Online-Bummel, Offline-Kauf

Online-Bummel, Offline-Kauf Der gute alte Einkaufsbummel führt heute statt an Schaufenstern immer häufi- ger an Browser-Fenstern entlang. Anstatt durch die Einkaufsstraßen zu schlendern und in den Geschäften herumzustöbern, informieren sich preisbe- wusste Internet-Nutzer mit knapper Freizeit heute lieber online. Zehntausende deutsche Online-Shops und die großen Marktplätze profitieren von dieser ho- hen Akzeptanz des E-Shopping. Dabei wird ein Aspekt gerne übersehen: Der Online-Bummel sorgt nicht nur im virtuellen Geschäft für Umsatz, sondern ist auch mitentscheidend für die Umsätze in Ladengeschäften. Was bedeutet das für Einzelhändler und ihre Marketingstrategien? Isabell Wagner, Geschäftsfüh- rerin und Sales Director von Yahoo! Search Marketing kommentiert. Das Internet hat unser Einkaufsverhalten revolutioniert. Ladenöffnungszeiten und die Lage der Geschäfte spielen kaum noch eine Rolle. Die Veränderung spiegelt sich nicht nur in einem steigenden Umsatz im E-Commerce wider. Viele Anwender nutzen die schöne neue Einkaufs-Welt auch für eine Art ‚Vor-Shopping’: Sie wollen sich vor- ab bequem von zuhause aus über Produkte informieren, anstatt sich in der Innen- stadt die Füße wund zu laufen. Gekauft wird das Objekt der Wahl dann häufig trotz- dem offline – man will schließlich die neue Lampe erst einmal betasten oder den Pul- lover sicherheitshalber anprobieren. Darauf machen aktuelle Studien aufmerksam: Demnach informieren sich zwar 89 Prozent der Konsumenten im Internet über Pro- dukte1, aber 47 Prozent der Internetnutzer in den USA kaufen nach ihrer Produktre- cherche im Internet offline ein2. Genau in dieser Vor-Shopping-Phase liegt eine gro- ße Chance für Einzelhändler, wenn sie die ausgefeilten Möglichkeiten des Online- Marketings nutzen. Chancen für Einzelhandelsmarketing Für den Einzelhandel bedeutet dies, dass er die potenziellen Käufer bereits anspre- chen sollte, bevor sie das Geschäft betreten. Durch gezieltes Online-Marketing kön- nen Ladenbesitzer Kunden anziehen und ihre Erträge erheblich steigern: Denn im Laden kaufen 45 Prozent der amerikanischen Konsumenten, die sich vorab online informieren, mehr als nur ihr Wunschprodukt ein3. Und: Sie geben im Schnitt im La- den sechs Mal so viel aus, wie im Internet4. Wer also beispielsweise durch Suchma- schinenmarketing mit Yahoo! Search Marketing und grafische Werbung mit Yahoo! Media Sales in Verbindung mit Geo-Targeting schon in der Vor-Shopping-Phase auf sich aufmerksam macht, kann auch offline im Ladengeschäft davon profitieren.“ Hinweis: Die kostenlose Studie „Research Online, Buy Offline: The Impact of Online Pre- Shopping on Consumer Shopping Behavior” ist ab sofort direkt bei Yahoo! Research erhältlich. Senden Sie dafür einfach eine E-Mail mit dem Betreff „Studie Online- Offline-Kauf“ an vknaak@yahoo-inc.com. 1 Quelle: BIG Research 2007 2 Quelle: Jupiter Research/iProspect, 2006 3 Quelle: Forrester State of Retailing online, 2007 4 Quelle: Yahoo!/ComScore: ‘Research Online, Buy Offline: The Impact of Online Pre-Shopping on Consumer Shopping Behavior’, 2007 Online-Bummel, Offline-Kauf Seite 2 von 2