Führung 2.0 – Führung virtuell gestalten

Beitrag Januar 2012 Führung 2.0 – Führung virtuell gestalten Ein zunehmender Trend in der Mitarbeiterführung ist in Zeiten von Facebook, Globalisierung und zunehmender beruflicher Mobilität die anspruchsvolle Aufgabe, Teams im virtuellen Raum auf räumliche Distanz zu führen. Dabei ist virtuelle Führung mehr als nur das Planen und Durchführen von Telefonaten, Telefon- und Videokonferenzen- oder Netmeetings. Fritz Schütte, Trainer der Haufe Akademie, zeigt Ihnen die Basis für erfolgreiche virtuelle Teamführung. Um ein räumlich voneinander entferntes Team auf Dauer er- Führungskompetenz beim Führen über Distanz folgreich zu führen, ist es wichtig, sich der unterschiedlichen Alle Führungs-, Teamleitungs- und Kommunikationsgrundsätze, Situationen Ihrer Mitarbeiter bewusst zu sein. Behalten Sie die in ortsgebundenen Teams gelten, haben im virtuellen Raum Raum- und Zeitunterschiede im Auge. Eine Führungskraft noch viel größere Bedeutung. Außerdem sind folgende Kompe- braucht zumindest ein Grundverständnis für ihre Mitarbeiter in tenzen nötig: anderen Kulturen und an anderen Standorten. Mitarbeiter an entfernten Orten haben in der Regel eine geringere Identifizie- • Projektmanagement-Kompetenz rung mit dem Team als ein dauerhaft zusammenarbeitendes Prä- Damit Sie den Überblick nicht verlieren, sollten Sie Ihre Projekte senzteam. Hier helfen spezielle Tools, beispielsweise Foren im auf jeden Fall mit einem Projektmanagement-Tool abbilden. Intranet, ein Teamgefühl im virtuellen Raum zu schaffen. • Soziale und kommunikative Kompetenz Die Rolle der Technik Informelle Kontakte und persönlicher Austausch sind eher Bei der Vielzahl der zur Verfügung stehenden Mittel spielt na- selten bei der virtuellen Teamarbeit. Daher müssen alle Kontakte türlich auch die Technik eine nicht unerhebliche Rolle. Wählen – auch die informellen und privaten, die für den Auf bau und Sie je nach Situation das passende Kommunikationsmittel. Erhalt einer Beziehungsebene sehr wichtig sind – bewusst ge- Wenn nur Daten weitergereicht werden, ist E-Mail ein passen- plant werden. des Medium – geht es aber beispielsweise um die Neustruktu- rierung einer Abteilung, sollten Sie ein Medium nutzen, das so- • Interkulturelle Kompetenz fortige Rückfragen zulässt. Für die gemeinsame Bearbeitung Heutzutage ist effektive Führung nicht denkbar ohne das Wis- von komplexen Themen kann visuelle Unterstützung hilfreich sen über andere Kulturen in Ihrem Team und deren Kommuni- sein. Mit einer modernen technischen Ausstattung sollte immer kations- und Konfliktstile. störungsfrei und effizient gearbeitet werden können. Fehlerhafte Technik führt zu Reibungsverlusten durch Frustration und • Medienkompetenz Stress. Das Einschätzen, wann welches Kommunikationsmedium sinn- voll ist, und dieses dann auch zu beherrschen, macht die virtu- elle Teamarbeit erst wirklich erfolgreich und effektiv. ▼ Beitrag Januar 2012 10 Tipps für ein virtuelles Kritikgespräch 1. Kritikgespräch ankündigen 7. Unterstützung anbieten Bitte überfallen Sie Ihr Gegenüber nicht mit einem Kritikge- Bieten Sie immer Ihre Unterstützung an, um Kritikpunkte ab- spräch am Telefon. Geben Sie ihm die Möglichkeit zur Vorberei- zustellen. Sprechen Sie auch, wenn möglich, ein nächstes per- tung und kündigen Sie das Gespräch vorher an. sönliches Treffen an. 2. Bereiten Sie sich vor 8. Telefonstimmung wahrnehmen und ansprechen Notieren Sie sich vor dem Gespräch die einzelnen Punkte und Telefonkommunikation birgt die Gefahr von Missverständnis- das Ziel des Gesprächs. Sorgen Sie für einen geschützten Raum. sen. Seien Sie sensibel für die Stimmung durch das Telefon – Kritikgespräche im Feierabendverkehr sind selten effektiv und sprechen Sie diese Wahrnehmungen im Gespräch auch an. zielführend. 9. Ihr Gegenüber ist kein Telefonhörer 3. Das Gespräch wertschätzend starten Bitte achten Sie darauf, dass Sie den ganzen Menschen im Blick Fallen Sie nicht mit der Tür ins Haus. Gerade am Telefon können haben. Gerade am Telefon geht diese Einschätzung durch die keine körpersprachlichen Signale übermittelt werden. Starten eindimensionale Kommunikation oft verloren. Sie daher positiv und wertschätzend. 10. Den Abschluss gestalten 4. Die Situation schildern lassen Bitten Sie Ihren Mitarbeiter zum Schluss, ein Resumée des Ge- Lassen Sie den Mitarbeiter seine aktuelle Situation vor Ort be- sprächs zu ziehen und wiederholen Sie noch einmal die für Sie schreiben. So können auch Sie sich besser in Ihr Gegenüber hin- wesentlichen Punkte des Gesprächs. einversetzen, um zu besseren Lösungen zu kommen. 5. Nicht allgemein kritisieren Geben Sie stets konkrete Beispiele für Ihre Kritik. Allgemeine Autor: Fritz Schütte Kritik bewirkt in der Regel nur Verunsicherung und führt zu kei- nen konkreten Veränderungen. Berater, Trainer, Coach und Supervisor mit langjähriger Erfahrung. Schwerpunkte in 6. Offene Fragen nutzen Team- und Projektarbeit, Führung, Konflikt- Um das Gespräch im Fluss zu halten und möglichst konstruktive lösung. Ausbildung in gestalt- und syste- Lösungen zu finden, benutzen Sie offene Fragen statt Unter- misch-orientierter Organisationsberatung stellungen und Vorwürfe. sowie in Gestalttherapie. Services Unsere Seminarempfehlung: 95.90 Virtuelle Teams erfolgreich führen Die Basis effektiver Führung auf Distanz Sie erfahren, was die Erfolgsfaktoren von virtueller Führung sind und wie Sie diese Führungsarbeit effektiv, gewinnbrin- gend und wirtschaftlich lohnend gestalten. www.haufe-akademie.de/95.90 Dieser Beitrag hat Ihnen gefallen? 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