Der Faktor IntegratIon: Der eIgentlIche Wert von „Best-of-BreeD“ -Unternehmenslösungen - White Paper zur Bewertung der Auswirkungen der technologischen Interoperabilität auf die Produktivität/das Reaktionsvermögen von Businesses living in change (Blinc)

White Paper Der Faktor Integration: Der eigentliche Wert von „Best-of-Breed“ -Unternehmenslösungen White Paper zur Bewertung der Auswirkungen der technologischen Interoperabilität auf die Produktivität/das Reaktionsvermögen von Businesses Living IN Change (BLINC)™ Einleitung – Die Faktoren des Wandels Vor dem Zusammenbruch der Finanzmärkte im Oktober 2008 konnten Unternehmen in Amerika und Europa nahezu zwei Jahrzehnte lang auf ein konstantes Wachstum des Bruttoinlandsprodukts und eine relativ stabile Lage der Weltwirtschaft bauen. Die sich an den Zusammenbruch anschließende globale Rezession führte trotz langsamer Erholung zunächst zu einer Verschlechterung des Wirtschaftsklimas, gefolgt von ersten zarten Anzeichen einer Konjunkturbelebung und einer mehr als gemäßigten Vorsicht von Seiten der Wirtschaftsführer. Wachstum und Rückgang sind zwei Seiten derselben Medaille, die beide den Umgang mit Wandel betreffen – und in beiden Fällen sind zur Erzielung der maximalen Geschäftsmöglichkeiten ein geschicktes Management und kluge Reaktionen erforderlich. Allerdings verbergen sich hinter dem Wachstum der letzten beiden Jahrzehnte wohl wesentlich tief greifendere Änderungen - Probleme mit bestehenden Unternehmensarchitekturen und deren zugehörigen Softwarelösungen wurden einfach verdrängt. Die meisten Organisationen agierten innerhalb eines fragilen „Ökosystems“ mit vielen Stakeholdern und Abhängigkeiten. In den letzten beiden Jahrzehnten wurden Unternehmen von der Devise „Maximierung des Shareholder Value“ geleitet, diese Art der Zielstrebigkeit ist in der vernetzten Wirtschaft von heute allerdings problematisch. Unternehmen aller Größen und Branchen erforschen die Möglichkeiten neuer Technologien und verschiedene Spielarten ihrer Beziehungen zu Lieferanten, Kunden, Mitarbeitern, Regulierungsbehörden und weiteren Stakeholdern. Infolgedessen werden die Geschäftsprozesse über die traditionellen Unternehmensgrenzen hinaus beansprucht, und der Druck zur Vernetzung von Schlüsselsystemen mit beispielsweise einem breiten Spektrum externer Lieferketten, E-Commerce, CRM und cloud-basierten Anwendungen steigt zusehends. Bei einem Großteil der Unternehmen finden sich in der Infrastruktur eine Vielzahl von Softwarelösungen und Anbietern. Unter Berücksichtigung dieser Aspekte behandelt dieses White Paper die Optionen zur Aufrechterhaltung von Leistung und Langlebigkeit der Systeme: durch den Schutz der kritischen (und bewährten) Infrastruktur der Kernsysteme, deren Ersatz entweder zu teuer oder zeitaufwendig wäre; durch die Untersuchung der Agilität der zugrundeliegenden Systeme und die Beurteilung, wie sich eine flexiblere, bessere Finanzsoftware integrieren lässt. Veränderungsmanagement und der homogene (ERP)-Ansatz ERP-Lösungen bilden das organisatorische Rückgrat vieler Unternehmen und können, je nach Organisationslandschaft, Fluch oder Segen für das Geschäft sein. Enorme Geldsummen wurden in die Neugestaltung der Geschäftsabläufe, die Implementierung neuer Systeme und die Einrichtung von Shared-Service-Zentren investiert. Ein homogener Ansatz für die IT-Strategie mit einer einzigen, ausschlaggebenden Transaktionsplattform im gesamten Unternehmen ermöglichte schnell wachsenden, multinationalen Unternehmen Kontrolle auszuüben, Prozesse zu standardisieren und die durchschnittlichen Transaktionskosten zu senken. Seite 2 Während viele Manager auf ERP als Wegbereiter für einen nachhaltigen Unternehmenserfolg hofften, gingen die Kostenvorteile durch lange Implementierungszeiten und starre Architekturen, die Veränderungen kostspielig und teuer machten, größtenteils oder sogar ganz verloren. Als im ersten Jahrzehnt des neuen Jahrtausends das Tempo des Wandels zunahm, schossen die IT-Budgets in die Höhe. In den meisten Branchen verbarg sich das Problem auch oft noch hinter steigenden globalen Umsätzen. Als die Budgets im Zuge des Beinahe-Zusammenbruchs der Weltmärkte im Oktober 2008 immer knapper wurden, konnten die wirklichen Kosten der ERP-Implementierung jedoch nicht länger ignoriert werden. ERP-Systeme, die ehemals als Technologieinvestitionen galten, werden zunehmend als irreversible Kosten angesehen, da für jeden Änderungsschritt neue Investitionen anfallen. „CFO Research Services hat insbesondere die Kosten für eine Modifizierung von ERP-Systemen in Unternehmen mit einem Jahresumsatz von 100 Millionen bis 1 Milliarde US-Dollar untersucht. Die Studie kam zu dem Ergebnis, dass die befragten Unternehmen durchschnittlich über 1,2 Millionen US-Dollar jährlich zur Pflege, Modifizierung und Aktualisierung ihrer ERP-Systeme ausgegeben haben. Über die Hälfte der 157 befragten Unternehmen schätzten, dass allein die internen Kosten (Gehälter für IT, Finanzierung, Anwenderschulungen, Projektmanagement) zwischen 100.000 und 500.000 US-Dollar liegen. Mit den externen Kosten (IT-Anbieter und Lieferanten) für ERP-Anpassungen und jährlichen Wartungsvorgängen belaufen sich die gewichteten jährlichen Durchschnittskosten für den Betrieb des ERP-Systems auf gesalzene 1,24 Millionen US-Dollar.“ Noch schlimmer: Die einheitliche Strategie der ERP-Anbieter, auf Komplettsysteme zu setzen, wurde noch durch Partnerschaften mit „zertifizierten Beratungsunternehmen“ gestärkt, die diese Systeme mit Systemen anderer Anbieter integrierten. Dies hat die Käufer davon abgehalten, in die branchenbesten Systeme zu investieren, wodurch sie an einen bestimmten Anbieter gebunden waren, der seine Preise nach Belieben gestalten konnte. Unternehmen, die dennoch in die sogenannten „Best-of-Breed“-Systeme investierten, waren häufig solche, die spezielle Anforderungen hinsichtlich Größe, Branche, Region hatten oder Systeme benötigten für z.B. die Erfassung von Einzelhandelsverkaufsstellen, Auftragsfertigung, Wartung und Instandhaltung, vertikale Key Performance Indikatoren/ Analytik, usw. Definition von Integration Mit dem geläufigen Begriff „Integration“ wird eine Vielzahl verschiedener technischer Umsetzungen bezeichnet. Die einfachste Integration ist der Transfer von Daten zwischen zwei Applikationen. Bei der technischen Lösung sollten eine Reihe von Punkten berücksichtigt werden, zum Beispiel: • Wie groß sind die zu übertragenden Datenvolumen? • Ist die Schnittstelle bidirektional oder geht es einfach nur in eine Richtung? • Welche Validierungsregeln sorgen für eine fehlerfreie Datenübertragung von einem System zum anderen? • Wie lässt sich sicherstellen, dass der Datentransfer immer vollständig abgeschlossen ist? • Welche Prozesse laufen ab, wenn Daten nicht akzeptiert wurden? Seite 3 • Wem gehört die Schnittstelle, und lässt sie sich einfach warten? • Wie dringend ist die Datenübertragung? Genügt zum Beispiel eine Batch-Übertragung über Nacht oder muss diese in Echtzeit geschehen? • Was geschieht, wenn die Dateidefinitionen geändert werden oder ein Upgrade der Applikationssoftware auf der einen oder anderen Seite der Schnittstelle vorgenommen wird? Die Integrationsfähigkeiten von Coda Financials bieten ein breites Spektrum an Möglichkeiten (einschließlich der Integration von MS Office), die die Anforderungen unterstützen, ohne dass das strukturierte, gesteuerte und unterstützte Umfeld verlassen werden muss. Sobald eine Organisation über eine Schnittstelle verfügt, können Upgrades und Weiterentwicklungen ohne Einschränkungen durch eine Technologie vorgenommen werden. Der Nutzer kann entscheiden, in welchem Umfang technische Feinheiten eingesetzt werden. Dabei kann er sich sicher sein, dass laufend umfassende Prüfungen erfolgen, Regeln umgesetzt werden, eine einheitliche Benutzeroberfläche unterstützt wird und Schnittstellensupport geleistet wird. Die Coda-Link-Architektur überwindet die Beschränkungen des herkömmlichen Best-of-Breed-Ansatzes, da sie die Entwicklung einer einheitlichen Benutzeroberfläche erlaubt. Dies hebt Funktionsbarrieren auf, verbessert die Kommunikation und die Zusammenarbeit. Die Mitarbeiter können schneller untereinander sowie auf Kunden und Lieferanten reagieren – und damit die Produktivität steigern. Coda-Link-Architektur: Die Optimierung der Best-of-Breed-Strategie Änderungen frühzeitig erkennen und nicht nur einfach passiv auf Marktentwicklungen reagieren: nach diesem Prinzip wurde die Architektur von Coda Financials vom allerersten Tag an gestaltet. Die schon von Beginn an auf eine Best- of-Breed-Strategie ausgerichtete Architektur unterstützt komplexe Finanzdaten aus unterschiedlichen Quellen. Das ist einzigartig. Sie bietet die Integrationskomponenten, die für eindeutige und präzise Kennzahlen einer Organisation notwendig sind. „Integration“ bildet im weitesten Sinne die Grundlage der Coda-Link-Architektur und bietet auf Grundlage der eigenen Prüfungs- und Unternehmensregeln im Coda-Anwendungspaket die umfassendsten und umfangreichsten Integrationsmöglichkeiten. So kann der gesamte Datentransfer richtungsunabhängig je nach Anforderung die strengen, eingebetteten Prüfungsroutinen von Coda durchlaufen. Damit ist für vollständige und präzise Datenflüsse gesorgt. So ist ebenfalls gewährleistet, dass Webbrowser-Oberflächen einem Coda-Standard entsprechen und alle mit Coda Link eingerichteten Schnittstellen auch bei Upgrades der Coda Financials Suite weiterhin funktionieren, und zwar unabhängig davon, ob die Integration von UNIT4 Agresso, einem Kunden oder externen Entwicklern vorgenommen wurde. Seite 4 Die Coda-Link-Architektur vereint verschiedene Funktionen, die eine erfolgreiche Best-of-Breed-Strategie unterstützen und fördern: • Ein einheitliches Buchungssystem, mit dem sich die Komplexität der Rechnungslegung verringert und keine Nebenbücher mehr erforderlich sind.