Der Einfluss von Social Media auf das Geschäftsprozessmanagement

Viele Jahre lang haben Unternehmen Workflow[1]-Software genutzt. Ich war seit den frühen 90er Jahren an derartigen Projekten beteiligt. Damals begannen Unternehmen, ihre Geschäftsabläufe mit Programmen wie dem ARIS Toolset zu dokumentieren und zu analysieren. Üblicherweise wurde ARIS für die Simulation und Optimierung der Geschäftsprozesse verwendet. Diese Prozessmodelle  wurden dann in Workflow-Engines übertragen und darin ausgeführt. Mitte der 90er Jahre kamen dann die ersten kommerziellen Workflow-Engines auf den Markt, die sich seither immer weiter entwickelt haben.

Die meisten Unternehmen halten die Workflow-Automatisierung im Geschäftsprozessmanagement für eine gute Möglichkeit, Betriebskosten zu senken und die Effizienz der verschiedenen Abteilungen zu verbessern. Manchmal wird die Prozessdokumentation auch für die ISO-Zertifizierung benötigt. Heute ist Workflow-Automatisierung ein geläufiges Produkt, das zu einem breiter gefassten Konzept namens Geschäftsprozessmanagement (GPM) weiterentwickelt wurde. Genau genommen handelt es sich dabei um Workflow- und Service-Orchestrierung in einem Standardformat basierend auf BPEL (Business Process Execution Language).

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http://www.globalpark.de/blog/2011/12/der-einfluss-von-social-media-auf-das-geschaftsprozessmanagement/