Grundlagen Gesprächs- und Verhandlungstraining

Um eigene Interessen durchzusetzen und professionell zu verhandeln, benötigen Sie als Grundlage Kommunikationskenntnisse und -strategien. Darüber hinaus ist es wichtig, die verschiedenen Verhandlungsstile kennenzulernen und bewusst einzusetzen. Im Training lernen Sie grundlegende Gesprächstechniken und Methoden, um Ihre Ziele aktiv, kooperativ und flexibel zu erreichen.

Inhalte
Verhandeln — worum geht es?
Grundverständnis des Verhandelns.
Arten des Verhandelns.
Verhandlungsziele definieren.
Restriktionen erkennen und anerkennen.
Grundlegende Gesprächstechniken
Aktives Zuhören üben.
Sach- und Beziehungsebene unterscheiden.
Die Beziehungsebene positiv gestalten.
Verhandlungen vorbereiten.
Verschiedene Fragetechniken kennenlernen.
Metakommunikation als Regulativ nutzen.
Verschiedene Verhandlungsstile
Kampf/Konkurrenz — Anpassung/Nachgeben.
Rückzug — Kooperation — Kompromiss.
Kennzeichen, Chancen, Risiken.
Stärken erkennen und optimieren.
Verhandlungsstrategien
Gewinner-Gewinner-Konzepte.
Das Harvard-Konzept: hart in der Sache, weich zum Menschen.
Grenzen der Kooperation
Umgang mit unfairen Gesprächstaktiken.
Fehler als Informations- und Erfahrungsgewinn für die nächste Verhandlung nutzen.


Ihr Nutzen
- Sie erfahren, wie Sie Verhandlungen vorbereiten und konkrete Ziele definieren.
- Sie lernen Gesprächs- und Verhandlungstechniken, um aktiv, kooperativ und flexibel Ihre Ziele zu erreichen.
- Sie lernen, grundlegende Verhandlungsstile zu unterscheiden und Ihre eigenen Verhaltensmuster kennen.
- Sie erfahren, welche Auswirkungen Ihr eigener Kommunikationsstil auf den Gesamtverlauf einer Verhandlung hat.
- Sie lernen, was Sie dazu beitragen können, dass Verhandlungen zu dem Ergebnis führen, das alle Beteiligten zufriedenstellt.
Durch diese Erkenntnisse können Sie in Zukunft flexibel und lösungsorientiert in unterschiedlichen Gesprächs- und Verhandlungssituationen agieren.

Zielgruppe Fach- und Führungskräfte.
Dozenten: Carmen Kauffmann