geva-institut GmbH

gevamagazin spezial berufsorientierung & profiling Berufsorientierung und Profiling Kompetenzchecks zur Berufsorientierung Profiling für das Vermittlungscoaching Methoden zur Ermittlung von Betreuungsstufen Inhalt 4 Unterstützung auf dem Weg ins Berufsleben 6 Kooperationsprojekte für Bildungsträger 7 „Es gibt immer Mittel und Wege!“ 8 Ihre Zusammenarbeit mit dem geva-institut 10 Best Practice: Kompetenzcheck NRW mit geva-Tests 12 Im Gespräch: Erfahrungen mit den Testverfahren des geva-instituts 14 Teilnehmerstimmen 15 geva-Testverfahren für Berufsorientierung und Profiling Impressum Herausgeber Telefon +49 89 273211-0 Redaktion geva-institut GmbH Telefax +49 89 273211-11 Katrin Koll, geva-institut Gesellschaft für info@geva-institut.de Art Direction Verhaltensanalyse www.geva-institut.de Bettina Zagel, geva-institut und Evaluation mbH Druck Elisabethstraße 25 Verantwortlich i.S.d.P. mediaGroup le Roux 80796 München Gerhard Bruns, geva-institut Druckerei R. le Roux GmbH, Erbach 2 gevamagazin spezial berufsorientierung & profiling Vorwort Als erfahrene Eignungsdiagnostiker können wir Menschen in Phasen der beruf- lichen Orientierung effizient und gewinnbringend unterstützen. Vor diesem Hintergrund kooperiert das geva-institut mit zahlreichen Bildungsträgern und Schulen in ganz Deutschland: Wir stellen ihnen maßgeschneiderte Testverfahren zur Verfügung, mit denen sie schnell und kostengünstig ein Profil des Fähig- keitsspektrums ihrer Beratungskunden und Schüler erhalten. Die hohe Qualität und Aussagekraft unserer Testverfahren zur beruflichen Orien- tierung, die bereits rund eine Million Teilnehmer überzeugt hat, wurde im März 2007 auch von der Stiftung Warentest bestätigt: Sie zeichnete den Eignungstest Berufswahl (EBW) als Testsieger mit „sehr gut“ (Gesamturteil 1,5) und den Berufsinteressen-Test als Kurzform des EBW mit „gut“ (Gesamturteil 1,6) aus. Neben diesen bewährten Verfahren entwickeln unsere Psychologen Profiling- Verfahren, die speziell auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten werden. In der vorliegenden Sonderausgabe des geva-magazins zum Themenschwer- punkt Berufsorientierung und Profiling haben wir unter anderem kooperierende Bildungsträger und Schulen zu Wort kommen lassen, um die vielfältigen Einsatz- möglichkeiten für geva-Verfahren zeigen zu können. Wir wünschen Ihnen eine interessante Lektüre und freuen uns, wenn wir in Zukunft auch zu Ihrem Erfolg beitragen dürfen. Michael Kratzmair Rolf Hasenmaier Mitglied der Geschäftsführung Vertriebsleitung gevamagazin spezial 3 Unterstützung auf dem Weg ins Berufsleben Wissenschaftlich fundierte Testverfahren des geva-instituts unterstützen die Berufsorientierung von Schülern und Jugendlichen. D ie geva-Berufsorientierungstests die Testergebnisse vor dem Hintergrund bieten Schülern und Jugendli- vieler Tausend aktueller Vergleichsdaten chen eine solide Entscheidungs- bewertet, sodass sich die Teilnehmer grundlage und eine strukturierte Hilfe- gegenüber Gleichaltrigen mit entspre- stellung, um auf Basis der persönlichen chender Schulbildung besser einschät- Fähigkeiten und Interessen die optimale zen können. Berufswahl treffen zu können. Der Eignungstest Berufswahl (EBW) steht in zwei Versionen zur Verfügung: Was wird gemessen? Die Linie A ist für Gymnasiasten und Damit jeder Teilnehmer seine individuel- Realschüler vorgesehen (ca. 600 Fragen, len Talente ausfindig machen und sich 3 Zeitstunden, online und print) und die ein klares Selbstbild erarbeiten kann, Linie B für Hauptschüler (ca. 300 Fra- messen die geva-Testverfahren neben gen, 1,5 Zeitstunden, online und print). den beruflichen Interessen vor allem Daneben wird als Kurzform auch ein auch persönliche, soziale und metho- reiner Berufsinteressen-Test (BIT) ohne dische Schlüsselkompetenzen sowie Leistungsteil angeboten (ca. 0,5 Zeit- berufsbezogene Fähigkeiten wie Logik stunden, online und print). Für Schüler und Sprache, technisches und mathe- mit Migrationshintergrund steht der matisches Verständnis, Konzentration EBW Linie B online auch in türkischer und Allgemeinbildung. Zudem werden und russischer Sprache zur Verfügung. 4 gevamagazin spezial berufsorientierung & profiling Stiftung Warentest zeichnet geva- Berufstests aus Klarheit über berufliche Unter dem Titel „Eignungsprüfung Alternativen im Netz“ hat die Stiftung Warentest im März 2007 insgesamt 23 Online- Die persönliche Auswertung der Teil- Testverfahren zur beruflichen Orien- nehmer umfasst je nach Testverfahren tierung geprüft. Testkonzepte und zwischen 12 und 18 Seiten und enthält methodische Grundlagen der Verfah- ein Stärken- und Interessenprofil sowie ren wurden dazu auf Basis der SEHR GUT Interpretationen und weiterführende DIN 33430 „Anforderungen an Ver- Testsieger, Gesamtnote 1,5 Informationen. Dem Testverfahren hin- Im Test: 9 Online-Tests fahren und deren Einsatz bei berufs- zur Selbsteinschätzung für Jugendliche terlegt sind zudem Anforderungsprofile bezogenen Eignungsbeurteilungen“ aller anerkannten Ausbildungsberufe untersucht. 03/2007 und Studiengänge: Über einen syste- Der Eignungstest Berufswahl (EBW) matischen Abgleich wird geprüft, wel- des geva-instituts wurde mit der che Ausbildungsmöglichkeiten am bes- Gesamtnote „sehr gut“ (Gesamturteil ten zum Profil des Teilnehmers passen. Diese werden direkt zurückgemeldet. 1,5) und der kürzere Berufsinteressen- Test (BIT) mit „gut“ (Gesamturteil 1,6) GUT (1,6) Im Test: 9 Online-Tests Zahlreiche Schulabgänger sind durch bewertet. Damit zählt der EBW in der zur Selbsteinschätzung für Jugendliche die vielfältigen Berufsfeldvorschläge Kategorie Jugendliche zu den beiden bereits auf Alternativen aufmerksam Testsiegern, der BIT belegt gleich geworden, an die sie selbst nie gedacht dahinter den dritten Platz. 03/2007 hätten. gevamagazin spezial 5 Kooperationsprojekte für Bildungsträger Spezielle Diagnostikverfahren zeichnen ein objektives Stärkenprofil der Klienten. U m das Fähigkeitsspektrum und die berufliche Motiva- Personalauswahl und -entwicklung tion von Beratungskunden schnell und kostengünstig Testverfahren zur Personalauswahl und -entwicklung mit bewertbar zu machen, bietet das geva-institut Bil- vorab definierten Anforderungsprofilen kommen bei unseren dungsträgern eine Vielzahl unkomplizierter Diagnoseinstru- Kooperationspartnern immer stärker zum Einsatz: Mit dem mente.

gevamagazin ausgabe 8 www.geva-institut.de MITARBEITERBEFRAGUNG Handlungsorientierung führt zu messbaren Erfolgen EIGNUNGSDIAGNOSTIK Mit gezielter Kompetenzerhebung Potenziale erkennen INTERNATIONALE STUDIE Arbeitszufriedenheit, Führung und Motivation in 25 Ländern NACHWUCHSAUSWAHL Auszubildende, BA-Studenten, Fach- und Führungskräfte auf Eignung prüfen Inhalt Editorial BEFRAGEN UND VERBESSERN Wer wirkliche Verbesserungen erreichen will, kommt um eine solide und diffe- renzierte Diagnostik von Ursachen und Zusammenhängen nicht herum. Das gilt 4 Befragungsergebnisse konsequent weiterverfolgen: Systematischer Follow-up-Prozess bei ThyssenKrupp Steel in der Personal- und Organisationsentwicklung genauso wie in der Medizin. Liegen Erkenntnisse über Handlungsfelder aber auf dem Tisch, muss sofort und 8 Expertengespräch: Warum rechnet sich konsequent gehandelt werden. Wer es bei der Diagnostik belässt, wird nichts eine Mitarbeiterbefragung? erreichen. 10 Befragungen für die Balanced Scorecard nutzen – Mitarbeiter- Obwohl Unternehmen für gewöhnlich sehr auf Effizienz achten, kommen viele und Kundenzufriedenheit bei den Bayerischen Staatsforsten Mitarbeiterbefragungen über eine allgemeine Status-quo-Analyse der Arbeits- 12 Effiziente Umsetzung nach der Mitarbeiterbefragung: zufriedenheit nicht hinaus. Denn statt sich zu überlegen, was man mit der Mitar- Best Practice FIDUCIA IT AG beiterbefragung bewirken möchte, beschäftigen sich Projektverantwortliche oft nur damit, wie viele Fragen den Mitarbeitern zuzumuten sind. 15 Mitarbeiterbefragungen aus Sicht eines Betriebsrats Dabei spielt die Anzahl der Fragen keine entscheidende Rolle. Bei einer hand- 16 Andere Länder, andere Sitten: Internationale Studie zu Arbeitszufriedenheit, Führung und Motivation lungsorientierten Mitarbeiterbefragung geht es vielmehr darum, die relevanten Stellschrauben herauszufinden, an denen man drehen muss, um besser und erfolgreicher zu werden. BEURTEILEN UND AUSWÄHLEN Die Ergebnisse einer Mitarbeiterbefragung ohne handlungsorientierten Ansatz 19 Potenzial im Aftersales ausschöpfen – Best Practice BMW bleiben hingegen vielfach ungenutzt. Schade eigentlich, denn dieses wichtige 22 High Potentials erkennen, Nachwuchskräfte sichern: Instrument bietet hervorragende Chancen, einen effektiven und nachhaltigen Instrumente zur Auswahl von Leistungsträgern Verbesserungsprozess im Unternehmen zu starten und zu evaluieren. 24 Aufwärtsbeurteilung: Führungskräfte stärken, Lesen Sie mehr über unseren zielgerichteten Befragungsansatz, unsere Wettbewerbsvorteile erreichen 20-jährige Diagnostikexpertise und weitere Themen des geva-instituts auf Impressum den folgenden Seiten. 28 Personalauswahl im großen Stil – das neue DHL Logistikzentrum in Leipzig HERAUSGEBER geva-institut GmbH Gerhard Bruns Britta Grebe-Bruns Michael Kratzmair 30 Stellenbesetzungen fundiert absichern: Eignungsprüfung Gesellschaft für bei personal total Verhaltensanalyse und Evaluation mbH Elisabethstraße 25 32 Zuverlässig geeigneten Nachwuchs auswählen 80796 München Telefon +49 89 273211-0 Telefax +49 89 273211-11 info @ geva-institut.de ORIENTIERUNG GEBEN www.geva-institut.de 35 Innovative Kooperationsprojekte VERANTWORTLICH I.S.D.P. im Übergangsmanagement Schule – Beruf Gerhard Bruns, geva-institut REDAKTION Ulrike Frey, Katrin Koll Prakoonwit, Claudia Ziehm, geva-institut SERVICES ART DIRECTION 7 Neues Internetportal www.mitarbeiterbefragungen.de Bettina Zagel, geva-institut geva-newsletter für Personaler DRUCK Pröll Druck und Verlag GmbH & Co. KG, Augsburg 2 gevamagazin ausgabe 8 gevamagazin 3 M I TA R B E I T E R B E F R AG U N G Maßgeschneiderte Anpassung erfahren diese Gesamtergebnisse über ein Special in der „TK inside“ sowie Anhand der Erkenntnisse wird das über Aushänge und Folien. Instrument laufend weiterentwickelt. Folgte die Mitarbeiterbefragung ur- „Die einzelnen Berichtseinheiten erar- sprünglich genau dem EFQM-Modell, beiten anhand ihrer spezifischen Ergeb- hat man den Fragenkatalog seit 2006 nisse dann eigene Maßnahmen, um die ThyssenKrupp Steel flexibler gestaltet und auch aktuelle Situation in der jeweiligen Einheit direkt Themen berücksichtigt. „Beispielsweise zu verbessern“, so Klaus Bailer weiter.

gevainstitut menschen. stärken. unternehmen. 2 BEFraGEn und VErBEssErn Diagnostik des Unternehmens auf Fragen folgen Taten. unser Ziel ist mehr Engagement und Commitment Ihrer Mitarbeiter. dazu stärken wir Führung, Zusammenarbeit und Kommunikation in Ihrem unternehmen. unsere arbeitsweise ist strikt handlungsorientiert und nach- haltig. Mit wissenschaftlich fundierten Methoden erforschen wir relevante ursachen und Zusammenhänge. auf dieser Basis beraten wir sie strategisch und identifizieren die richtigen Handlungsfelder für Ihr unternehmen und Ihre Führungskräfte. 3 4 BEurTEIlEn und auswäHlEn Diagnostik der Mitarbeiter und Führungskräfte unser geva-Modell ist einzigartig. denn wir kombinieren psychologisch-wissenschaftliche Methoden mit Ihren unternehmerischen anforderungen. dabei arbeiten wir äußerst wirtschaftlich und effizient. Mit der Eignungs- und Potenzialdiagnostik des geva-instituts erkennen sie treffsicher die richtigen und schützen sich vor Fehlentscheidungen. 5 6 orIEnTIErunG GEBEn und FördErn Personal- und Organisationsentwicklung Karriere bedeutet die kontinuierliche weiterentwicklung und wahrnehmung sich bietender Chancen. das gilt für unternehmen und Personen gleichermaßen. Ihr unternehmen soll Karriere machen, Ihre Mitarbeiter auch. am besten tun sie das gemeinsam. wir vom geva-institut analysieren Chancen und Hindernisse, Kompetenzen und defizite. wir beraten sie auf dem weg zu mehr Erfolg. 7 rEFErEnZEn Peter-Jürgen Schneider Vorstand Personal & Dienstleistungen, Salzgitter AG Manfred Finger Vorstand Finanzen und Personal, Villeroy & Boch AG Quelle: Best-Practice-Video  Interview Quelle: Best-Practice-Video geva-institut  Interview „ … Eine Befragung unter den Bedingungen von Stahl- „Wir haben das Institut erwählt, weil wir uns hier eine produktionen mit Kontischichtsystemen, rund-um-die-Uhr, sehr intensive analytische Vorgehensweise vorgestellt mit Arbeitsplätzen, die eben nicht dadurch gekennzeichnet haben, die dann tatsächlich auch stattgefunden hat. Wir sind, dass jeder Mitarbeiter einen Schreibtisch hat – das haben sehr intensive statistische Auswertungen erhalten, sind schon besondere Herausforderungen. Da war mir lie- wie Zusammenhänge im Unternehmen zu verstehen sind. ber, eine Institution zu engagieren, der ich das nicht noch lange erklären muss, die das schon mal erlebt hat. Und das Wir machen zurzeit Mitarbeiterbefragungen in Ungarn » hat sich auch als richtig herausgestellt. Es ging alles rei- und Rumänien, unseren großen Standorten in Osteuropa, bungslos, das geva-institut wusste, worauf es ankommt, um dort einen ähnlichen Prozess zu initiieren. Da haben wir welche besonderen Bedingungen wir hier haben und wie nicht lange überlegen müssen, das haben wir zusammen sie zu bewältigen sind.“ mit dem geva-institut gemacht, das uns auch dort begleitet.“ Thomas Martin Peters Leiter der Personalabteilung Führungskräfte, Salzgitter AG Quelle: Best-Practice-Video  Interview « „Das geva-institut war jederzeit ansprechbar, ist sehr auf unsere Interessenlagen eingegangen … Wir haben ein sehr gutes Paket bekommen, sowohl im internen als auch im externen Benchmark.“ 8 » Hans Peter Straberger Personalvorstand, FiDUciA iT AG Quelle: Best-Practice-Video  Interview „Allein die Tatsache, dass wir seit 11 Jahren mit dem geva- institut diese Mitarbeiterbefragung im Zwei-Jahres-Rhyth- Dr. Michael Theim Geschäftsführer Personal, Accor-Hotellerie Deutschland GmbH Quelle: Best-Practice-Video  Interview „Das geva-institut ist ja nun im Markt bekannt; wir mussten nicht erst darauf gebracht werden. Wir haben natürlich wie mus machen, … spricht schon dafür, dass wir meinen, den alle Großunternehmen im Vorfeld eine Vorauswahl getrof- richtigen Partner gefunden zu haben. Was für das geva- fen. Wir haben verschiedene Institute präsentieren lassen, institut spricht, ist … , dass die Belegschaft im Laufe dieser und es hat sich einfach sehr schnell herausgestellt, dass Zeit Vertrauen gewonnen hat …, dass wir durch das geva- der methodische Ansatz des geva-instituts, die Strukturiert- institut ein Toolset angeboten kriegen, dass die Auswertun- heit solcher Befragungen, eigentlich für das, was wir wol- gen sehr granular und je nach Interessenlage des Hauses len, am besten geeignet ist. Das geva-institut hat es über- auch steuerbar sind. Aber das Wesentliche dabei ist: geva zeugend geschafft – und das beweist auch die Auswertung, lässt uns in der Umsetzung der Handlungsfelder, die wir aus die wir jetzt gesehen haben – eben alle Beteiligten im der Befragung gewinnen, nicht allein, sondern begleitet Rahmen dieser strukturierten Befragung ins Boot zu holen. uns hier – und diese Begleitung ist wirklich ausgezeichnet. Die Mannschaft, die bei uns im Hause tätig ist, allen voran … Und es ist dem geva-institut mit seiner strukturierten Frau Grebe-Bruns, hat auch das Vertrauen der Belegschaft, Methode, mit seinem Ansatz und auch mit der Art der ist damit in der Lage, Workshops zu moderieren, ohne dass Durchführung gelungen, eine Win-win-win-Situation für sie als ‘Spion’ des Vorstands aufgefasst wird. Diese drei alle Beteiligten daraus herzuleiten. Und daher war es die « Punkte geben ein Paket, das für uns einfach stimmig ist.“ richtige Entscheidung.“ 9 10 CoMMITMEnT Benchmark-Studie in 25 Ländern weltweit aus einem rund sechs Millionen Personen umfas- und lEadErsHIP senden internationalen Panel wurden nach einem vorgegebenen suchprofil 130.202 berufstätige InTErnaTIonal Personen aus 4 Kontinenten und 25 Zielländern ausgewählt. um sample-Kriterien und damit Vergleichbarkeit zu gewährleisten, wurden rund 11.000 Personen zur Befragung zugelassen. Etwa 70 Prozent dieser eingeladenen Teilnehmer schlossen die Mitarbeiterbefragung erfolgreich ab. aus der studie wurden wertvolle Erkenntnis- se über unterschiedliche Führungs- und Kommu- nikationsstile bei Mitarbeitern und Führungskräf- ten unterschiedlicher Kulturen gewonnen. die Berater des geva-instituts können so die Ergeb- nisse internationaler Mitarbeiterbefragungen auf der Grundlage internationaler Benchmarks sub- stanziell bewerten. 11 12 FaCT sHEET Psychologische Unternehmensberatung Gegründet 1988 Gesellschafter und Gerhard Bruns Gründungsmitglieder Britta Grebe-Bruns Michael Kratzmair Firmensitz München Mitarbeiterzahl 35 Mitarbeiter in München, Hannover, Brühl, rheinfelden und Potsdam Leistungsprofil  Eignungs- und Potenzialdiagnostik  organisationsdiagnostik  Personal- und organisationsentwicklung  Textkonzeption und visuelle Kommunikation  IT-leistungen (online-Medien, datenbanken) die Expertise unserer Berater in der psychologischen unternehmens- beratung basiert auf einem fundierten psychologisch- wissenschaftlichen Hochschulstudium (diplom-Psychologie) mit den schwerpunkten arbeits- und organisationspsychologie sowie sozialwissenschaftlich-empirischen Methoden. unsere senior-Berater verfügen über eine mehrjährige Bera- tungspraxis in den von ihnen betreuten Fachgebieten. 13 InHalT dVd Best-Practice-Videopodcast Villeroy & Boch AG Kreativität, innovationskraft und unternehmerischer Weitblick Über die Best-Practice-Videopodcast lernen sie bestimmen seit 260 Jahren den Erfolg von Villeroy & Boch.

gevamagazin ausgabe 7 www.geva-institut.de MITARBE ITERBEF RAGUNG Veränderungsprozesse anstoßen Internationale Benchmarks Einsatzfertige Tools BEURTEI LUNG Feedback für Führungskräfte Mitarbeiter objektiv bewerten DIAGNO STIK Die Besten sind nicht immer die Richtigen Potenziale erkennen und fördern Inhalt MITARBEITERBEFRAGUNG 4 „Unser Befragungserfolg ist in den einzelnen Abteilungen verankert“ 6 Benchmarks für globale Befragungsergebnisse 8 „Einmal ist keinmal“ 12 Budgetgerechte Mitarbeiterbefragung für den Mittelstand BEURTEILUNG 14 Feedback für Führungskräfte 17 Mitarbeiter systematisch beurteilen DIAGNOSTIK 18 Self-Assessment rund um die Uhr 20 Schüler planen gezielt ihre berufliche Zukunft 22 Warum die Besten nicht immer die Richtigen sind 24 Potenziale erkennen, Eignung ermitteln 26 Audit-Verfahren für Verkauf und Vertrieb 27 Erfolgsträger fair und diskret bewerten SERVICES 11 Internetangebote des geva-instituts U4 Unser Newsletter-Service Impressum Herausgeber Telefon +49 89 273211-0 Redaktion geva-institut GmbH Telefax +49 89 273211-11 Ulrike Frey, Katrin Koll, geva-institut Gesellschaft für info@geva-institut.de Art Direction Verhaltensanalyse www.geva-institut.de Bettina Zagel, geva-institut und Evaluation mbH Druck Elisabethstraße 25 Verantwortlich i.S.d.P. Pröll Druck u. Verlag GmbH & Co. KG, 80796 München Gerhard Bruns, geva-institut Augsburg 2 gevamagazin ausgabe 7 Editorial Meist sind unsere Kunden erstaunt, wenn sie mit dem geva-Projektleiter den ersten Ergebnisbericht zu ihrer Mitarbeiterbefragung besprechen. Denn sie erkennen, wie bestehende Schwachstellen im Unternehmen zusammenhängen, wo die zentralen Handlungsfelder für seine Zukunftsfähigkeit liegen und dass jetzt der richtige Zeitpunkt gekommen ist, einen Verbesserungsprozess in Angriff zu nehmen. In der neuen Ausgabe des geva-magazins stellen wir Ihnen Beispiele vor, wie durch eine Befragung Mehrwert geschaffen wird, der zum einen auf optimierten betrieblichen Abläufen und zum anderen auf hochmoti- vierten Mitarbeitern basiert. Während Großunternehmen ihre Befragungsprojekte bei uns maßschneidern lassen, haben wir für kleinere Unternehmen einsatzfertige Instrumente entwi- ckelt, die jetzt auch in verschiedenen Branchen-Editionen und Fremdsprachen erhältlich sind. Neu sind auch unsere internationalen Benchmarks, mit denen globale Befragungsergebnisse im lokalen Vergleich betrachtet werden können. Neben passgenauen eignungsdiagnostischen Verfahren ist die objektive Leistungsbeurteilung ein großes Anliegen unserer Kunden, um die Personal- auswahl und -entwicklung optimal gestalten zu können. Und weil auch Führungskräfte Feedback brauchen, haben wir die geva-Aufwärtsbeurteilung ebenfalls zum Thema dieser Ausgabe gemacht. Wir wünschen Ihnen eine interessante Lektüre und freuen uns, wenn wir auch in Zukunft zu Ihrem Unternehmenserfolg beitragen dürfen. Gerhard Bruns Britta Grebe-Bruns Michael Kratzmair gevamagazin 3 M I TA R B E I T E R B E F R AG U N G „Unser Befragungserfolg ist in den einzelnen Abteilungen verankert“ Der Follow-up-Prozess einer Mitarbeiterbefragung zeigt die Veränderungsfähigkeit des Unternehmens. Die FIDUCIA IT AG schreitet aktiv voran, um wesentliche Maßnahmen in die Tat umzusetzen. D ie FIDUCIA Gruppe ist einer > Welche Handlungsfelder haben sich > Wie wurden diese drei Dimensionen der zehn führenden IT-Anbieter in den Ergebnissen Ihrer Mitarbeiter- der Handlungsfelder bearbeitet? für Finanzdienstleister sowie befragung abgezeichnet? Für die zentralen Handlungsfelder IT-Competence Center und größter Als unsere zentralen Handlungsfelder haben wir entsprechende Projekte und IT-Dienstleister im genossenschaftli- haben wir identifiziert: die Zusammen- Programme aufgesetzt. Der übermäßi- chen FinanzVerbund. Kerngeschäft ist arbeit zwischen den Organisationsein- gen Bürokratie begegnen wir beispiels- die Erbringung von IT-Leistungen für heiten, die Information von oben nach weise mit einer Vereinfachung der Volksbanken und Raiffeisenbanken, unten, eine übermäßige Bürokratie und Prozesse und Harmonisierung unserer Unternehmen des genossenschaftli- das Konfliktmanagement der Führungs- Tools. Das Thema Konfliktmanagement chen FinanzVerbunds sowie für Privat- kräfte. Daneben haben sich aber auch wurde in die Führungskräfteentwick- banken. Gleichzeitig werden durch zahlreiche abteilungs- und führungs- lung integriert und die Felder Informa- Tochter- und Beteiligungsunterneh- kräftespezifische Themen herauskristal- tion und Kommunikation sind in ein men für verschiedene Zielmärkte qua- lisiert, die wir dezentral in Angriff ge- unternehmensweit aufgesetztes Verän- lifi-zierte Standardlösungen erbracht. nommen haben. derungsprogramm integriert worden. 4 gevamagazin ausgabe 7 Die Führungskräftethemen waren Be- > Welche Rolle haben die Führungs- sich jederzeit Stati, Umsetzungsschritte, standteil individueller Positionsbestim- kräfte bei der Bearbeitung der abtei- Maßnahmen und Ergebnisse der fest- mungsgespräche mit jeder Führungs- lungsspezifischen Handlungsfelder gelegten Aktivitäten abrufen. Ergänzend kraft inklusive eines sich anschließenden übernommen? erstellt meine Abteilung einen monatli- persönlichen Maßnahmenplans, der Jede Führungskraft hat einen eigenen chen Gesamtbericht, der standardmä- wiederum in unser Führungskräfteent- Ergebnisbericht erhalten. Im Anschluss ßig im Rahmen des Führungskräftetref- wicklungskonzept gemündet ist. Die erfolgten dann die Feedback-Gespräche fens vorgestellt wird. Hierdurch wird abteilungsspezifischen Themen sind in mit einem geva-Psychologen. Im Nach- diesem Projekt die notwendige Wertig- einzelnen Mitarbeiterzirkeln bearbeitet, gang war es aber auch Aufgabe der keit verliehen, damit die Maßnahmen priorisiert und in den nachfolgenden Führungskräfte, ihren jeweiligen Mitar- zur Verbesserung der Mitarbeiterzu- Wochen und Monaten bearbeitet beiterzirkel vorzubereiten und zu beglei- friedenheit nicht in der Alltagsroutine worden. ten – und danach sicherzustellen, dass verpuffen. die dort beschlossenen Maßnahmen > Wie wurden die Mitarbeiterzirkel auch nachhaltig umgesetzt werden. > Worin sehen Sie die Erfolge der gestaltet? Insgesamt haben wir festgestellt, dass Mitarbeiterbefragung? Das waren dreistündige Veranstaltun- die Zirkel nur dann wirklich erfolgreich Der Erfolg der Mitarbeiterbefragung ist gen mit den Mitarbeitern und der Füh- waren, wenn auch die jeweilige Füh- vor allem in den einzelnen Abteilungen rungskraft jeweils einer Abteilung. Trotz rungskraft hundertprozentig dahinter- verankert. Dadurch hat die FIDUCIA anfänglicher Skepsis haben sich rund gestanden hat. sehr viel mehr Handlungsmöglichkei- 80 bis 90 Prozent der Mitarbeiter an ten, die Befragungsergebnisse auch den Zirkeln beteiligt, was ein tolles Er- > Wie wurden in den Zirkeln umzusetzen. Der wesentliche Teil der gebnis ist. Jeder Mitarbeiterzirkel wurde Maßnahmen erarbeitet? Prozessverantwortung für abteilungs- gemeinsam von einem geva-Berater Im Vorstand hatten wir vereinbart, dass spezifische Maßnahmen liegt bei Mitar- und einem Mitarbeiter meiner Abteilung sich die Mitarbeiterzirkel auf die Erar- beitern und Führungskräften gleicher- moderiert. Nach dem Zirkel hat sich der beitung der abteilungsspezifischen maßen. Daher ist es essenziell, dass überwiegende Teil der Mitarbeiter über- Maßnahmen konzentrieren sollen, die jeder persönlichen Einsatz zeigt und zeugt und begeistert gezeigt und die den größten Hebeleffekt haben, um sich gemeinsam mit seinen Kollegen anfängliche Skepsis war verflogen, was die Arbeitszufriedenheit zu verbessern. um Nachhaltigkeit bemüht. sich auch positiv auf die allgemeine Ver- Die langjährige Erfahrung der geva- änderungsbereitschaft ausgewirkt hat.