Business Process Monitoring bei der FIDUCIA

caSe STuDY leuTek-proDukTe Sorgen für konzernweiTeS moniToring >> auf einen Blick Business Process Monitoring bei der FIDUCIA Organisation: > Die herauSforDerungen > warum wurDe leuTek gewählT FIDUCIA Gruppe • Konsolidierung der heterogenen Mainframe- • sehr gute Erfahrungen mit LeuTek als zuver- Branche: Struktur und transparente zentrale Überwa- lässigem, flexiblem und langjährigem Kompe- Finanzdienstleister chung von Servern, Netzwerken und Großrech- tenzpartner, z. B. von 1992 bis 2004 bei der rbg Mitarbeiter: nern (ZIS-System) ca 2.900 (2007) • Abbildung von Service-Ketten zur effektiven • Funktionsumfang, Integrationsfähigkeit, Visua- Überwachung der Geschäftsprozesse lisierungsfunktionen IT-Competence-Center: • logistische und technische Herausforderung • leichte Bedienbarkeit, geringer Administrations- 5 zSeries (51.988 MIPs), aufgrund großer Datenmenge, der komplexen aufwand 3.675 Server, 534 TB Platten- Prozesse, der angestrebten Datenqualität und • umfassende Branchen-Erfahrung kapazität zahlreicher Beteiligter > nuTzen Eingesetzte LeuTek-Produkte: > projekT-meilenSTeine ZIS-System, ZISGUI • Hardware-Ausfälle sind durch Früherkennung • Ablösung von Altsystemen und Entscheidung von Störungen gesunken, z. B. um 90 Prozent im Website: zugunsten eines externen Standardsystems für Bereich Solaris-Systeme www.fiducia.de ein zentrales Monitoring in mehreren Stufen • generell kürzere Kommunikationswege, effek- ab 2004 tivere Ressourcen-Ausnutzung, klare Zuord- Eingesetzte LeuTek Produkte: • Produktivsetzung von ZISGUI nach erfolgreich nung von IT-Komponenten zu Geschäftsprozes- ZIS-System, ZISGUI, ZISSLM abgeschlossenem Pilotprojekt für den Ge- sen durch Abbildung von Service-Ketten schäftsprozess eBanking sowie Migration auf • klare, dokumentierte Prozesse, hohe Systemsta- Die FIDUCIA Gruppe mit ZIS-System 5.0 bilität und -verfügbarkeit mit > 99.9 Prozent Hauptsitz in Karlsruhe ist • seit 2006 sukzessive Integration weiterer Ge- • ZIS-Produktfamilie schafft als zentrales Gesamt- einer der führenden IT- schäftsprozesse system einen optimierten IT-Betrieb Dienstleister in Deutschland • seit 2008 Aufbau einer Configuration Manage- sowie IT-Competence Center ment Database als aktuelle Informationsquelle und größter IT-Dienstleister für das Monitoring im genossenschaftlichen FinanzVerbund. Die Kern- kompetenzen der FIDUCIA Gruppe liegen im Rechenzen- trumsbetrieb auf höchstem Sicherheitsniveau sowie in der Entwicklung und Im- plementierung integrierter IT-Lösungen. Für die Überwachung der kompletten IT-Infrastruktur und der IT-Systeme nutzt die FIDUCIA die LeuTek-Produkte ZIS-System und ZISGUI als zentrale Werkzeuge. „Angesichts unserer sehr > konsolidierung nach expansion Balancer, Applikations-Server oder Mainframe- komplexen und hetero- Systeme ab. Darüber hinaus können die Zugriffe In Zeiten, die geprägt sind von unternehmens- genen IT-Infrastruktur aus unterschiedlichen Richtungen kommen: via übergreifenden Aktivitäten, von Zusammen- durften wir bei der Wahl der Internet, aus dem Inneren der Bank und vom Call- schlüssen und Firmenkäufen bilden transparente Monitoring-Gesamtlösung Center. Innerhalb von nur vier Monaten konnte der und kosteneffiziente IT-Strukturen die Grundlage kein Risiko eingehen. Mit der Prozess eBanking mit sämtlichen Ausprägungen für einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil. Die ZIS-Produktlinie haben wir implementiert werden. Mit den dabei gewonnen Fusion der FIDUCIA AG mit der Rechenzentrale uns für ein praxiserprobtes Erfahrungen wurden ab 2006 sukzessive weitere Bayerischer Genossenschaften eG (rbg) zur und flexibles Werkzeug-Set Kernabläufe integriert, wie beispielsweise der FIDUCIA IT AG vergrößerte daher im Bereich entschieden, das bereits in Standard-Bankarbeitsplatz agree BAP. Monitoring die Herausforderung, vorhandene den Standorten Nürnberg und Systeme und Strukturen zu vereinheitlichen, um > Die fiDucia überwacht ohne lücke Kassel erfolgreich eingesetzt die notwendige Transparenz für eine zentrale wurde. Zusammen mit dem Etwa 90 Prozent der kompletten Fertigungstiefe Überwachung der kompletten IT-Infrastruktur zu Technologiepartner – vom Netz bis zum Server – werden inzwischen schaffen. LeuTek konnten wir so unsere zentral überwacht. Fünf Großrechner und 4.000 Durch die Zusammenschlüsse war eine he- Ideen zur Optimierung eines Server-Systeme sind an das ZIS-System angebun- terogene Systemlandschaft mit zahlreichen Business Process Monitoring den. 98 Prozent Überwachungsabdeckung zu Mainframes entstanden. Deshalb galt es, die pragmatisch verwirklichen.“ erreichen, erscheint realistisch, obwohl sich die Großrechner zu konsolidieren und durch eine Anzahl der Systeme dynamisch entwickelt und Gesamtlösung zentral zu überwachen. Die Wahl Carsten Pfläging, Bereichslei- die Pflege der bestehenden Prozesse aufwändig fiel auf das LeuTek-Produkt ZIS-System als Basis- ter IT-Betrieb bei der FIDUCIA ist. Das ZIS-Gesamtsystem ist für das Funktionie- werkzeug. IT AG ren der Abläufe bei der FIDUCIA erfolgskritisch. > informationen aus einem guss Entsprechend ist die Verfügbarkeit durch konse- quenten Einsatz von Backup-Systemen auf über Im Frühjahr 2004 wurde das ZIS-System auf den 99,9 Prozent ausgelegt. Positiv ist das Feedback FIDUCIA Konzern ausgeweitet. Die Implemen- der Kollegen, die den Nutzen eines so genannten tierungsphase verlief dabei reibungslos. Die „Umbrella-Systems“ für die zentrale Überwachung Rechnersysteme wurden sukzessive integriert. Um täglich erfahren.