- und ERP II- Systemen in deutschen Industrie- und Handelsunternehmen Impressum Herausgeber: ALPHA Business Solutions AG Brüsseler Str. 5 D-67657 Kaiserslautern Tel: +49 (0) 631- 303 47- 0 Fax: +49 (0) 631-3 03 47-399 SoftSelect GmbH Oeverseestraße 10-12 22769 Hamburg Tel: +49 (0) 40- 870 875-0 Fax: +49 (0) 40- 870 875-55 Alle Rechte vorbehalten! Alle genannten eingetragenen Warenzeichen sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber! Diese Studie ist urheberrechtlich geschützt. Jegliche Vervielfältigung, auch auszugsweise, ist ausdrücklich untersagt, sofern nicht eine ausdrückliche Einwilligung der SoftSelect GmbH oder der ALPHA Business Solutions AG vorliegt. Auch die Übernahme von Tabellen oder Graphiken etc. in andere Publikationen bedarf der vorherigen schriftlichen Genehmigung. Die Inhalte dieser Studie wurden mit größtmöglicher Sorgfalt zusammengestellt. Eine Gewähr für deren Richtigkeit kann nicht übernommen werden. Die jeweiligen Einschätzungen und Beurteilungen spiegeln den derzeitigen Wissensstand wider und können sich jederzeit ändern. 1.) Zum Untersuchungsgegenstand des ERP Trend Report 2007 Der ERP-Trend Report 2007 fasst die Ergebnisse einer bundesweiten Unternehmensbefragung zum Thema ERP zusammen. Die Untersuchungsergebnisse basieren auf einer Umfrage von mehr als 120 mittelständischen Unternehmen und geben Aufschluss über den aktuellen Stand des Einsatzes von klassischen ERP- und Web- basierten ERP II- Systemen in Deutschland. Weitere Schwerpunkte der Befragung waren insbesondere die mittelfristigen Investitionsabsichten in den Unternehmen, die Nutzung von ASP- (Application Service Providing) oder Outsourcing- Dienstleistungen, die Dienstleistungskompetenz des Implementierungspartners und die Anforderungen an die zukünftige ERP-Generation. Um diesen und weiteren Fragen auf den Grund zu gehen wurde das Hamburger Marktforschungsinstitut SoftSelect GmbH von der ALPHA Business Solutions AG, Geschäftsprozessoptimierer sowie Anbieter der betriebswirtschaftlichen Standardsoftware proALPHA und GENESIS4Web, mit der Erstellung des ERP Trend Reports 2007 beauftragt. Die Ergebnisse werden erstmals auf der CeBIT 2007 von der ALPHA Business Solutions AG präsentiert. 2.) Details zur Befragung und zum Befragungspool Die Befragung wurde von SoftSelect im dritten und vierten Quartal 2006 sowie im ersten Quartal 2007 sowohl online, per Fragebogenversand als auch durch Telefoninterviews durchgeführt. Zielgruppe der Befragung waren Geschäftsführer, IT-Leiter / CIOs, Leiter Organisation sowie IT-Bereichsleiter von Unternehmen unterschiedlicher Größe und verschiedener Branchen. Die größte Position bei den befragten Unternehmen nehmen mit 56% mittelständische Unternehmen bis 200 Mitarbeiter und mit 16% Betriebe im gehobenen Mittelstand ab 500 Mitarbeiter ein. Das größte Segment der ERP-Nutzer (named user) ist mit über der Hälfte (55%) in der Größenklasse 1-50 angesiedelt. Mit 23% bildet die Größenklasse zwischen 51 und 100 Usern das zweitgrößte Segment. Der größte Teil der Unternehmen gehört mit 52% dem Segment der Industrie- und Fertigungsbetriebe (Maschinen- und Anlagenbau, Automotive, Prozessfertigung, Verarbeitende Industrie, etc.) an, 25% sind dem Bereich Dienstleistung (IT, Beratung, Energie, Telekommunikation, Logistik, etc.) und 14% dem Handel (Einzelhandel, Großhandel, Technischer Handel etc.) zuzuordnen. Die meisten Unternehmen (73%) verrichten ihr Kerngeschäft auf dem hiesigen Markt sowie über vereinzelte Niederlassungen im Ausland in bis zu vier weiteren Ländern. 60% der Betriebe, die in 1 bis 5 fünf Ländern vertreten sind, verfügen über dezentrale Standorte und müssen die IT entsprechend ausrichten. Diese Aspekte sollten bei der Würdigung der Befragungsergebnisse berücksichtigt werden, da diese maßgeblich die Anforderungen an ein ERP-System hinsichtlich Zugriffsart, Modulumfang, Integrationserfordernisse oder etwa Prozesskomplexität beeinflussen. 3.) Ergebnisse des ERP Trend Reports 2007 Knapp drei Viertel aller Unternehmen sind mit ihrem ERP-System zufrieden oder sehr zufrieden 95% aller Unternehmen, die sich an der SoftSelect Umfrage beteiligt haben, nutzen bereits ein spezielles ERP-System. Vor dem Hintergrund, dass kleine und mittelständische Unternehmen unter 100 Mitarbeitern mit 38% den größten Anteil an der Befragung ausmachen, ist diese Zahl als sehr positiv zu werten. Diese Zahl belegt die positive Entwicklung der Mittelstandsoffensiven von Herstellern, die das Thema ERP mit anforderungsgerechteren Lösungen in den letzten Jahren auch für den kleinen Mittelstand interessant machen konnten. Gegenüber dem eigenen ERP-System äußerten sich die Befragungsteilnehmer überwiegend positiv. Gefragt nach dem Erfüllungsgrad ihrer ursprünglich zu Beginn des ERP-Projekts definierten Zielsetzungen zogen ca. 71% der Befragten ein erfolgreiches Fazit und stuften den Zufriedenheitsgrad mit „zufrieden“ und „sehr zufrieden“ ein. Im Umkehrschluss bedeutet dies jedoch, dass noch ca. ein Viertel aller Unternehmen konkreten Optimierungsbedarf beim eingesetzten ERP- System sehen, in Folge dessen sie das System lediglich als „befriedigend“ (23%) oder gar „unbefriedigend“ (6%) bewerteten. Nicht immer ist in diesen Fällen die ERP-Software für die Unzufriedenheit verantwortlich. Auch andere Aspekte wie etwa mangelnde Schulung oder Defizite bei der ERP-Einführung (inkonsistente und „schlechte“ Prozesse werden für neues ERP-System wieder übernommen) können einen gewichtigen Beitrag zum Scheitern eines IT-Projektes leisten. Die Hälfte der Unternehmen hat das ERP-System noch nie gewechselt Die große Mehrheit (84%) aller Anwender nutzt nach wie vor ein Client-/Server-basiertes ERP-System, lediglich 13% setzen auf eine Web-basierte ERP-Lösung. Dabei bauen 50% aller befragten Unternehmen noch auf ihre erste ERP-Software und -Generation. Ist die Lösung erst einmal erfolgreich im Einsatz und über Schnittstellen an Drittsysteme angebunden, wird das System vorwiegend über Releaseupdates, eigene Anpassungen und über einen längeren Zeitraum mit vereinzelten Modulerweiterungen weiterentwickelt. Der technologische Generationswechsel auf breiter Front steht damit noch aus, zumal neue Technologieansätze wie SOA, J2EE, .Net, Web-, Komponenten- und Modellbasierte Software etc. erst in den letzten Jahren Marktreife erlangt haben. 46% der Unternehmen hingegen haben ihr ERP-System schon einmal gewechselt. Die Gründe für den Wechsel reichen von fehlender Bedienerfreundlichkeit (5%), Unzufriedenheit mit dem Support (6%), Wegfall des Herstellers (12%; etwa durch Übernahme bzw. im Zuge der Marktkonsolidierung), mangelnder Flexibilität (21%), mangelnder Weiterentwicklung oder aufgrund eines erhöhten Anforderungsbedarfs, der durch die eingesetzte Lösung und den Hersteller nicht gedeckt werden konnte (benötigte Funktionen nicht verfügbar). Letzterer Aspekt nimmt mit 30% die größte Position ein. CRM und ERP-Installationen mittelfristig im Fokus Deutlich mehr als die Hälfte (62%) der Unternehmen planen die Integration weiterer Module in die Systemlandschaft oder einen Systemwechsel in absehbarer Zeit. Etwa ein Drittel (35%) der Unternehmen sieht kurz- und mittelfristig keinen Bedarf die ERP-Lösung zu ersetzen bzw. zu erweitern. Die Betriebe, die schon konkrete Integrationsabsichten geäußert haben, zeigen insbesondere konkretes Interesse an dem Thema CRM (28%). Aber auch die Wechselbereitschaft beim ERP-System ist mit 20% relativ hoch. Daneben stehen Aspekte wie Human Resources Management, Supply Chain Management, Qualitätsmanagement und Business Intelligence Systeme ebenfalls auf der Agenda. Entscheider setzen sich vermehrt mit ERP II auseinander 57% der Unternehmen haben sich bislang kaum (32%) oder noch gar nicht (25%) mit dem ERP II Konzept beschäftigt. 22% hingegen haben sich schon intensiv und 20% gar sehr intensiv mit diesem Thema befasst. Dies ist zwar noch weniger als die Hälfte aller Unternehmen, doch im Vergleich zu vorangegangenen SoftSelect Untersuchungen ist demgegenüber eine signifikante Steigerung zu verzeichnen. Vor zwei Jahren haben sich erst knapp ein Drittel mit Lösungen auf Basis der ERP II Technologie eingehender auseinander gesetzt. Anforderungen an das nächste ERP-System sehr hoch Grundsätzlich sind die Anforderungen aus funktionaler und technologischer Sicht von vielen Faktoren abhängig. So spielen etwa die Unternehmensgröße, die Branche bzw. der Wirtschaftszweig, der Spezialisierungsgrad, die Organisationsstruktur und das Kollaborationsnetzwerk eine wichtige Rolle bei der Definition der eigenen IT-Anforderungen. Aber eines haben sie in der Regel doch gemeinsam: Optimierungspotenzial.

powered by: ERP Tremd Report 2007: Grafiken Branchenzugehörigkeit 9% 25% 52% 14% Dienstleistungen Handel Industrie/Fertigung k.A. Verfügt das Unternehmen über dezentrale Niederlassungen? 34% 7% 59% Ja Nein k.A. Version: 01.03.07 powered by: In wie vielen Ländern sind die Unternehmen vertreten? 4% 5% 2% 6% 11% 72% Zwischen 1 und 5 Ländern Zwischen 6 und 10 Ländern Zwischen 11 und 15 Ländern Zwischen 16 und 20 Ländern In mehr als 20 Ländern k.A. Anzahl der Mitarbeiter - gesamt 7% 37% 16% 6% 6% 19% 9% Weniger als 100 Mitarbeiter Zw ischen 100 und 200 Mitarbeitern Zw ischen 201 und 300 Mitarbeitern Zw ischen 301 und 400 Mitarbeitern Zw ischen 401 und 500 Mitarbeitern Mehr als 500 Mitarbeiter k.A . Version: 01.03.07 powered by: Anzahl der Mitarbeiter - in Deutschland 35% 22% 8% 3% 3% 22% 7% Weniger als 100 Mitarbeiter Zw ischen 100 und 200 Mitarbeitern Zw ischen 201 und 300 Mitarbeitern Zw ischen 301 und 400 Mitarbeitern Zw ischen 401 und 500 Mitarbeitern Mehr als 500 Mitarbeiter k.A . ERP-Einsatz im Unternehmen 6% 94% A nteil "Ja" A nteil "Nein" Version: 01.03.07 powered by: Welcher Art ist die ERP-Architektur 13% 3% 84% Client-/Server-basiert Web-basiert k.A . Seit wann ist das jetzige ERP- System im Einsatz? 18% 1% 5% 12% 20% 44% Zwischen 1980 und 1984 Zwischen 1985 und 1989 Zwischen 1990 und 1994 Zwischen 1995 und 1999 Zwischen 2000 und 2004 Ab 2005 Version: 01.03.07 powered by: Anzahl der Nutzer (named user) 2% 6% 23% 12% 2% 55% Zwischen 1 und 50 Benutzern Zwischen 51 und 100 Benutzern Zwischen 101 und 150 Benutzern Zwischen 151 und 200 Benutzern Mehr als 200 Benutzer k.A. Version: 01.03.07 powered by: Zufriedenheit mit dem ERP- System 6% 25% 23% 46% "sehr zufrieden" "zufrieden" "befriedigend" "unbefriedigend" Wurde das ERP-System schon einmal gewechselt? 4% 49% 47% Ja Nein "k.A." Version: 01.03.07 powered by: Aus welchem Grund wurde das ERP-System gewechselt? Hersteller nicht mehr verfügbar 11% 16% 73% Ja Nein "k.A." Unzufriedenheit mit dem Support 11% 9% 80% Ja Nein "k.A." Benötigte Funktionen nicht verfügbar 11% 35% 54% Ja Nein "k.A." Version: 01.03.07 powered by: Mangelnde Flexibilität 63% 11% 26% Ja Nein "k.A." Mangelnde Weiterentwicklung 11% 32% 57% Ja Nein "k.A." Mangelnde Bedienerfreundlichkeit 11% 7% 82% Ja Nein "k.A." Version: 01.03.07 powered by: Ist der Wechsel bzw. die Integration von weiteren Modulen geplant? 35% 3% 62% Ja Nein "k.A." In welchen Bereichen ist der Wechsel bzw. die Integration von weiteren Modulen geplant? 28% CRM 20% ERP 18% Sonstige (QM, SCM, HR etc.) 13% k.A. 7% ReW e 7% WWS 6% PPS 2% Controlling 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% Version: 01.03.07 powered by: Wie intensiv beschäftigt sich das Unternehmen mit ERP II? 1% 20% 25% 22% 32% sehr intensiv intensiv kaum gar nicht k.A. Warum beschäftigen Sie sich nicht mit dem T hema ERP II? 15% Mangelndes Interesse der 11% Unternehmensführung 12% Zu hoher organisatorischer Aufwand 5% 5% Unklare Verantwortlichkeiten Zu geringes Budget 8% 13% Kein Bedarf eines dezentralen Zugriffs 19% Fehlendes Know-How 12% Kein zu erwartender RoI Sonstiges k.A. Version: 01.03.07 powered by: Welche Anforderungen werden in Zukunft von dem ERP-System bzw.