inubit erweitert Perspektiven für Business Process Management

BPM+ und inubit Suite 6: Zusammenführung von Prozessen, Daten, Applikationen und Stakeholdern inubit erweitert Perspektiven für Business Process Management Mit dem neuen Release inubit Suite 6 und BPM+ hat inubit die nächste Generation von Prozessmanagement ins Leben gerufen. In einem Interview stehen uns Dr. Frank Puhlmann, Dirk Slama und Sebastian Zabre als Produktmanager Rede und Antwort und erläutern, was an der inubit Suite 6 technologisch neu ist, wie Fachanwender von BPM+ profitieren und wie sich inubit damit vom Wettbewerb abhebt. Was sind aus Sicht des inubit Produktmanagements die entscheidenden aktuellen Entwicklungen am BPM-Markt? Dr. Frank Puhlmann: Die Herausforderungen an einen BPM-Anbieter sind heute sehr viel komplexer als noch vor wenigen Jahren. Während es Ende des letzten Jahrzehnts noch genügte, die Reihenfolge von Formularen als Workflow zu definieren, um eine CRM- Lösung in ein BPM-Produkt zu verwandeln, sind heute neben einer durchgängigen, homogenen Bedienung des gesamten BPM-Stacks die funktionalen und Betriebs- Anforderungen deutlich gestiegen. So gibt es auf der einen Seite ständige Verbesserungen der existierenden Funktionalitäten wie Modellierung, Generierung, Integration, die die entsprechenden Benchmarks wie Time-to-Market oder Return-of-Invest auf klassische Weise beschleunigen. Auf der anderen Seite geht es jedoch nicht nur um punktuelle Verbesserungen des BPM-Stacks, sondern um einen weitergefassten Ansatz, der von einfachen, Formular-basierten Prozessen zu kompletten Geschäftslösungen führt. Diese Lösungen bestehen aus verschiedensten Arten von Prozessen und integrieren sowohl existierende Unternehmensapplikationen als auch Daten. Zur Kennzeichnung dieser deutlich über das klassische BPM-Geschäft hinausgehenden Funktionalität hat inubit den Begriff BPM+ geprägt. Ein weiterer interessanter Trend zeichnet sich im Bereich des Cloud Computing ab. Während dies bisher ein eher unscharf definierter Marketingbegriff war, manifestiert sich in letzter Zeit dahinter der Übergang des Betriebs von Unternehmenslösungen hin auf dynamische Plattformen, die entsprechend der Anforderungen der Unternehmen skalieren. Kleine Szenarien lassen sich somit äußerst schnell und kostengünstig realisieren und später auf Enterprise-Dimensionen ausweiten. Allerdings befindet sich die Entwicklung solcher Lösungen noch in den Anfängen, und auf dem Weg zu dieser Vision gibt es noch zahlreiche Hindernisse zu überwinden. So dürfen Teile von Prozessen, z.B. mit personenbezogenen Daten, nur in-house ausgeführt und Daten unter Umständen physisch nur in EU-Ländern gespeichert werden. Bis diese Anforderungen in einer flexiblen Infrastruktur realisiert werden können, gibt es allerdings schon sehr viele Quick Wins auf dem Weg dahin, im Besonderen für Fachbereiche. Neben der Verwendung und Integration existierender Cloud- Anwendungen wie Salesforce, können bereits heute Prozesse in der Cloud modelliert und diskutiert werden, wonach diese im Anschluss nahtlos umgesetzt werden können. BPM+ und inubit Suite 6: Zusammenführung von Prozessen, Daten, Applikationen und Stakeholdern Wie ist in diesem Zusammenhang BPM+ zu verstehen, wofür steht das „+“ und wie differenziert sich inubit hier von den Marktbegleitern? Dirk Slama: Im klassischen BPM steht der Prozess im Mittelpunkt. Der BPM-Zyklus definiert, wie Prozesse analysiert, modelliert, ausgeführt und überwacht werden. Mit BPM+ erweitern wir die Betrachtungsweise um zwei wichtige Dimensionen. Auf der horizontalen Achse im „+“ stehen die unterschiedlichen Prozessklassen. Prozess ist ja nicht gleich Prozess. Mit BPM+ adressieren wir stark strukturierte Prozesse mit hohem Automatisierungsgrad, klassische Human Workflows, aber eben auch weniger stark strukturierte, eher kollaborative Prozesse. Auf der vertikalen Achse adressiert BPM+ das ganze Spektrum moderner Unternehmensanwendungen, von portalbasierten Prozessapplikation bis hinunter zur Datenebene. Die Integration von Prozessen und Daten im Kontext von BPM+ ist ein ganz wesentlicher Schritt. Prozessdaten und Stammdaten können hier eng verzahnt werden. Schließlich ist ein Prozess nur so gut wie seine Daten. Die Zusammenführung von Daten aus verschiedenen Datenquellen über einen innovativen Federation-Ansatz sowie die Integration von Dokumenten in Prozesse runden das Bild ab. Die enge Verzahnung dieser verschiedenen Betrachtungsweisen im einheitlichen BPM+ Konzept ermöglicht es erstmals auch Fachanwendern, nicht nur in die Prozessmodellierung eingebunden zu werden, sondern in die komplette Gestaltung von Prozesslösungen, vom User Interface über den Prozessfluss bis hin zur Datenmodellierung. Die IT kann die Modelle direkt und ohne Medienbruch übernehmen, verfeinern und zur Ausführung vorbereiten. Dieses gelebte IT/Business Alignment unterscheidet den „BPM+ by inubit“-Ansatz von der klassischen Herangehensweise vieler anderer Anbieter. Ein Major Release ist ja immer mit großen Neuerungen verbunden. Was hat sich im Aufbau der inubit Suite 6 getan, was ist technologisch neu? Sebastian Zabre: Unsere Erfahrungen aus der Zusammenarbeit mit unseren Kunden zeigen, dass wir mit der inubit Suite eine sehr starke Lösung für vollautomatisierte Prozesse und Integration, Human-zentrische Workflows sowie ganzheitliches Prozessmanagement anbieten. Mit Blick auf die erwähnten Entwicklungen am Markt sind wir aber natürlich vorne mit dabei, wenn es darum geht, Lösungen für bisherige technische Hürden unserer Kunden zu finden. Mit der inubit Suite 6 adressieren wir daher Themen wie teilstrukturierte (ad hoc) und unstrukturierte (dynamic) Prozesse, effizientere UI- Entwicklung und dokumentenzentrische Workflows und erweitern unser Leistungsspektrum um Aspekte wie Datenmanagement in verteilten Umgebungen, ermöglichen die Kombination von Daten und Prozessen in agilen Lösungen, verbessern Zusammenarbeit der Fachabteilungen und der IT und schaffen Möglichkeiten zum kollaborativen Modellieren im Web. Natürlich spiegelt die neue Architektur der inubit Suite 6 diese Erweiterungen wider. Das inubit Enterprise Portal zum Beispiel umfasst neben dem bekannten Process Cockpit und den darin enthaltenen Portlet-Applikationen Process Viewer, Taskliste und Report Viewer nun auch noch zwei weitere Anwendungen, nämlich den inubit WebModeler, ein Tool für die kollaborative Modellierung im Web, sowie das inubit Solution Center, eine prozess- und datenzentrische Plattform, mit der Fachanwender ganz ohne Programmierkenntnisse qualitativ hochwertige Business Solutions realisieren können. Die dafür neu entwickelte View Engine zeichnet sich zum einen durch vorgefertigte Views, zum anderen durch den WYSIWYG View-Designer aus, der die Erstellung und Anpassung von Portal-Oberflächen erheblich beschleunigt. Das ebenfalls integrierte Business Repository gewährleistet als Datenpool u.a. die Persistenz direkt aus den Datenmodellen und beschleunigt damit ebenfalls die Erstellung von Lösungen. BPM+ und inubit Suite 6: Zusammenführung von Prozessen, Daten, Applikationen und Stakeholdern Neben technologischen Neuerungen gibt es mit der inubit Suite 6 auch strukturell Neues. Erstmals bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, neben der Vollversion der inubit Suite auch aus bereits für bestimmte Einsatzszenarien vorkonfigurierten Installationssets auszuwählen. So findet jeder Anwender die für sich passende Kombination aus Komponenten und Modulen der nochmal stark erweiterten inubit Suite 6. Folgende vorkonfigurierte inubit Center stehen zur Auswahl: - Das inubit Modeling Center unterstützt Unternehmen bei der ISO-konformen Dokumentation ihrer Prozesse. Aus diesen Modellen (House of Processes) kann die flexible Erzeugung eines Handbuchs erfolgen. Zusätzlich zu der Modellierung bietet das inubit Modeling Center die Möglichkeit, die Prozesse zu simulieren, um Engpässe und Schwachstellen in den definierten Prozessen aufzudecken. Desweiteren unterstützt das inubit Modeling Center, Standard Governance-Prozesse und erlaubt Freigaben rund um die Modelle durchzuführen. - Über das inubit Solution Center können Fachanwender praxisnahe, datenzentrische Business Solutions erstellen. Die Datenmodelle werden im inubit WebModeler erstellt und auf Knopf- druck im inubit Solution Cockpit als Business Solution lauffähig ausgeführt. - Mit dem inubit Process Center verfügen Sie über alle notwendigen Komponenten der inubit Suite, um Prozesse zu modellieren, zu validieren und zu simulieren, aus den Prozessmodellen ausführbare technische Workflows zu generieren, Prozesse über die inubit Process Engine auszuführen und zu steuern, Mitarbeiter mittels Human Workflow in die Prozesse einzube- ziehen, andere IT-Systeme und Services über den Enterprise Service Bus zu integrieren und die Prozessausführung in Echtzeit zu überwachen. - Für die Integration von IT-Systemen sowie die Nutzung verschiedenster Kommunikations- protokolle stellt das inubit Integration Center eine Vielzahl von Konnektoren zur Verfügung. Damit wird eine umfassende Systemintegration möglich und über Technical Workflows können Prozesse aus dem Bereich EDI und Dunkelverarbeitung realisiert werden. Da die inubit Suite nach wie vor modular aufgebaut ist, kann sie auch weiterhin individuell entsprechend der Anforderungen der jeweiligen Kundenprojekte zusammen gestellt werden. Dies gilt sowohl für die Gesamt-Suite als auch für die einzelnen inubit Center, die sich ebenfalls erweitern lassen. BPM erschließt also weitere Bereiche der IT.