Freudenberg IT + SAM Success Story: Bei SAM geht eine neue IT an Bord

Success Story: Bei SAM geht eine neue IT an Bord SAM Electronics ist ein führender Hersteller In der Schiffbauindustrie sind eine internationa- Entscheidungskriterien für die Auswahl von elektrischen und elektronischen Anlagen le Präsenz und einheitliche Prozesse eine not- waren unter anderem die technologische und Systemen für die internationale Schiff- wendige Bedingung, um den Kunden einen Kompetenz über das gesamte Anforde- bau- und Schifffahrtsindustrie. Die Installati- umfassenden Service bieten zu können. So rungsspektrum, sowie eine globale Prä- onen von SAM werden von den Kunden teil- auch bei SAM Electronics, die mit einer globa- senz. Dazu sollte sich der Dienstleister als weise über Jahrzehnte auf allen Weltmeeren len IT-Strategie und einer neuen IT-Landschaft mittelständischer Partner mit angemessenen und unzähligen Flüssen eingesetzt. Mit einer die Grundlagen für die Zukunft schafft. Vor Preisstrukturen erweisen. „Darüber hinaus modernen IT-Systemlandschaft kann SAM diesem Hintergrund hat sich das Unternehmen haben wir sehr viel Wert darauf gelegt, sowohl die Prozesse an den deutschen im Jahr 2004 entschieden, die IT-Strategie zu dass wir mit einem Dienstleister auf Au- Produktionsstandorten als auch die weltweit überarbeiten, mit dem Ziel, weltweit sämtliche genhöhe arbeiten, bei dem wir universelle rund 180 Vertretungen und Servicestellen Geschäftsprozesse besser zu unterstützen. Aus Ansprechpartner haben und diese auch vor optimieren. diesem Grund hat SAM seine bestehende Ort präsent sind. Damit wollen wir sicher- IT-Landschaft überprüft und die Sourcing- stellen, dass wir mit unserem Lieferanten Strategie angepasst. Um auch in Zukunft das schnell und verständlich kommunizieren“, Geschäft des Unternehmens durch spezifische erläutert Dr. Gabriele Nicklas, Leiterin Zen- IT-Lösungen unterstützen zu können, blieb die tralbereich IT und technische Dienste der komplette Anwendungs- und Prozesskompe- SAM Electronics GmbH, die weicheren tenz weiterhin bei SAM. Hingegen sollte die Kriterien für die Auswahl des IT-Dienstlei- gesamte IT-Infrastruktur – von den Endgeräten sters. Den Zuschlag von SAM erhielt der über die verschiedenen Datennetzwerke (LAN, Full-Service IT-Dienstleister Freudenberg IT WAN, VPN und Public Internet) bis hin zum (F-IT). zentralen und dezentralen Hosting – von einem neuen externen IT-Dienstleister bereit Enger Zeitrahmen für komplexes Projekt gestellt und betrieben werden. Ziel war es, eine bessere Beratungs- und Servicequalität zu „Wir haben in dem Projekt die gesamte generieren und ein besseres Preis-Leistungs-Ver- IT-Landschaft in Deutschland inklusive der hältnis zu erzielen. Netzwerkinfrastruktur und der Hardware aus- getauscht, die SAP-Anwendungen ausgebaut Harte und weiche Kriterien und das SAP-System in unser Rechenzentrum übernommen. Eigentlich steht nach dem In der Ausschreibung hat SAM einen IT- Projekt kein Stein mehr auf dem anderen in Komplettdienstleister gesucht. Wesentliche der IT Umgebung bei SAM. Der umfassende Projektumfang mit einem Zeitrahmen von drei Rechenzentrum des bisherigen Dienstleisters nehmensweit genutzte Haupt-Anwendungen Monaten für die Umstellungsarbeiten war für in das eigene Rechenzentrum portiert. Dabei sowie diverse Individuallösungen zur Verfü- SAM und uns eine große Herausforderung. läuft auch künftig das SAP-System von SAM gung. „Unter dem Strich haben wir genau Diese Zeitvorgabe war nur durch eine detail- auf dem Betriebssystem AIX mit einer Oracle- so hohe technologische Anforderungen wie lierte Planung, den Einsatz diverser Experten Datenbank. Darüber hinaus haben F-IT-Bera- ein Großunternehmen, können dabei aber und ein gutes Teamwork aller Beteiligten ter die Komponente SAP Business Information nur auf personale und finanzielle Ressour- möglich“, berichtet F-IT-Projektleiter Rainer Warehouse (SAP BW) eingeführt, welche ein cen eines mittelständischen Unternehmens Rösch. Anfang des Jahres 2005 begann konsolidiertes Reporting für alle Tochtergesell- zurückgreifen“, erläutert Gabriele Nicklas die die Projektplanungsphase. Die Umsetzung schaften sowie eine Planung für die künftige Situation der IT-Abteilung bei SAM. des Projektes erfolgt von September bis Geschäftsentwicklung ermöglicht. Trotz Dezember 2005. Dabei lief der Geschäfts- der diversen Einzelprojekte gelang es dem Die gemeinsame Fahrt geht weiter betrieb reibungslos weiter. Aus diesem Grund IT-Dienstleister das Projekt im vorgegebenen mussten die Techniker und Berater von F-IT Zeitrahmen erfolgreich umzusetzen. Mit der Übernahme des Betriebs der IT- auch parallel an den einzelnen Teilprojekten Landschaft ist das Projekt zwar abgeschlos- arbeiten. Hohe Anforderungen bei begrenzten sen, aber es resultieren auch kleinere neue Ressourcen Projekte daraus. Nach dem erfolgreichen Netzwerk aufgebaut, SAP-System portiert Aufbau der IT-Infrastruktur wird diese nun Zum Jahresanfang 2006 hat F-IT den vollen nach und nach standardisiert. So wer- Im Rahmen des Gesamtprojektes hat F-IT Betrieb der IT-Landschaft übernommen und den beispielsweise auf den einheitlichen alle Desktop-PCs und Notebooks an den verantwortet damit auch einen reibungs- Standards für die Hard- und Software neue Standorten Hamburg, Bremerhaven und losen Geschäftsbetrieb bei SAM. Sollte Sicherheitsstandards eingeführt. Außerdem Wilhelmshaven ausgetauscht. Zudem wurden beispielsweise das VPN-Netzwerk zusam- werden die Hard- und Software auch neue Windows-Server mit dem Verzeichnis- menbrechen, könnten die Baustellen oder die sukzessive an sämtlichen ausländischen dienst Active Directory und der Microsoft- Servicestellen nicht mehr auf die zentral ab- Standorten Einzug halten. Die ausländischen Exchange-Messaging-Umgebung sowie die gelegten Daten zugreifen. Damit würde es zu Tochterunternehmen werden dann an das Applikationsserver aufgestellt. Ein Meilenstein Verzögerungen beim Bau oder Service der zentrale SAP-System angebunden. Das war der Aufbau einer neuen Netzwerkin- Schiffsanlagen kommen. Aus diesem Grund Unternehmen erreicht damit nach und nach frastruktur bestehend aus einem Local Area legt SAM auf die vereinbarten Service Level das selbst gesteckte Ziel, international die Network (LAN) und einem Wide Area Net- Agreements (SLA) für die Verfügbarkeit der gleichen Standards in der IT-Landschaft zu work (WAN) und einem weltweiten Virtual Infrastruktur großen Wert. Seit Januar 2006 implementieren. Dadurch kann das Unter- Private Network (VPN). Dabei wurde eine werden die 600 Desktops und 110 Note- nehmen seine IT besser managen, kann die WAN-Verbindung von SAM Headquarter in books am Standort Hamburg betreut und Kosten für den laufenden IT-Betrieb deutlich Hamburg ins F-IT Rechenzentrum nach Wein- gewartet. Darüber hinaus betreibt F-IT die senken und schafft eine bis dato nicht da heim geschaltet sowie das alte und das neue SAP-Systemlandschaft bestehend aus einem gewesene Transparenz. Aber auch auf Netzwerk miteinander gekoppelt, um zu bei- SAP R/3-System samt Anwendungen sowie neue Anforderungen aus dem Markt oder den Netzwerken eine Verbindung zu haben. das Kundenbeziehungsmanagement und das dem aktuellen Geschäft kann SAM künftig Damit waren auch die Voraussetzungen für Business Warehouse. Den Anwendern stehen schneller und flexibler reagieren. Die IT die Übernahme des SAP-Systems geschaffen.