Getrennte Weltbilder von Business & IT zusammenführen

www.digital-business-magazin.de Lösungen für Geschäftsprozesse 3/2010 „Die Herausforderungen an CIOs treiben den Markt mächtig an. Viele suchen einen Weg zur Re- strukturierung, Konsolidierung und Kostensenkung“, so Erik Masing, Geschäftsführer, Grün- der und Vorstandsvorsitzender von alfabet. Eine Publikation der WIN Verlag GmbH & Co. KG | Ausgabe-Nr.: 105 | CH: sfr 21,– | A: € 12,– | D: € 11,50 Getrennte Weltbilder von Business & IT zusammenführen Compliance & sensible Business Process Studie: IT-Verhalten im Daten Modelling Notation Mittelstand Was gilt es zu beachten? Für Fachbereich & IT Je kleiner, desto rückständiger? Interview Business IT Management Getrennte Weltbilder von Business und IT zusammenführen Die Anforderungen an moderne IT-Or- ganisationen sind sehr vielfältig und oft widersprüchlich. In der Praxis werden sie nur selten erfüllt: Die Geschichten über gescheiterte IT-Projekte sind le- gendär. Erik Masing, Geschäftsführer, Gründer und Vorstandsvorsitzender von alfabet, erläutert, wie Unternehmen den Herausforderungen der IT-Planung begegnen sollten und wie nachhaltiges IT-Management möglich wird. digitalbusiness: Herr Masing, welchen Herausforderungen müssen sich CIOs und IT-Abteilungen stellen? Erik Masing: Kurz gesagt: Der Heraus- forderung, dass das Business „mehr Wertbeitrag für weniger Geld in kürze- rer Zeit zu geringeren Risiken“ verlangt. Die Geschäftsseite erwartet einerseits die Umsetzung wichtiger Initiativen, um Kernstrategien, etwa die Integration von Unternehmen nach einer Akquisition, die Globalisierung der Geschäftsfelder und des Betriebs, die Transformation von Geschäftsmodellen sowie die strenge Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, zu realisieren. Andererseits soll die IT hoch- wertige und kostengünstige Services bei möglichst geringem Risiko erbringen. Ferner soll die IT technologisch immer auf dem aktuellen Stand oder diesem gar einen Schritt voraus sein. Warum scheitern IT-Initiativen? Das Scheitern von IT-Initiativen ist nicht nur eine Frage der Projektabwicklung. Es gibt unterschiedliche Stellschrauben, um den Erfolg von IT-Vorhaben zu steigern und die Abstimmung zwischen Business und IT dauerhaft zu verändern. Prinzi- piell mangelt es in dieser Kunden-/Lie- ferantenbeziehung an geeigneten Pro- zessen und Informationen zu Planung und Abstimmungen. Häufig verfügen Business und IT nicht einmal über ein 6 3/2010 www.digital-business-magazin.de Interview gemeinsames Verständnis dessen, was eigentlich durch IT unterstützt wird. Problematisch ist dies, wenn keine Busi- ness-Support-Roadmaps zur Planung dieser Unterstützung existieren. Ohne gemeinsames Verständnis über IST und SOLL der Unterstützung können Geschäfts- und IT-Aktivitäten nicht ef- fektiv und kontinuierlich synchronisiert werden. Die Folge: Auswirkungen von Änderungen der Geschäftsstrategie auf die IT-Pläne und damit die Erwartungen der Geschäftsseite an die IT sind nicht klar darstellbar. Ein zweites Problem ist, dass sich innerhalb der IT zwar oft sehr versierte Projektmanager und technische Informatiker, doch meist nicht die Per- sonen finden, die das Business wirklich verstehen. Zudem existieren oft nur sehr technische Informationen über die IT, die kaum mit Geschäftsanwendungen und deren Unterstützung des Business in inhaltlichen und zeitlichen Zusam- menhang gebracht werden. Auch hier fehlen Roadmaps, die klar sagen, welche oder Investitionsstaus. Die IT muss sich Wie lässt sich ein nachhaltiger Pla- Standards gelten, welche Risiken beste- fragen, wie das Business sinnvoll nach- nungsprozess realisieren? hen, was nicht geändert werden darf und vollziehen kann, wo und warum Tech- Um die erforderlichen integrierten Pla- wann Anwendungen ausgemustert wer- nologieinvestitionen in IT notwendig nungsprozesse zu steuern und die IT den sollen. So kann IT-Projektplanung sind, was risikolos oder risikoreich, was wie ein Geschäft zu betreiben, ist neben und -durchführung nicht effektiv sein machbar und was nicht machbar ist und den Personen und Prozessen auch eine und unterliegt ständigen Zieländerun- welche Kosten anfallen. Software mit wesentlichen Kernfunktio- gen und unkalkulierbaren Implemen- In der Beziehung von Business und nalitäten erforderlich, die alle wichtigen tierungsrisiken. IT fehlt es an integrierten Planungspro- Bereiche des Business IT Management zessen, durch die gewährleistet wird, unterstützt. Was ist die Folge mangelhafter Kom- dass regelmäßig und eindeutig auf Basis munikation von IT und Business und derselben Informationen kommuniziert Beschreiben Sie bitte den Begriff schlechter Transparenz? Warum sollte und zusammengearbeitet wird. Durch „Business IT Management“ in drei das Thema Prozessmanagement vor solche Prozesse wird eine Transparenz Sätzen. allem auch das Management beschäf- tigen? Unzureichende Kommunikation führt „Das Scheitern von IT-Initiativen ist nicht nur eine Frage der Pro- zu einer „Never-change-a-running- System“-Mentalität, wodurch die Agilität jektabwicklung. Es gibt unterschiedliche Stellschrauben, um den der IT stark eingeschränkt wird. Zusätz- Erfolg von IT-Vorhaben zu steigern und die Abstimmung zwischen lich wird oft „lieber neu gebaut als altes Business und IT dauerhaft zu verändern.“ gezielt angepasst“.