ERP-Zufriedenheitsstudie: Warenwirtschaftssystem von Comarch unter den TOP 3 ERP-Systemen

ERP-Zufriedenheitsstudie: Warenwirtschaftssystem von Comarch unter den TOP 3 ERP-Systemen Die kürzlich erschienene i2s Zufriedenheitsstudie hat Comarch ERP Enterprise Bestnoten beschert. Aber wohin geht es auf dem IT-Markt, was bringen solche Studien und wo besteht Optimierungspotential für mittelständische Unternehmen? Wir haben mit dem Vorstandsvorsitzenden der Comarch Software und Beratung AG Herrn Dr. Kurpinski gesprochen: Herr Dr. Kurpinski, in der aktuellen ERP Zufriedenheitsstudie von i2s wurde das Warenwirtschaftssystem Comarch ERP Enterprise dieses Jahr in der Kategorie der globalen Hersteller unter den besten 3 eingestuft – was bedeutet diese Positionierung für Sie? Für uns ist dies ein sehr wichtiges Feedback unserer Kunden. Wir sehen, dass wir gemeinsam mit unseren Partnern unsere Arbeit gut machen und unsere Kunden zufrieden sind. Bewertet wurde ja nicht nur das Produkt, sondern auch der Anbieter und seine Partner sowie die Qualität der durchgeführten Projekte. Wir bekamen also ein ehrliches Feedback zu allen Bereichen, die für den Kunden von Bedeutung sind. Neben der guten Bewertung für unser Produkt Comarch ERP Enterprise, vor allem in den Kategorien Ergonomie und Mittelstandstauglichkeit, hat es uns am meisten gefreut, dass die Zielerreichung der von uns durchgeführten ERP Projekte sehr gut bewertet wurden. Sie sind also vollends mit dem Ergebnis zufrieden? Natürlich freut man sich, bei der sehr starken Konkurrenz am Markt unter den besten ERP Anbietern zu sein. Platz 3 bedeutet natürlich auch, dass man es noch besser machen kann. Ich bin mit dem Ergebnis allerdings sehr zufrieden. Für wie aussagekräftig halten Sie solche Studien? Werden diese Ergebnisse in der internen Arbeit berücksichtigt? Wie alle Studien muss auch diese genauer betrachtet werden, bevor daraus Schlüsse gezogen werden. Wir schauen auf die Punkte, bei denen wir hätten besser sein können, analysieren, warum wir an bestimmten Stellen weniger gut abgeschnitten haben und setzen dann an der richtigen Stelle mit Verbesserungen an. Was will man konkret verbessern, um nächstes Jahr Platz 1 zu erobern? Um im nächsten Jahr noch besser zu sein, sind wir dabei, die Branchenspezialisierung weiter ausbauen, indem wir unser Projekt-Know-how aus unseren Kernbranchen weiter in den Standard umsetzen. Im Bereich Mitarbeiterschulung für den Kunden arbeiten wir gerade am Ausbau unseres e- Learning Angebots in Kooperation mit der Universität Innsbruck, um so das Angebot der Comarch ERP Academy zu ergänzen. Natürlich müssen wir auch dort weiter arbeiten, wo wird derzeit sehr stark sind, um den Vorsprung zu behalten. Beispielsweise bei der Ergonomie, die die ständige Verbesserung und Überwachung aller Neuentwicklungen fordert. Abseits von Ihrer positiven Bewertung, welche Schlüsse ziehen sie sonst aus der Studie? Diese Studie hat auch gezeigt, dass viele Unternehmen weiterhin in IT-Umgebungen arbeiten, die aus vielen Insellösungen bestehen, also neben dem ERP System weiter Systeme von Drittanbietern betreiben, um Bereiche wie beispielsweise Business Intelligence, Dokumentenmanagement oder die Buchhaltung abzuwickeln. Ein gar nicht so geringer Prozentsatz deckt diese Bereiche sogar nur mit Office Anwendungen ab. Diese anhaltende Entwicklung bestätigt uns in unserer Strategie: Comarch sieht dies schon seit längerem als einen der größten IT-Optimierungsfaktoren für mittelständische Unternehmen und hält hier ein breites Angebot bereit, um den Großteil der Unternehmens-IT unserer Kunden aus eine Hand zu liefern. Und welche Vorteile hat es für mittelständische Unternehmen, wenn man seine gesamte IT-Umgebung von einem Hersteller bezieht? Zum einen sind da die positiven Auswirkungen auf die Total Cost of Ownership (TCO), also die Gesamtbetriebskosten, die entstehen, wenn man alles mit einem Partner über eine bereits integrierte Gesamtlösung abwickelt. Zudem lassen sich enorme Einsparungen und Ressourcenoptimierungen erzielen, wenn z.B. die ERP optimal mit dem Dokumentenmanagement vernetzt ist. So entstehen auch erhebliche Potentiale, was den Informationsfluss und die Prozessqualität innerhalb des eigenen Unternehmens angeht. Hier gibt es noch dutzende weitere Beispiele, die ich aufführen könnte. Das Optimierungspotential ist hier wirklich sehr groß.