Verbesserung der Unternehmensleistung mittels unternehmensweiter Business Intelligence

W H I T E PAP E R Ve r b e s s e r u n g d e r U n t e r n e h m e n s l e i s t u n g m i t t e l s unternehmensweiter Business Intelligence Gesponsert von: SAP AG Dan Vesset Brian McDonough Internationaler Hauptsitz: 5 Speen Street Framingham, MA 01701 USA Tel.: 001-508 872 8200 Fax.001-508 935 4015, www.idc.com März 2009 Z U S AM M E N FAS S U N G Die Indizien für einen quantifizierbaren Wettbewerbsvorteil durch Business- Intelligence- (BI-) und Analyselösungen wachsen. Eine auf Tatsachen basierende Entscheidungsfindung setzt sich im kommerziellen, gemeinnützigen und öffentlichen Sektor immer mehr durch. Der wirtschaftliche Abschwung ermutigt Organisationen Methoden auszuprobieren, um Kunden zu halten, Ausgaben zu kontrollieren und Vorschriften einzuhalten. Langfristig betrachtet werden BI-Lösungen (Business Intelligence) jedoch weiterhin zur Optimierung für ein breites Spektrum an Prozessen eingesetzt, um das Performance-Management und die Wettbewerbsfähigkeit der Organisation zu verbessern. Immer mehr Organisationen machen BI- und Analysefunktionalität auf einer breiteren Basis allen Entscheidungsträgern innerhalb und außerhalb der Organisation verfügbar. Intern führen die quasi überall vorhandenen BI-Lösungen zu der Übernahme von mehr Verantwortung bei allen Mitarbeitern und mehr Konsistenz beim Performance-Management. Extern können die Beziehungen mit Lieferanten und Partnern durch den effektiven Austausch von Kennzahlen (KPIs, Key Performance Indicators) gestärkt werden. Aber das Vorhandensein von BI auf allen Ebenen bedeutet mehr als nur die Bereitstellung der geeigneten BI-Tools an alle Beteiligten. Beim Bestreben, eine allumfassende BI zu etablieren, sollten sich Organisationen auf die fünf Schlüsselfaktoren konzentrieren, die direkt beeinflusst werden können, um eine durchgängige Nutzung von BI zu erhöhen. Dabei handelt es sich um:  Grad der Aus- und Weiterbildung in Bezug auf Daten, Tools und Analysetechniken  Designqualität der BI-Lösung  Bedeutung von Data-Governance  Mitsprache an der Designerstellung und der Verwendung von BI-Lösungen durch die Anwender, nicht nur durch die Führungsebene  Bedeutung einer Performance-Management-Methodik Diese Faktoren beeinflussen sowohl die BI-Lösungen und Analysetechnologien als auch die relevanten Service-Leistungen für die Entwicklung, Bereitstellung und Pflege von BI-Strategie und Lösungen. I N H A LT U N D U M F A N G D I E S E S W H I T E P A P E R In diesem White Paper wird die wachsende Zahl der Indizien für eine direkte Verbindung zwischen Investitionen in Business Analytic-Lösungen und der Leistung der Organisation diskutiert. IDC hebt dabei Markttrends hervor, die auf einen umfassenderen Einsatz der BI-Lösungen hindeuten. Die in diesem White Paper präsentierten Empfehlungen basieren auf den laufenden Beobachtungen des Marktes für BI- und Analytics-Lösungen durch IDC mit einer besonderen Konzentration auf die Investitionsrentabilität (ROI, Return on Investment) und die unternehmensweite Nutzung der Business-Analytics-Technologien sowie der BI-Prozesse. INVESTITIONEN IN BUSINESS INTELLIGENCE Das Ausmaß der BI-Verbreitung ist ein statistisch signifikanter Prädikator der Das Ausmaß der Verbreitung von BI ist organisatorischen Wettbewerbsfähigkeit und Leistung. Dieses ist eine der ein statistischer signifikantesten Schlussfolgerungen eines aktuellen IDC-Marktforschungsprojekts mit signifikanter Prädikator der dem Titel Improving Organizational Decision-Making Through Pervasive Business 1 organisatorischen Intelligence: The Five Key Factors That Lead to Business Intelligence Diffusion Wettbewerbsfähigkeit (Verbesserung der organisatorischen Entscheidungsfindung durch umfassende und Leistung. Business Intelligence: Die fünf Schlüsselfaktoren, die die unternehmensweite Nutzung von Business Intelligence bestimmen). Die Studie basiert auf eingehenden Interviews mit Vertretern mittelständischer und großer Organisationen. Die Studie, bei der 1141 Organisationen aus elf Ländern befragt wurden, beleuchtet die Bedeutung von BI-Lösungen als ein Schlüsselfaktor für die Wettbewerbsfähigkeit. Obwohl sowohl das Interesse als auch die Investitionen in BI- und Analyselösungen wachsen, gehen wir nicht davon aus, dass Organisationen blind Investitionen in diese Lösungen tätigen, es sei denn, die Organisationen sind von den Vorteilen, die damit erzielt werden können, überzeugt. In wirtschaftlich schwierigen Zeiten, wenn Entscheidungsträger sich durch ständige Änderungen genötigt fühlen, sich bei ihren Entscheidungen auf Fakten und nicht auf Erfahrungen und Intuitionen zu verlassen, hat die Notwendigkeit quantifizierbarer Vorteile einen sogar noch höheren Stellenwert. Bei der von IDC durchgeführten Marktforschung wurden wachsende Indizien für den potenziellen Wert von BI- und Analyselösungen gefunden.