Interview mit godesys Vorstand Godelef Kühl

Interview mit godesys Vorstand Godelef Kühl „Wenn Sie das gleiche tun wie Ihr Mitbewerb, dann sind Sie entweder gleich gut oder gleich schlecht. Aber nie besser“. Godelef Kühl, Jahrgang 1967, Gründer und Vorstand des ERP Herstellers godesys AG mit Hauptsitz in Mainz und unter anderem einer Schweizer Niederlassung in Glattbrugg, über Kundennähe, Beratungsleistungen, Wettbewerbsvorteile und sein ERP für kundenorientierte Unternehmen U.Z.: In welcher Situation kommen die Kunden zu Ihnen? Kühl: Die meisten Kunden wissen, an welchen Stellen ihre Geschäftsprozesse nicht rund laufen und haben ein noch unbestimmtes Gespür für Verbesserungspotenzial. U.Z.: Wie gehen Sie in der Beratung Ihrer Kunden vor? Kühl: Sehr pragmatisch. Zunächst einmal hören wir zu und lassen uns erklären, wie die Prozesse bei einem Kunden aufgesetzt sind. Wir fragen, welche Ziele ein Unternehmen mit dem Einsatz der ERP-Software verfolgt und welche Erwartungen daran geknüpft sind. U.Z.: Können Ihre Kunden diese Fragen beantworten? Kühl: Zunächst nicht konkret. Aber da wir unsere Software nicht nur unter technologischen, sondern vor allem unter betriebswirtschaftlichen Aspekten entwickeln und zusätzlich über eine tiefe Branchenkenntnis in unseren Kernsegmenten verfügen, können wir gemeinsam mit dem Kunden ein Konzept erarbeiten, das ihn im Vergleich zu seinem Mitbewerb ganz weit nach vorn bringt. U.Z.: Dazu muss der Kunde Sie in seine Karten schauen lassen, oder? Kühl: Das ist richtig. Wir reden über die Offenlegung unternehmensinterner Vorgänge und ganz konkreter Zahlen. Solche sensiblen Daten und Fakten vertraut man nur jemandem an, den man für erfahren und kompetent hält. Denn nur so können wir aus betriebswirtschaftlicher Sicht dazu beitragen, die Geschäftsprozesse zu optimieren und damit die digitale Wertschöpfungskette eines Unternehmens zu steigern. U.Z.: Wie erleben Ihre Kunden Sie im Vergleich mit Microsoft oder SAP? Kühl: Sie schätzen den direkten Draht zum Geschäftsführer, der unternehmerisch sinnvolle Empfehlungen ausspricht. Wie wendig und flink kann ein Großkonzern sein, wenn schnelle Entscheidungen vonnöten sind, und wie tiefgründig sind die Branchenkenntnisse eines Systemhauses, dem man grundlegende branchenrelevante Erfordernisse oftmals überhaupt erst erklären muß? U.Z.: Sie brechen also eine Lanze für den Mittelstand? Kühl: Absolut. Unsere Kunden wollen keine standardisierte und überdimensionierte ERP-Lösung, die ihre Bedürfnisse nur zu einem Teil erfüllt und obendrein noch von Dritten betreut wird. Sie erwarten individuelle, maßgeschneiderte Lösungen, die zu angemessenen Kosten laufen. Da haben die meisten bereits negative Erfahrungen mit der vermeintlichen Leistungsfähigkeit von Konzernen. U.Z.: Orientieren sich Ihre Kunden in der Auswahl eines ERP-Systems an ihren unmittelbaren Mitbewerbern ? Kühl: Wissen Sie, das ist so eine Sache. Natürlich gibt es Referenzbesuche, und natürlich informiert man sich, wo welches System installiert ist. Aber eines ist doch auch klar: Wenn ich das gleiche tue wie mein Mitbewerber, dann kann ich immer nur gleich sein. Gleich gut oder gleich schlecht. Aber nie besser. Will heißen, daß der Beratungsleistung und Branchenkompetenz des ERP-Anbieters ein extrem hoher Stellenwert zukommt. U.Z.: Sie propagieren das ERP für kundenorientierte Unternehmen. Was kann man sich darunter vorstellen? Kühl: Unternehmen unterscheiden sich in ihren Produkten und Dienstleistungen, in ihrem Kundenstamm und darin, wie sie ihre Märkte beliefern; der Schlüssel zum Erfolg sind dabei die angewandten Geschäftsmodelle ebenso wie die strategischen Geschäftsprozesse und die zur Prozesssteuerung notwendigen IT- und ERP-Systeme. Unternehmen unterscheiden sich weiterhin bei der Erbringung ihrer Leistungen, nämlich durch Zeit, Kosten und Qualität. Kundenorientierte Unternehmen wählen das für den jeweiligen Kunden ideale Modell. Welches Modell auch immer den Zuschlag erhält: um das kundenorientierte Unternehmen Wirklichkeit werden zu lassen, müssen alle Geschäftsprozesse die strategischen Ziele unterstützen. Wer sich dabei radikaler, effektiver, schneller und ökonomischer bewegen kann als der Mitbewerb, verschafft sich Wettbewerbsvorteile. Das „ERP für kundenorientierte Unternehmen“ muss also den Wandel unterstützen und ihn messbar gestalten. Wer sinnvoll in die richtigen Technologien investiert, kann Kosten senken und dabei gleichzeitig Erlöse steigern. Nutzen und ROI werden quantifizierbar gemacht, der Erfolg wird definiert. U.Z.: Was schätzen Ihre Kunden an Ihnen besonders? Kühl: Da müssen Sie meine Kunden fragen! Nein, im Ernst - ich selbst bezeichne mich als pragmatischen und bodenständigen Unternehmer, der für seine Überzeugungen kämpft. Das spiegelt sich in einem ehrlichen, offenen Miteinander mit den Kunden und in der Entwicklung realistischer, unternehmerisch lebbarer und profitabler ERP- Konzepte wieder. Für die Strategien und ERP-Lösungen, die wir unseren Kunden empfehlen, fühle ich mich als Unternehmer und als Mensch persönlich verantwortlich. Ich denke, das spüren meine Kunden sehr genau.