24.12.2015
Immer mehr BI-Anbieter unterstützen umfassend auch die Analytik im CRM bzw. eine neue Intelligence / Smartness über eigene Lösungen oder Partner. Big Data und AI werden schon lange als Heilsbotschaten propagiert. Zugleich mangelt es manchmal einfach an den richtigen Reports und Analysen. Welche Bedeutung hat ihrer Meinung nach eine bessere Intelligenz für das CRM der Zukunft. Wo stehen wir in diesem Bereich, was sind die wirklichen To Dos?