Externe Dienstleister: Personaldienstleister steuern

ORGANISATION Bei Fragen wenden Sie sich bitte an katharina.schmitt@personalmagazin.de 48 EXTERNE DIENSTLEISTER Personaldienstleister steuern VENDOR-MANAGEMENT. Konsequentes Management externer Personaldienst- leister sorgt für Effizienzsteigerung und Professionalisierung der Personalarbeit. Von Nina Müller und Stephan Wieneke den letzten Jahren zeichnete sich aber Dort wurde evident, dass durch die di- auch eine verstärkte Nachfrage nach visionale Aufstellung und die sehr iso- I n welchem Maße sind die Leistungen wertschöpfenden Services wie Perso- lierte Zusammenarbeit mit einzelnen des Personalmanagements von ex- naleinstellung und -rekrutierung sowie Vendoren Synergiepotenziale ungenutzt ternen Vendoren abhängig?“ Wer Fort- und Weiterbildung ab. blieben. Für große Unternehmen geht es sich als Verantwortlicher für das beim HR-Vendor-Management durchaus Human-Ressourcenmanagement im Un- Professionalisierte Personalarbeit um das Management eines signifikanten ternehmen diese Frage stellt, müsste sie Hinter den Angeboten einer Personalab- Kostenblocks, aber auch für kleinere vermutlich mit „in hohem Maße!“ beant- teilung verbirgt sich also viel mehr als und mittelständische Unternehmen ist worten. Eine echte Professionalisierung je zuvor eine Vielzahl von Leistungen das Thema im Sinne einer Qualitäts- des HR-Vendor-Managements steckt je- externer Anbieter. Nach dem Credo ei- steigerung im Personalwesen durchaus doch vielfach noch in den Kinderschu- ner Professionalisierung der Personal- wichtig. hen, und das obwohl die Unternehmen, arbeit in allen Bereichen, muss auch Für die genaue Prüfung, welche Per- wie Untersuchungen belegen, pro HR- das Management der steigenden Zahl sonalprozesse für eine Auslagerung in- Mitarbeiter durchschnittlich knapp an externen Vendoren im HR-Bereich frage kommen, welche Fähigkeit für eine 10.000 Euro für die Leistungen Externer im Sinne einer HR-Transformation der effiziente Übernahme der Leistung erfor- im Personalbereich ausgeben. nächsten Generation diesem folgen. Die derlich ist und welchen Einfluss die Lei- Das HR-Management vieler Unter- Idee eines etablierten HR-Vendor-Ma- stung auf die Wertschöpfung hat, wird nehmen steht vor dem Dilemma, die nagements kommt dabei oftmals, wie viel Zeit und Energie verwendet. Für ein traditionelle, administrative mit wert- auch im Falle eines großen deutschen erfolgreiches Outsourcing, das die HR- schöpfender, strategischer Personalar- Bankhauses, aus dem Trainingsbereich. Organisation durch einen Zugewinn an beit in einer effizienten Organisation zu vereinigen. Anhaltender Kostendruck steigert die Notwendigkeit effizienter HR- Das HR-Broker-Rollenprofil Kern- und -Administrationsprozesse und die Flexibilisierung des HR-Service- De- livery-Modells. Lösungsoptionen, die die- sen Anforderungen entsprechen sollten, „Vertriebler“ waren in einer ersten Generation der HR- Optimales Rollenprofil Rollenkomponenten Transformation vor allem die Errichtung von Shared-Service-Centern sowie das HR-Broker „Einkäufer“ Allrounder Outsourcing von Personalprozessen. Dies spiegelt auch eine jährliche Wachstums- rate der Ausgaben für HR-Outsourcing von elf Prozent wider. Dominiert wird der „Personaler“ Markt noch immer von transaktionalen HR-Dienstleistungen wie Gehaltsabrech- nung, Personaladministration und der Ein HR-Broker ist eine Schlüsselposition für professionelles HR-Vendor-Management. Aus- Verwaltung von Zusatzleistungen (et- wahl und Training müssen auf das Zielprofil „Allrounder“ angepasst werden. Quelle: Capgemini wa 80 Prozent des Marktvolumens). In personalmagazin 05 / 09 Flexibilität stärkt, ist aber auch das Management der externen Dienst- EXTERNE DIENSTLEISTER Online 49 SP Data _ Software für das Personalwesen Flexibel, modern und zuverlässig – SP_Data leistungsanbieter grundlegend. Ins- bietet zukunftsweisende Software für mittlere besondere Unternehmen, die mit Einen Prozessplan zur Etablierung und größere Unternehmen. einer Vielzahl von Externen im Per- eines professionellen Vendor-Ma- sonalbereich kooperieren, benötigen nagements finden Sie als Download + optimaler Bedienkomfort ein konsequentes HR-Vendor-Ma- auf unserem Portal unter dem + Integration von Office Programmen nagement, um Transparenz über die Stichwort „Vendor-Management“. + frei definierbare Zusatzfelder Leistungsbeziehungen zu den Per- www.personalmagazin.de/downloads + anpassbare Auswertungen und Schnittstellen sonaldienstleistern und daraus ent- + Datenschutz und Datensicherheit mit SQL- stehende Schnittstellen zu erhalten. Datenbank Nur Transparenz ermöglicht es, die + dezentrale Personalverwaltung Konditionen, den Mitteleinsatz und ter-Vendors muss gewährleistet sein, die Lieferanten-Kunden-Beziehungen dass der Generalanbieter über die optimal zu gestalten. Auch verbessert Fähigkeiten und Mittel zur Koordi- Personalmanagement Bewerberverwaltung Transparenz die Entscheidungsquali- nation seiner Dienstleister verfügt. Mitarbeiter - Qualifikationen tät in Bezug auf die Dienstleisteraus- Zudem muss sichergestellt werden, Bewerberportal wahl und hilft so, die Rüstzeiten einer dass der Master-Vendor die Qualität immer neuen Suche nach Vendoren der Dienstleister ausreichend über- im HR-Bereich zu reduzieren. wacht und Service-Level-Agreements Personalabrechnung dementsprechend durchreicht. systemuntersucht mit Prädikat Netzwerkstruktur und Implikation Bei den Preisverhandlungen spielt integrierte Meldeverfahren Die Implikationen für den Aufbau der Einsatz eines Master-Vendors elektronische Personalakte eines professionellen HR-Vendor- eine zentrale Rolle. Das Kalkül der Managements sind in diesem Zu- Preisprämie für die Koordinations- Personaleinsatzplanung sammenhang abhängig von den leistung des Generalanbieters muss Bedarfsorientierte Schicht-, Dienst-, verschiedenen Prototypen des ent- kleiner sein als die Kosten für eine und Einsatzplanung stehenden Personaldienstleister- alternative interne Koordination. Da- Netzwerks. In einem losen Netzwerk rüber hinaus sollte man sich als Un- werden die Dienstleistungen an sich ternehmen über den Wissensverlust Zeit und Zutritt unabhängig erbracht und es besteht im Klaren sein: Da auch das Wissen Arbeitszeiterfassung und -abrechnung somit höchstens ein sachlogischer über das Management von Perso- Zeitkonten Zusammenhang zwischen den Ven- naldienstleistern an einen Externen Unternehmenssicherheit doren.