Mit ERP Enterprise die Auftragserfassungszeit und Kosten um 50% reduzieren

enterprise ERP Referenz Der Kunde Zielsetzung Die Victorinox AG ist ein international agierender Konzern mit interna- Die einzelnen Ziele unterteilten sich in Funktions-, Organisations-, tionalen Standorten und Vertretungen. Das Unternehmen beschäf- technologische und allgemeine Anforderungen. Wichtig war es dem tigt weltweit ca. 1.800 Mitarbeiter und konnte im Jahr 2010 einen Unternehmen ein ERP-System neuester Technologie zu finden, das Umsatz von 500 Millionen Euro verzeichnen. Das 1884 gegründete sowohl 100 % web fähig, als auch datenbank- und plattformunab- und mittlerweile mehr als 125 Jahre alte Traditionsunternehmen legt hängig ist. Zudem musste die Lösung eine komfortable und einfach großen Wert auf Umweltschutz, Ökologie und verantwortungsvolles zu bedienende Oberfläche bieten und auf Grund der Internationalität Produzieren und setzt dieses auch vorbildlich in der Praxis um. des Unternehmens sprach- und zeitzonenunabhängig arbeiten. Die Erfolgsgeschichte des Konzerns basiert auf dem international bekannten Schweizer Armeemesser. Entscheidung Im Januar 2003 wurde ein Pflichtenheft erstellt, in den Monaten Mai- Juni diverse ERP-Lösungen geprüft. Im Oktober des gleichen Jahres entschied sich die Victorinox AG nach ausführlichen Tests für das Produkt ERP Enterprise. „Von jedem Ort, zu jeder Zeit“: Das Hauptkri- terium bei der Auswahl der Systemtechnologie lag für Victorinox in der Plattform- und Datenbankunabhängigkeit und der 100 % in Java programmierten Software. Im funktionalen Aspekt war vor allem die Multi-Site Funktion von zentraler Bedeutung. Für die Anwender war es wichtig eine einfach zu bedienende Oberfläche zu bekommen, die über eine exzellente Ergonomie verfügt, welche auch ungeübten Daten und Fakten Benutzern ein sicheres arbeiten ermöglicht. Name: Victorinox AG Branche: Freizeit- und Konsumgüter Mitarbeiter: Weltweit 1.800 Implementierungspartner Produkte: Schweizer Armeemesser, Haushalts- und Reise- Als Partner stand dem Unternehmen die Schweizer A-MEA Informatik messer, Kleidung, Uhren, Reisegepäck, Parfum AG aus Arbon zur Seite. Ein erfahrener Spezialist mit viel Erfahrung Hauptsitz: Ibach, Schweiz und Methodik bei der Implementierung von ERP-Systemen in der Homepage: www.victorinox.com produzierenden Industrie. Projekt Ausgangssituation Aufgrund der Vielzahl der involvierten Abteilungen (Vertrieb, Beschaf- Als weltweit agierendes und expandierendes Unternehmen konnte fung, Logistik, Produktion, Disposition, Finanzen, IT) bestimmte man die Victorinox AG den stetig wachsenden Anforderungen mit den aus jeder Abteilung einen Key-User, der an allen Prozessdefinitionen bis dato installierten Einzel-Systemen nicht mehr genügen. Un- von der Stunde null an aktiv beteiligt war. übersichtlichkeit in den Prozessen, Strukturen und Arbeitsabläufen waren die Folge. Das Projekt gliedert sich in folgende Phasen: Pflichtenhefterstellung, Auswahl der ERP-Systeme, Demo- und Testphase, Entscheidung Besonders betroffen waren die Unternehmensbereiche Vertrieb, und Einführungsphase. Die größte Herausforderung lag in der Defi- Beschaffung, Planung und Steuerung der Produktion, Finanzen nition der Soll-Prozesse vor Inbetriebnahme des ERP-Systems, um und Kalkulation. So mühte man sich beispielsweise in der Kunden- erfassung, der doppelt und dreifach angelegten Kunden in den unterschiedlichsten Schreibweisen Herr zu werden, weil durch den nicht-kompatiblen Einsatz von Einzelsoftware in den verschiedenen Filialen und durch Sprachunterschiede (Umlaute im Deutschen, Akzente im Französischen) keine klaren Richtlinien herrschten, Medienbrüche vorprogrammiert waren und sich durch sämtliche Ebenen zogen. ERP enterprise Änderungen oder falsche Einstellungen zu einem späteren Zeitpunkt Eine zusätzliche Verbesserung ist dem Produktkonfigurator zu zu vermeiden. Aus diesem Grund zog man einen externen Berater verdanken. Beispielsweise konnten die ca. 4.000 Artikel mit bisher hinzu. Ebenso legte man größten Wert auf eine akkurate und eindeutige eigenen Stücklisten und Arbeitsplänen durch etwa 400 Basisartikel Stammdatenpflege, die auf Grund der bis dahin nicht kompatiblen, ersetzt werden, was eine enorme Reduktion der Stammdatenpflege unterschiedlichen Software in den Filialen zu Inkonsistenzen geführt bedeutet. Zusätzlich wird der Verkaufsmitarbeiter bei der Eingabe hatte. der Konfigurationseinstellungen automatisch geführt. Am 1. Januar 2005 erfolgte der Produktivstart für zwölf Finanzorga- Die Produktionsplanung und -steuerung der laufenden monatlichen nisationen, gefolgt von den vier Logistikorganisationen fünf Monate 3.500 Produktionsaufträge wird dank Comarch ERP nur noch von später. Die Projekte verliefen absolut reibungslos und wurden – dank zwei Personen konfiguriert, ausgelöst und eingelastet. Über den des großen Engagements aller Beteiligten – zu einem Erfolg. Fertigungsleitstand werden die Produktionsaufträge für die 1.100 Ressourcen gesteuert. Lösungen Die Hauptunterschiede zur alten Lösung liegen in der einfach zu Installierte Module/Frameworks bei Victorinox: bedienenden Benutzeroberfläche, der browserbasierten Softwarelö- Basis sung und der permanenten Verfügbarkeit aller Funktionen und der Beschaffung Multi-Site Umgebung. Die Akzeptanz im Unternehmen ist hoch und Beziehungs-Management Anlernzeiten bei neuen Mitarbeitern sind extrem kurz. Controlling Disposition Dokumenten-Management Ausblick Kalkulation Die Victorinox AG strebt auch weiterhin eine nachhaltige, von quali- Lagerlogistik tativem Wachstum geprägte Unternehmensentwicklung an. Produktion Fertigungsleitstand Das Marketing konzentriert sich vor allem auf den POS und die Nähe Rechnungswesen zu den Kunden. Weltweit gilt es, die Marke Victorinox zur Absiche- Service rung der Unternehmenszukunft kontinuierlich zu entwickeln und zu Software-Entwicklung stärken. System-Management Vertrieb Brand-Stores und Flagship-Stores spielen dabei eine wichtige Rolle. Workflow-Management Flagship-Stores bündeln alle Victorinox Produkte unter einem Dach. Business Intelligence (wurde im Jahr 2010 implementiert) Sie sind eine optimale Kommunikations-Plattform der Marke mit dem Kunden und schaffen ein einzigartiges Markenerlebnis. Treu der Un- Spezielle Branchenlösungen und AddOns waren für das Unter- ternehmensleitidee: „Der Schaffung wertvoller Qualitätsprodukte mit nehmen nicht von Nöten. Kleinere, auf Victorinox zugeschnittene praktischem Nutzen, inspiriert von der Einzigartigkeit des Original Modifikationen wurden durch die A-MEA Informatik AG problemlos Swiss Army Knife“. umgesetzt.