Einsatz von RFID im Textilhandel und -logistikzentrum, ‑ Eine Fallstudie ‑

Einsatz von RFID im Textilhandel und -logistikzentrum _____________________________________________________________________ Einsatz von RFID im Textilhandel und -logistikzentrum – Eine Fallstudie – - von Leyla Feghhi, Consultant (Wincor Nixdorf Retail Consulting GmbH) - Über den Einsatz von RFID (Radio Frequenz Identifikation) wird gegenwärtig kontrovers diskutiert. Auf der einen Seite herrscht große Euphorie, was Fortschritt und Vorteile dieser Technologie betrifft. Auf der anderen Seite wird diese Euphorie insbesondere durch die erwarteten Investitionskosten gebremst. Welche Kosten und welcher Nutzen sich tatsächlich hinter einer RFID-Einführung verbergen, ist jedoch meistens unklar. Um eine transparente Entscheidungsgrundlage zu schaffen, erstellen wir im Auftrag eines großen deutschen Textilhändlers und seinem Textillogistikzentrum eine Wirtschaftlichkeitsanalyse für den Einsatz von RFID-Technologie. Die Wirtschaftlichkeitsanalyse soll Aufschluss über den zu erwartenden Investitionsverlauf und den zu erwartenden ROI-Verlauf geben. Basis für die Wirtschaftlichkeitsanalyse sind das Soll-Prozessprofil und die Bewertung der zu erwartenden Vorteile, das Infrastrukturprofil und die Bewertung der zu erwartenden Kosten, sowie der Transformationsplan/ Implementierungsplan und die Bewertung der zu erwartenden Aufwände (intern + extern) hinsichtlich Zeit und Kosten. Dem Projekt liegt unsere eigen entwickelte Projektmethode VCP® (Value Circle Processing) zugrunde. Diese gewährleistet eine zielgerichtete, tragfähige, ganzheitliche und transparente Projektverfolgung. Hierbei haben wir der Erstellung der Wirtschaftlichkeitsanalyse folgende Phasen zugrunde gelegt. Kundenver- Leistungsbeschreibung trauen in WN •Ziele, Meilensteine, Randbedingungen, Risiken, etc. Technologien Prozess Organisation Applikationen Standorte Kooperationen Daten Business- modell Transformationsplan Pläne Akzeptanzplan Businessplan Change Management Kunden- ______________________________________________________________ mehrwert © Wincor Nixdorf Retail Consulting GmbH 2004 Seite 1 von 4 Einsatz von RFID im Textilhandel und -logistikzentrum _____________________________________________________________________ Leistungsbeschreibung Im ersten Step haben wir die Leistungsbeschreibung herausgearbeitet, um Ziele, Randbedingungen, Hintergrundinformationen, Meilensteine etc. schriftlich festzuhalten. Dabei hat sich u.a. herausgestellt, dass bei den Logistikprozessen generell drei Szenarien betrachtet werden müssen, die abhängig sind vom Zustand der Ware bei An- und Auslieferung: hängende Anlieferung/ hängende Auslieferung, liegende Anlieferung/ hängende Auslieferung, liegende Anlieferung/ liegende Auslieferung. Im Textillogistikzentrum ist die Warenverfolgung bereits heute weitgehend per Barcode automatisiert. An verschiedenen Stellen im Prozessablauf ist dennoch eine Steigerung von Effizienz und Genauigkeit durch den Einsatz von Funketiketten (RFID Tags) vorstellbar. Dies gilt vor allem für die Warenvereinnahmung sowie allen Zählfunktionen im Prozessablauf. Businessmodell Im Businessmodell werden folgende Aspekte berücksichtigt: 1. Prozess-Profil Welche Prozesse sind besonders von einer RFID-Einführung betroffen? Wie sieht der konkrete Prozessablauf ohne Einsatz von RFID-Technologie aus (Ist-Prozessmodell) und wie kann dieser mit RFID-Technologie optimiert werden (Soll-Prozessmodell)? 2. Organisations-Profil Welche Veränderungen sind in der Organisation erforderlich? 3. Daten-Profil Welche Veränderungen sind im Datenmodell erforderlich? Welche Daten müssen auf dem RFID-Tag gespeichert werden? Wie kann EPC- Konformität gewährleistet werden? 4. Applikations-Profil Welche Applikationen sind vorhanden? Inwieweit sind neue Applikationen erforderlich (z.B. RFID-Middleware)? Welche Applikationen müssen angebunden werden? Welche Schnittstellen müssen programmiert werden? 5. Technologie-Profil Welche Technologien sind heute im Einsatz? Welche RFID-Technologien müssen eingebunden werden? (Reader, Tags, Antennen) ______________________________________________________________ © Wincor Nixdorf Retail Consulting GmbH 2004 Seite 2 von 4 Einsatz von RFID im Textilhandel und -logistikzentrum _____________________________________________________________________ 6. Standort-Profil An welchen Stellen ist der Einsatz von Readern und Antennen erforderlich? Wie ist die Beschaffenheit des Lagers hinsichtlich RFID- Tauglichkeit? Existieren Störfaktoren wie z.B. Metalle bei Gitterboxen? 7. Kooperations-Profil Welche Kooperationen sind hilfreich? Das Businessmodell wurde in ARIS abgebildet. Hierbei wurden die Prozessabläufe dargestellt unter Berücksichtigung aller im Businessmodell erforderlichen Aspekte. Das Potenzial der RFID-Technologie wird exemplarisch anhand folgender zwei Bereiche dargestellt: Beispiel Vereinnahmung und Retourenhandling im Wareneingang Ist: Die Ware, die liegend (in Kartons und/ oder Paletten z.B. Pullover, Socken) angeliefert wird, wird auf Basis der Anzahl der Kartons vereinnahmt. Das heißt, dass der tatsächliche Abgleich von Liefermenge und avisierter Menge erst kurz vor Warenausgang (hier erfolgt die tatsächliche Zählung) möglich ist. Ware, die hängend (auf Stangen z.B. Mäntel, Kleider) angeliefert wird, wird auf Basis einer Teilezählung vereinnahmt. Hierbei können demnach die Farb- und Größensortierungen nicht berücksichtigt werden. Bei Überlieferung/ Falschlieferung ist ein aufwendiges Retourenhandling erforderlich. Bei Unterlieferung werden Filialen mit geringeren Mengen beliefert. Soll: Über ein Wareneingangstor kann getagte Hänge- und Liege-Ware auf Basis von Farb- und Größensortierungen vereinnahmt werden. Hierbei sind unterschiedliche Aspekte zu berücksichtigen. Beispielsweise muss bezüglich der Lesestationen geklärt werden, ob die Vereinnahmung auf Einzelteil- oder Umverpackungsebene stattfindet. Zudem müssen beim Lesevorgang gewisse Tag-Abstände gewährleistet sein. Die Prozessvorteile durch den Einsatz von RFID-Technologie sind neben einem optimierten Wareneingang auch ein sofortiger und kostenoptimierter Retourenprozess. Beispiel Kommissionierung im Bearbeitungsbereich Liege- und Hängeware Ist: In den Bearbeitungsbereichen wird die Ware ausgepackt, sortiert, gezählt, u.U. etikettiert, aufbereitet und filialgerecht kommissioniert. Im Bereich der Liegeware wird die Kommissionierung mit Hilfe eines aufwendigen Beleghandlings durchgeführt. Auch im Bereich der Hängeware wird die Beförderung der Ware bis hin zum Warenausgang über Barcode-Belege gesteuert. Soll: Durch den Einsatz der RFID-Tags entfällt das aufwendige Beleghandling. Die Trolleyzüge mit Hängeware können aufgrund der RFID- ______________________________________________________________ © Wincor Nixdorf Retail Consulting GmbH 2004 Seite 3 von 4 Einsatz von RFID im Textilhandel und -logistikzentrum _____________________________________________________________________ Tags eindeutig identifiziert und weiterbefördert werden. Das Zählen ist in den Bearbeitungsstufen nicht mehr erforderlich. Zudem bietet die Technologie eine exaktere Kapazitätsplanung. Dadurch ist eine Bearbeitung der Ware JIT möglich und eine Reduzierung der Pufferzonen erreichbar. Dennoch gilt es auch hier, gewisse Restriktionen zu beachten. Beispielsweise ist bei der Filialkommissionierung der Liegeware zu beachten, dass eingesetzte Gitterboxen aus Metall nicht RFID-tauglich sind. Pläne Sind alle relevanten Informationen in dem Businessmodell zusammengetragen, können Pläne zur Einführung der RFID-Technologie erstellt werden. Leistungsbeschreibung und Businessmodell bilden die Eckpfeiler für die Struktur der Pläne. Der Transformationsplan beinhaltet die konkrete Projektplanung mit terminierten und messbaren Meilensteinen und Zielen sowie der entsprechenden Ressourcenzuordnung. Der Akzeptanzplan bildet die Grundlage für die Tragfähigkeit des gesamten Projektes. Hier werden Maßnahmen definiert, die sicherstellen, dass alle Projekt- und Prozessbeteiligten (eigene Mitarbeiter, Lieferanten, Kunden, etc.) die geplante Transformationen auch mittragen (z.B. Kundenvertrauen hinsichtlich der Datensicherheit gewinnen). Konfliktsituationen auf der sozialen Beziehungsebene werden minimiert und vorhersehbar. Der Businessplan schließlich beinhaltet die Kosten- und Nutzenanalyse, das Investitionsvolumen und den Return on Invest. Change Management Die Pläne bieten eine fundierte Entscheidungsgrundlage für ein Umsetzungsprojekt. Change Management umfasst die Umsetzungsphase mit einem qualitätsgesicherten Projektmanagement.