Das Monitoring und Controlling von Geschäftsprozessen gewinnt für eine effiziente und effektive Gestaltung sowie IT-Unterstützung derartiger Prozesse zunehmend an Bedeutung. Dies liegt vor allem an den hohen Anforderungen, die heute an die Geschäftsprozesse gestellt werden. So müssen diese nicht nur schnell, störungsfrei und zu möglichst geringen Kosten durchführbar sein, sondern sie müssen darüber hinaus dynamisch an veränderte Bedingungen anpassbar – d.h. hochflexibel – sein.
Die komplexen, miteinander verknüpften und teilweise gegenläufigen Anforderungen machen eine engmaschige Überwachung der Geschäftsprozesse in einem Unternehmen erforderlich, um die notwendige Transparenz der Anforderungserfüllung herzustellen und unmittelbar auf Probleme wie auch auf sich dynamisch verändernde Rahmenbedingungen reagieren zu können. Für das Monitoring und Controlling von Geschäftsprozessen gibt es IT-gestützte Werkzeuge, die sich aus unterschiedlichen Quellsystemen der Unternehmen, z.B. aus SCM- oder ERPSystemen, speisen. Sie stellen Transparenz in den Geschäftsprozessen her und liefern Aussagen über deren Leistungsfähigkeit. Eines der einschlägigen IT-Systeme liefert die IDS Scheer AG mit dem ARIS Process Performance Manager [IDS09].
Im Rahmen der durchgeführte Studie über die Anwendung von Process Intelligence und Performance Management sind die Leistungsfähigkeit, also die Stärken, Schwächen und Potenziale des ARIS Process Performance Manager (ARIS PPM) in unterschiedlichen Phasen der Implementierung des Systems untersucht worden. Dabei lag der Schwerpunkt auf der Finanzdienstleistungsbranche. Es handelt sich beim ARIS PPM um ein Werkzeug der ARIS Controlling Platform, die neben dem ARIS Process Performance Manager den ARIS Risk & Compliance Manager, den ARIS Process Event Monitor und das ARIS Performance Dashboard umfasst.
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