Fachbereiche im Wandel. Wie Wissensarbeit die Unternehmen verändert.

Fachbereiche im Wandel Wie Wissensarbeit die Unternehmen verändert Eine empirische Studie von Berlecon Research im Auftrag von Hays Autoren: Dr. Andreas Stiehler (Berlecon), Frank Schabel (Hays), Dr. David Alich (Hays) Weitere Studien von Hays finden Sie zum Download unter www.hays.de/studien Copyright: HAYS and the H device are protected by trade mark and design laws in many jurisdictions. Copyright © Hays plc 2011. The reproduction or transmission of all or part of this work, whether by photocopying or storing in any medium by electronic means or otherwise, without the written permission of the owner, is prohibited. The commission of any unauthorised act in relation to the work may result in civil or criminal actions. Die Marke HAYS und das H-Symbol sind eingetragene Warenzeichen von Hays. © HAYS 2011 Einführung Fachbereiche im Wandel Wie Wissensarbeit die Unternehmen verändert Wi ssensarbeit im Wandel Inhalt MaSSnah men 1. Einführung 02 1.1 Ziele und Inhalte der Studie 02 1.2 Methodik der Befragung und Zusammensetzung der Stichprobe 03 2. Wissensarbeit im Wandel: Trends und Herausforderungen 05 2.1 Selbstverständnis und strategische Ausrichtung der Fachbereiche 05 2.2 Organisation und Prozessgestaltung 07 2.3 Personalsuche und -entwicklung 09 3. MaSSnahmen: Handlungsbedarf und Realisierung 10 3.1 Reorganisation der Wissensarbeit 10 3.2 Nutzung von Technologien zur Unterstützung der Wissensarbeit 14 3.3 Einsatz externer Spezialisten 16 Kernau ssagen und Fazit der Studie 4. Kernaussagen und Fazit der Studie 21 4.1 Wissensarbeit im Wandel 21 4.2 Handlungsfelder und Maßnahmen 23 4.3 Fazit 24 1. Einführung 1.1 Ziele und Inhalte der Studie In den letzten Jahren haben viele Unternehmen ihre Produk- Dabei richtet sich das Augenmerk auf drei Fachbereiche: tions- und Logistikprozesse optimiert. Dies beinhaltete neben Automatisierungsmaßnahmen auch die Auslagerung von IT •  : Darunter fallen in dieser Studie sowohl klassische Prozessschritten, um Kosten zu senken sowie Herstellungs- IT-Abteilungen als auch Service Units, die sich neben der IT und Lieferzeiten zu verkürzen. Im Zuge dieser Verlagerung um weitere technische oder angrenzende Bereiche (z.B. TK, der Wertschöpfung gewinnt in reifen Industrieländern wie IT-Sicherheit) kümmern. Wissensarbeiter in diesem Bereich Deutschland, Österreich oder der Schweiz die Wissensarbeit sind typischerweise IT-Spezialisten mit Informatik- bzw. mehr und mehr an Gewicht. Unternehmen werden deshalb Wirtschaftsinformatikausbildung. zunehmend daran gemessen, inwieweit es ihnen gelingt, •  esearch & Development (R&D): Neben der eigentlichen R Wissensarbeit effizient zu organisieren und Innovationen Forschung & Entwicklung werden hier auch Abteilungen voranzutreiben. zugeordnet, die im Unternehmen mit Produktionsplanung Für Fachbereiche mit einem hohen Anteil an Wissensarbeitern und Konstruktion befasst sind. Wissensarbeiter in diesem hat diese Entwicklung natürlich Konsequenzen. Schließlich Feld sind typischerweise Ingenieure mit industriespezifischem lagert die Verantwortung für ein erfolgreiches Agieren im Hintergrund, z.B. Chemie-, Pharma- oder Maschinenbau­ Wettbewerb zunehmend auf ihren Schultern. Diese Studie ingenieure. zeigt, wie Fachbereiche mit einem hohen Anteil an Wissens- •  inance & Accounting (F&A): Darunter werden in dieser F mitarbeitern die mit diesem Wandel einhergehenden Heraus- Studie alle Bereiche zusammengefasst, die sich mit Finan- forderungen wahrnehmen und mit welchen Maßnahmen sie zierung, Rechnungslegung und Controlling beschäftigen. darauf reagieren. Wissensarbeiter in diesem Bereich besitzen typischerweise einen betriebswirtschaftlichen Hintergrund mit Spezialwissen für Finanzierung, Rechnungslegung oder Controlling. Alle drei Fachbereiche beschäftigen einen vergleichsweise hohen Anteil an Wissensmitarbeitern. Jedoch unterscheiden sie sich deutlich hinsichtlich der Prozessreife, Technologie­ affinität und den für die Kerntätigkeiten notwendigen Grad der Vernetzung der Mitarbeiter. Welchen Einfluss solche Unter- schiede auf aktuelle Herausforderungen und Maßnahmen bei der Organisation und Verbesserung der Wissensarbeit haben, wird ebenfalls in dieser Studie untersucht. 02 Fachbereiche im Wandel 1. Einführung Einführung 1.2 Methodik der Befragung und Zusammensetzung der Stichprobe Abbildung 1.1 Zusammensetzung der Abbildung 1.2 Zusammensetzung der Wi Stichprobe nach Zahl der Mitarbeiter Stichprobe nach Fachbereich des Befragten ssensarbeit im Wandel <  1.000 R  &D 3 1  .000-1.999 F  &A 16 2  .000-4.999 I T 21 a  b 5.000 43 27 54 36 Anteile in Prozent der Anteile in Prozent der Unternehmen in DACH, n=148 Unternehmen in DACH, n=148 Berlecon befragte im Auftrag von Hays 148 Fachbereichs- Die Befragung wurde als computergestützte telefonische verantwortliche aus Großunternehmen, die in Deutschland Befragung von Februar bis April 2011 durchgeführt. Bei der MaSSnah men mehr als 1000 Mitarbeiter bzw. in Österreich und der Schweiz Feldarbeit wurde Berlecon durch Psephos, einem auf mehr als 500 Mitarbeiter beschäftigen. Die Stichprobe wurde B2B-Befragungen fokussierten Marktforschungsinstitut per Zufallsziehung aus einem kommerziellen Adressdaten- unterstützt. Darüber hinaus führte Berlecon mit verschiedenen satz ausgewählt. Abbildung 1.1 und 1.2 zeigen, dass alle drei Teilnehmern der Befragung Vertiefungsgespräche durch. Die Fachbereiche (IT, R&D und F&A) mit einem signifikanten Anteil daraus gewonnen Einblicke in den Alltag der Fachbereiche in der Stichprobe vertreten sind.