Bedeutung und aktueller Stand von Stammdatenmanagement und Data Governance in Unternehmen im deutschsprachigen Raum

Master Data Management: Bestandsaufnahme und Ausblick Ein White Paper über Bedeutung und aktuellen Stand von Stammdatenmanagement und Data Governance in Unternehmen im deutschsprachigen Raum Würzburg, März 2008 Master-Data-Management-Initiativen werden in Unternehmen häufig ohne die genaue Kenntnis wichtiger Einflussfaktoren umgesetzt. Das vorliegende White Paper erklärt die Idee hinter dem Ansatz eines unternehmensweiten Stammdatenmanagements, gibt Hilfestellung für die Durchführung und erläutert den Reifegrad von Unternehmen im deutschsprachigen Markt auf Basis einer empirischen Untersuchung. Business Application Research Center 2 Master Data Management: Bestandsaufnahme und Ausblick Autoren Dr. Siegmund Priglinger Analyst und Berater Business Application Research Center – BARC GmbH Steinbachtal 2b 97082 Würzburg +49 (0)931 880651-0 spriglinger@barc.de Dirk Friedrich Analyst und Berater Business Application Research Center – BARC GmbH Steinbachtal 2b 97082 Würzburg +49 (0)931 880651-0 dfriedrich@barc.de Das White Paper wurde völlig unabhängig vom neutralen Marktanalysten BARC erstellt. Dank eines Sponsoring durch die Firma DataFlux kann es kostenfrei zur Verfügung gestellt werden. BARC – Business Application Research Center Master Data Management: Bestandsaufnahme und Ausblick 3 Inhalt Executive Summary ............................................................................................................................. 4 Rahmenbedingungen der empirischen Untersuchung ....................................................................... 5 Master Data Management als eigene Disziplin ................................................................................... 6 Modernes Master Data Management................................................................................................. 9 Reifegradbestimmung als Basis von Master-Data-Management-Initiativen .................................... 12 Reifegrad von Unternehmen ............................................................................................................. 15 Reifegrad von MDM-Produkten ........................................................................................................ 21 BARC steht für Neutralität, Kompetenz und Qualität ....................................................................... 22 BARC – Business Application Research Center 4 Master Data Management: Bestandsaufnahme und Ausblick Executive Summary „Master Data Management“ (MDM), im deutschen Sprachgebrauch unter „Stammdatenverwaltung“ bekannt, berührt verschiedene Themen im Umfeld „Data Governance“. MDM hat mit Geschäftsprozessen und fragmentierten Kern- daten der Unternehmen zu tun. Diese Themen sowie Business Intelligence (BI) sind Auslöser von MDM-Initiativen. Ohne Geschäftsregeln und einer Disziplin im Umgang mit den Daten bleiben die Vorteile eines Werkzeugeinsatzes begrenzt. Es müssen sowohl Fragen der Archi- tektur als auch der Organisation behandelt werden. MDM ist vor allem eine Philo- sophie, deren Umsetzung durch technische Lösungen unterstützt wird. Fast drei Viertel der Umfrageteilnehmer bewerten das Risiko für den Unterneh- menserfolg hoch, wenn keine MDM-Initiative betrieben wird. Reifegradmodelle sind ein wichtiges Hilfsmittel für eine organisierte Durchführung von MDM-Initiativen. Die drei Faktoren Menschen, Unternehmenspolitik und Technologie sind wichtige Parameter für den Erfolg von MDM-Initiativen. Der Einfluss der weichen Faktoren Menschen und Unternehmenspolitik ist höher als der Einfluss von Technologie. Die Durchführung von MDM-Initiativen muss vor dem Hintergrund eines ganzheit- lichen Ansatzes stehen. Die Faktoren Menschen, Unternehmenspolitik sowie Technologie stehen in enger Wechselwirkung und beeinflussen sich gegenseitig. Der Reifegrad der Unternehmen ist bei allen Faktoren auf einem ähnlich niedrigen Niveau. Unternehmen, Lösungsanbieter und Berater müssen darauf hin arbeiten, dass MDM als eigenständige Disziplin angesehen wird. Nur wenn das gesamte obere Management das Thema als erfolgskritisch erkannt hat, wird es eine nachhaltige Unterstützung der Fachbereiche geben. Nur so kann das Potenzial der Daten voll- ständig ausgeschöpft werden. Softwarelösungen für MDM teilen sich in zwei Kategorien auf. Spezialanbieter mit einem begrenzten Einsatzgebiet stehen einer kleinen Anzahl sehr breit aufgestell- ter Lösungsanbieter gegenüber. Diese haben ihr Lösungsspektrum zumeist durch Zukäufe verbreitert und leiden zum Teil noch unter Kompatibilitätsproblemen. BARC – Business Application Research Center Master Data Management: Bestandsaufnahme und Ausblick 5 Rahmenbedingungen der empirischen Untersuchung Um fundierte Erkenntnisse zum Status quo des Marktes zu erhalten, hat BARC im vierten Quartal 2007 eine empirische Untersuchung durchgeführt. Anhand eines Fragebogens wurden Personen aus Unternehmen im deutschsprachigen Raum nach ihrer Einschätzung zu verschiedenen Themen im Bereich Master Data Management befragt. Methodik Unter den Umfrageteilnehmern sind 42 Besucher der BARC-Tagung MDM am 31. Oktober in Frank- furt am Main. Weitere 145 Teilnehmer wurden über spezifische Newsletter sowie mit Hilfe themen- bezogener Webseiten akquiriert. Insgesamt haben den Fragebogen 187 Personen beantwortet. Be- fragte, die bisher nicht in Projekten mit dem Thema Master Data Management involviert waren, wurden in den Analysen nicht berücksichtigt. Genauso wie Probanden, die den Online-Fragebogen in weniger als vier Minuten ausgefüllt hatten. Bei der Länge des Fragebogens ist ein durchdachtes Be- antworten der Fragen in der kurzen Zeit nicht möglich. Insgesamt basieren die Analysen somit auf Aussagen von 146 Personen. Demographie Die Umfrageteilnehmer stammen vorwiegend aus den Branchen produzierendes Gewerbe, Banken, der High-Tech-Industrie sowie Telekommunikation. Der Unternehmensumsatz verteilt sich relativ homogen auf die Cluster weniger als 73 Millionen Euro (20 Prozent), 73 Millionen bis 730 Millionen Euro (22 Prozent), 730 Millionen bis 7,3 Milliarden Euro (28 Prozent) und mehr als 7,3 Milliarden Euro (30 Prozent). Tendenziell stammen die befragten Personen eher aus großen Unternehmen und Konzernen. Fast zwei Drittel der Probanden (62 Prozent) haben Leitungsfunktionen inne und der gleiche Anteil trägt eine Berufsbezeichnung mit Bezug zur IT. BARC – Business Application Research Center 6 Master Data Management: Bestandsaufnahme und Ausblick Master Data Management als eigene Disziplin Master Data Management / Stammdatenmanagement ist als Thema schon lange virulent. Der Begriff MDM setzt sich allerdings in Europa erst langsam durch. MDM ist sehr umfassend und subsumiert Themen wie Datenintegration, Datenqualität, Datenkonsolidierung, Kunden- und Produktdatenab- stimmung, Metadatenmanagement und verwandte Themengebiete. Egal welche Lösung verwendet wird, fokussiert MDM auf das höchste Gut jeder Organisation: die Informationen in den operativen und analytischen Systemen. Ohne Geschäftsregeln und Disziplin im Umgang mit Daten bleiben die Vorteile eines Werkzeugeinsatzes begrenzt. Es müssen sowohl Fragen der Architektur als auch der Organisation behandelt werden. MDM ist vor allem eine Philosophie, die mittels technischer Lösun- gen umgesetzt wird. Begriffserklärung Die Themen, die im Rahmen von MDM-Initiativen behandelt werden, haben so wie die verwendeten Begrifflichkeiten in letzter Zeit stärkere Konturen gewonnen. Stammdaten sind zustandsorientierte und über längere Zeiträume stabile Daten zu Geschäftsob- jekten oder Sachverhalten, die der Identifikation, Klassifikation und Charakterisierung dienen. Master Data Management als Steuerungs- und Verwaltungsfunktion der Stammdaten ermöglicht im Wesentlichen, das Speichern von Schlüsselinformationen über erfolgskritische Stammdaten, ein zentrales Update der Stammdaten sowie die schnelle und automatisierte Überführung von Datenänderungen in die Zielsysteme. Master Data Management ist damit ein wesentlicher Bestandteil der Datenstrategie und –architektur eines Unternehmens zur Verwaltung der Datenbestände und Steuerung der internen und externen Datenflüsse. Vergleicht man den anglo-amerikanischen Raum bezüglich MDM mit dem europäischen, insbesonde- re dem deutschsprachigen, so sind die Wurzeln des MDM-Themas in beiden Wirtschaftsräumen stark verschieden. In Amerika war und ist der Ausgangspunkt alles, was die Kenntnisse über die Kunden betrifft. In Europa steht hingegen zuerst die Produktsicht im Vordergrund. Dies liegt ganz in der Tra- dition der beiden Kontinente. Durch den Wandel hin zur Prozesssicht und zum Hauptziel aller Ge- schäftsprozesse, der Kundenzufriedenheit, müssen heute alle Maßnahmen rund um MDM diesem Hauptziel dienen. Schematisch wird die Wechselwirkung zwischen den Daten und den Geschäftspro- zessen in Fehler! Verweisquelle konnte nicht gefunden werden.