Volltanken bitte!

Volltanken bitte! Strategische Geschäftsprozessintegration bei Petrobras Die staatliche Pétroleo Brasiliero S/A, besser bekannt als Petrobras, ist nicht nur das größte Unternehmen in Brasilien, Petrobras ist der fünftgrößte Erdölförderer der Welt. Im Jahr 2003 hatte Petrobras Nettoeinnahmen 30,797 Milliarden US-Dollar. Im Jahr 2003 hat man bei Petrobras ein auf den ersten Blick ehrgeiziges Projekt durchgeführt. Bei Petrobras wollte man Geschäftsprozesse nicht länger unter dem Primat der dazugehörigen IT-Lösungen betrachten, sondern die IT-Lösungen unter dem Primat der relevanten Geschäftsprozesse miteinander integrieren. Das vielbeschworene Prinzip des „IT follows process“ sollte in die Tat umgesetzt werden. Der brasilianische Systemintegrator Interconnect und der deutsche Business Process Management Spezialist PIKOS halfen dabei, mit dem Gedanken der Geschäftsprozessintegration ernst zu machen. Als Erdölgigant ist Petrobras zugleich ein Logistikriese. Bei Petrobras sieht man sich mit ständig neuen Anforderungen in den Bereichen Logistik und Auftragsmanagement konfrontiert. Selbstverständlich werden zur Bewältigung dieser Aufgaben IT-Lösungen eingesetzt, wobei verschiedene Systeme jeweils spezifische Geschäftsprozesse unterstützen. Petrobras setzt SAP zur Materialwirtschaft und Finanzbuchhaltung ein, M-Drive wird für die Tankwagenbefüllung genutzt, und mit CC-Truck bewältigt Petrobras die Speditionslogistik. Obwohl diese drei Lösungen einen Großteil der Anforderungen für die Erdöllogistik bei Petrobras abdeckten, blieben dennoch Problemzonen. Besonders in der Tankwagenlogistik existierte immer noch eine große Lücke zwischen den Anforderungen und den verfügbaren Funktionalitäten. Das strategische Ziel von Petrobras war es darum, alle IT-Applikationen in solch einer Weise miteinander zu integrieren, dass alle relevanten Geschäftsprozesse über alle Systeme hinweg ausgeführt werden können. Der Grundgedanke dabei: Geschäftsprozesse sollen nicht unter der Vorgabe der sie unterstützenden IT-Lösung betrachtet werden, vielmehr geht es darum, die IT-Lösungen unter der Vorgabe der relevanten Geschäftsprozesse miteinander zu integrieren und dem tatsächlichen Bedarf des Unternehmens anzupassen. Solch eine Geschäftsprozessintegration der IT-Systeme reduziert nicht nur Medienbrüche, auch die Lücke zwischen den Anforderungen, die die Geschäftsprozesse stellen, und den IT-Funktionen, die zu deren Erfüllung tatsächlich zur Verfügung stehen, wird sich drastisch verringern. Die Geschäftsprozessintegration führt auch dazu, dass sich die Systemkomplexität deutlich reduziert, denn in einem integrierten System stehen die relevanten Daten in allen betroffenen Applikationen zur Verfügung und der Aufwand von Mehrfacheingaben wird vermieden. In einem integrierten System reduzieren sich zudem die Auswirkungen, falls die Funktionalitäten in einer der integrierten Applikationen verändert werden müssen. Und schließlich eröffnet die 1 Integration aller IT-Systeme in Gestalt eines Web-Portals die Möglichkeit, auch externe Spediteure effektiver in die eigenen logistischen Vorgänge einbinden zu können. Von dieser Effizienzsteigerung profitieren bei Petrobras heute 3.000 Aufträge täglich. Abbildung 1: Übersicht der relevanten IT-Applikationen im PIKOS BPEL Modeler. 2 Petrobras entwickelte sein Projekt zur Geschäftsprozessintegration zusammen mit Interconnect, einem brasilianischen Systemintegrator, und mit PIKOS, einem deutschen Hersteller von Softwarelösungen für Business Process Management. Als Integrationsserver fungierte beim Kick-off des Projekts „Websphere“ von IBM, aber die Integration sowohl von SAP als auch von anderen Systemen ließ sich bei dem Volumen von 3.000 Aufträgen am Tag nicht zufriedenstellend umsetzen, so dass Petrobras schließlich „Ensemble“, den Integrationsserver von Intersystems, als Plattform für das Integrationsprojekt wählte. In der ersten Projektphase wurden zunächst alle relevanten Geschäftsprozesse und die korrespondierenden Applikationen dokumentiert und detailliert beschrieben. Dazu diente der PIKOS BPEL Modeler, das Business Process Modelling Tool von PIKOS. Abbildung 2: Erfassung des Tankwagen-Bestellprozesses im PIKOS BPEL Modeler. 3 Die Simulationsläufe der Geschäftsprozesse, die mit Bonapart, der Business Process Management Lösung von PIKOS, durchgeführt wurden, ergaben, dass die Erstellung der Tankwagenplanung einen Bottle Neck für den Prozess bedeutete. Abbildung 3: Mit PIKOS Bonapart ermittelte Simulationsergebnisse. Zu diesem Zweck wurden zunächst die Business Objects in den jeweiligen Anwendungen gesucht und den Prozessen zugeordnet, die in Bonapart erstellt worden waren. Dabei wurden auch die noch fehlenden Funktionalitäten identifiziert – so war etwa die Tätigkeit externer Speditionen noch überhaupt nicht in den Gesamtprozess eingebunden. In einem zweiten Schritt ging es darum, die Prozesslogik der Prozesse, die bisher noch gar nicht IT-unterstützt waren, in ausführbaren Code zu übersetzen. Hier kam wieder der PIKOS BPEL Modeler zum Einsatz. Der BPEL Modeler bedient sich der Business Process Execution Language (auch Business Process Execution Language For Web Services, kurz BPEL4WS genannt). BPEL ist der Sprachstandard für die prozedurale Beschreibung von ausführbarem Code. Der PIKOS PBEL Modeler dient dazu, die mit Bonapart optimierte Prozesslogik in die BPEL-Sprache zu übersetzen und den ausführbaren BPEL Code an den sogenannten Orchestration Layer des Ensemble Integrationsservers zu übergeben. In diesem Orchestration Layer wurden die abschließenden Konfigurationen vorgenommen und die Adaptoren zu SAP, M-Drive und CC- Truck zugeordnet. Die daraus resultierenden Änderungen importierte man wiederum zurück in 4 die BPM-Lösung Bonapart, um etwaige noch vorhandene Differenzen zwischen fachlicher Sicht und Applikations-Perspektive identifizieren und dokumentieren zu können. Abbildung4: Tankwagen-Prozess-Programmierung im PIKOS BPEL Modeler. Sogar während des laufenden Betriebs kann man bei Petrobras nun etwaige Engpässe identifizieren. Zu diesem Zweck ist das Process Monitoring Tool PIKOS Cockpit im Einsatz. PIKOS Cockpit nimmt die prozessrelevanten Ereignisse aus dem Ensemble Server auf und bereitet sie in der gewünschten Weise auf. Damit hat Petrobras die Möglichkeit, Prozesse in Realtime zu überwachen und Prozessengpässe in Echtzeit zu identifizieren. Nur so ist es möglich, den Problemen zeitnah zu begegnen und sofort Gegenmaßnahmen einzuleiten. Petrobras konnte sein Projekt innerhalb von nur drei Monate realisieren. Der ROI ist hoch, die Prozesskosten haben sich reduziert und die Prozessleistung hat sich deutlich gesteigert. Die 5 Tankwagenbefüllung verursacht bei Petrobras heute 15 Prozent weniger Kosten. Und sie ist 30 Prozent schneller. Was den vorhandenen Applikationen an Funktionen fehlte, konnte mit dem der BPM-Lösung Bonapart und mit dem BPEL Modeler von PIKOS nachgebildet und ergänzt werden. Das Prinzip „IT follows process“ wurde tatsächlich umgesetzt und die Verbindung zwischen den Applikationen und der fachlichen Sicht geschaffen. Auch nachträgliche Änderungen von Funktionalitäten und Prozessen lassen sich nun konsistent und effizient durchführen und sinnvoll auf die jeweils andere Ebene übertragen. Und da Ensemble auch als Web-Portal fungiert, haben jetzt sogar die externen Speditionen Zugriff auf die für sie relevanten Daten und können Prozessinformationen unabhängig von ihrem Standort aus dem System abrufen oder selbst hinterlegen. Eine Lösung, die im Jahr 2003 übrigens als bestes Business Portal Brasiliens ausgezeichnet wurde. Durch die Geschäftsprozessintegration, durch die engstmögliche Verzahnung von fachlichen Prozessen mit den Funktionen der diversen IT- Applikationen, hat man bei Petrobras eine enorme Prozesstransparenz gewonnen. Abbildung 5: Der Ensemble Integrationsserver von InterSystems. 6 Durch die Integrationsmöglichkeiten, die der Ensemble-Server bietet, und durch die strategischen Optimierungspotenziale, die die PIKOS Produkte eröffnen, hat Petrobras in seinem Projekt bewiesen, wie sinnvoll eine konsequente Geschäftsprozessintegration sein kann. 7