Quality Management Factory - Besser testen mit Framework

Besser Testen mit Framework Quality Management Factory von Joachim Müller, IT-Prozess-Experte bei LogicaCMG Nach einigen investitionsschwachen Jahren wendet sich derzeit nun das Blatt. Es werden wieder Lösungen in Angriff genommen, um sich gegenüber dem Mitbewerber besser am Markt positionieren zu können. Dies hat zur Folge, dass auf jeden IT- und Abteilungsleiter eine Flut an Projekten zukommt, die letztendlich zu einem Projektstau in den Abteilungen führen kann. Durch die Steigerung der Effektivität und Effizienz der IT- Prozesse kann ein solcher Stau bereits im Ansatz verhindert werden. Auf Basis von und im Zusammenspiel mit Reifegrad- und Referenzmodellen können die IT-Prozesse, ein Service- orientiertes Denken und eine Geschäftsprozess-orientierte IT- Organisation deutlich verbessert werden. In der jüngsten Vergangenheit sind für einzelne Themengebiete wie die Software-Entwicklung, das Testen, die Prozess- modellierung und den IT-Betrieb die Prozess-Referenzmodelle stetig optimiert worden. Aber leider jedes Modell separat. Prozess-Referenz- und Reifegradmodelle können auf Themengebiete beziehungsweise unterschiedliche Abteilungen in einem Unternehmen angewendet werden. So hat sich in Software-Entwicklungsabteilungen primär das Reifegradmodell Capability Maturity Model Integration (CMMI) durchgesetzt. Auf Seite des IT-Betriebes findet man meistens das Referenzmodell IT-Infrastructure Library (ITIL) vor oder es wird nach dem Reifegradmodell IT Service Capability Maturity Model (IT-Service CMM) gearbeitet. Und in einer Testabteilung wird eventuell nach dem Test Process Improvement (TPI) oder dem Test Maturity Fachartikel für FAZ Jahrbuch Seite 1/4 Model (TMM) gearbeitet. Auf das Testen bezogen kann man sagen, dass durch das Etablieren eines Testmanagements die Reife der Entwicklungsabteilung und die Qualität der Lösungen kontinuierlich steigen. Verbindung von Test-Gebieten durch die Quality Management Factory Jedes Prozessgebiet ist somit für sich abgedeckt, „berührt“ aber die angrenzenden Gebiete nur sehr rudimentär. Ziel des Framework Quality Management Factory (QMF) ist es nun, die wichtigsten Prozesse aus diesen Best Practise-Modellen herauszulösen und diese miteinander zu verknüpfen, ohne die Verbindung zu den ursprünglichen Modellen zu verlieren. Das bedeutet, dass man sich der Modelle CMMI, ITIL, TestFrame und TMM in einem solchen Umfang bedient, dass das QMF als Service in einem Unternehmen etabliert werden kann. Dies führt zu einer kontinuierlichen Steigerung der Qualität und Effektivität des Service, da die Zusammenarbeit und die Prozess- Schnittstellen zwischen der Software-Entwicklung, dem IT- Betrieb, der Fachabteilung sowie den externen Zulieferern permanent optimiert wird. Hierfür werden Teile der genannten Reifegradmodelle und Referenzmodelle verwendet und durch effektive Prozessschnittstellen miteinander verknüpft. Ergänzend wird mit dem QMF der Nachteil von Prozess-Referenzmodellen gegenüber Reifegradmodellen behoben: Prozess- Referenzmodelle beschreiben nur den Zielzustand und nicht den Weg, wie man diesen Zustand beziehungsweise diese Reife erreicht. Betroffene Prozesse Die Software-Entwicklung orientiert sich in der QMF an dem Reifegradmodell CMMI. CMMI beschreibt die Software- Fachartikel für FAZ Jahrbuch Seite 2/4 Entwicklungs- und Nachbarprozesse, welche durch Messen und Bewerten der aktuellen Reife der Entwicklungsprojekte oder der Organisation von externen Lieferanten erzielt werden. Somit ist das primäre Ziel, die Reife der Entwicklungsabteilung so zu erhöhen, dass die Prozesse in dem Unternehmen gemäß den Geschäftszielen ausgerichtet und optimiert sind. Das Testmanagement besteht primär aus den Prozessen der Testplanung und der operativen Teststeuerung. Nachgelagerte Prozesse dienen der Abstimmung der Teststrategie, der Testvorbereitung sowie der Testdurchführung. Das QMF zielt mit dem Testmanagement darauf ab, Anforderungen mit der höchsten Priorität zuerst zu behandeln. So wird gewährleistet, dass im Testprojekt immer effektiv getestet wird. Neben den Anforderungen betrachtet der Testmanager die Risiken, die für eine erfolgreiche Inbetriebnahme abgesichert werden müssen. Auf diese Weise werden fehlende, unklare oder widersprüchliche Anforderungen sichtbar und können entsprechend angepasst werden. Die IT-Prozesse beschreiben die Abläufe im IT-Betrieb in enger Verknüpfung mit der Software-Entwicklungsabteilung und dem Testmanagement. Mit dem QMF wird ein Extrakt aus dem Referenzmodell ITIL beschrieben, welches für eine effiziente Projektdurchführung und die späteren Wartungsarbeiten im Betrieb erforderlich ist. Das Prozessmanagement dient zur Optimierung der Prozesse. An dieser Stelle sind die Ziele der IT-Prozesse sekundär, da es ein Vorgehen zur Optimierung der Prozessabläufe unabhängig von den Prozess- bzw. Geschäftszielen beschreibt. Ziel ist es, einen Regelkreis zwischen Modellierung und Prozess-Steuerung aufzubauen, so dass man die gewonnenen Laufzeitdaten Fachartikel für FAZ Jahrbuch Seite 3/4 auswerten und die Prozesse mit den gewonnenen Erkenntnissen reorganisieren und optimieren kann. Die oben genannten Bereiche liefern die Auswahl der Prozesse, die im QMF dokumentiert sind. Es wurde so, ausgehend von dem Testing-Framework der LogicaCMG (TestFrame), welcher aus der Projekterfahrung schon Mitte der 90er-Jahre entwickelt wurde, ein Service definiert, der ein hohes Maß an Qualität, Effektivität, Effizienz und letztendlich eine Kostenreduktion liefern wird. Fachartikel für FAZ Jahrbuch Seite 4/4