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  • Helge Lach
    Früher an Später denken

    “Früher an Später denken”, so unser Slogan in der Vermögensberatung, vor allem wenn es um Vorsorge geht. Ein Slogan, der leider in der Politik und in den sozialen Sicherungssystemen allenfalls eine untergeordnete Bedeutung hat, obwohl das Gegenteil von Nöten wäre, um beispielsweise in der gesetzlichen Rentenversicherung der ständig steigenden Lebenserwartung Herr...

  • Helge Lach
    déjà vu …

    Jeder kennt das: Hab ich schon mal erlebt – “déjà vu”, so die Bezeichnung dieses Phänomens. Beobachtet man den aktuellen “Hype” in der Finanzbranche rund um Smartphones, Tablets und Apps, stellt sich auch das Gefühl ein: Das gab´s doch schon mal. Und zwar vor rund 25 Jahren, als der Computer Einzug in die Finanzberatung hielt. Am Ende stellte sich heraus, dass...

  • Winfried Felser
    Contact-Center-Anbieter mit offenen Schnittstellen?

    Hallo Herr Grutzeck, so muss es sein / müsste es sein! Wir hatten mal einen Dienstleister zur Vertriebsunterstützung, der das aber nur beschränkt lebte und seine Mitarbeiter bewusst abschirmte. Entsprechend war der Erfolg nicht so wie erhofft (und intern realisierbar). Wenn können Sie denn als "offenen" CC-Dienstleister empfehlen? Beste Grüße Winfried Felser

  • Markus Grutzeck
    RE: Contact Center und Web 2.0: Wie klappt die Authenzität des Dialogs?

    Das macht gerade einen guten Dienstleister aus: das er sich 100 % mit dem Auftraggeber identifiziert.  Nun gibt es jede Form von Outsourcing: Mitarbeiter des Dienstleisters, die in den Räumen des Kunden arbeiten, frühere Mitarbeiter des Auftraggebers, die nun beim Dienstleister arbeiten, 100 % Leistungserbringung in fremden Räumen des Dienstleisters. Die...

  • Mike Dietrich
    Videoreihe “Oracle Business Intelligence”: Architektur (2/3)

    In dieser 3-teiligen Videoreihe stellt Negib Marhoul, Senior Systemberater bei Oracle, das “Oracle Business Intelligence” System vor. Die Videoreihe: 1) BI – Einführung 2) BI – Architektur 3) BI – Praktische Anwendung

  • Stefan Punke
    Oracle Handelsgipfel 2012: "Tolle Veranstaltung mit der Chance auf interessante Kontakte."

    "Bein dritten Mal ist es schon Tradition. Sie müssen damit rechnen, dass ich wiederkomme. Tolle Veranstaltung mit der Chance auf interessante Kontakte."

  • Torsten Scholz
    HANA und ihre Töchter

    - von Andy Steer, itelligence UK - „Wir sind begeistert von der HANA-Technologie, aber was tun wir als nächstes?” Diese vollkommen berechtigte und absolut verständliche Frage bot die Grundlage für eine Präsentation, die ich bei der letzten SAP-Forum-Veranstaltung in St. Albans in England hielt. An der Veranstaltung nahmen ungefähr 400 Besucher teil; die meisten...

  • Stefan Lenzeder
    Social CRM 2012 kommt am 11. Juni nach Frankfurt

    Diese einzigartige Social CRM Konferenz war bereits in London, New York und Paris sehr erfolgreich mit über 400 vertretenen Marken, Medien und Agenturen; die Referenten kamen von Unternehmen wie Peugeot, Spotify, Expedia, American Airlines, Vistaprint, Citibank und British Telecom. Gastgeber dieser interaktiven eintägigen Veranstaltung ist Our Social Times. Die...

  • Helge Lach
    “Unisex” Pflegeversicherung

    Die über die europäische Gesetzgebung erzwungenen Unisex-Tarife für die Versicherungsbranche werden ab dem Jahr 2013 durchaus in einigen Sparten wie z.B. Kfz zu erheblichen Verwerfungen in der Prämienermittlung führen. Wenig im Fokus ist dabei bislang – so die aktuelle Ausgabe 9/2012 der Zeitschrift für Versicherungswesen vom 1. Mai 2012 – die private...

  • Carsten Bange
    Big Data öffnet den BI-Markt für weitere interessante Anbieter wie Splunk, die maschinell erzeugte Daten überwachbar machen.

    Die Idee hinter Splunk ist die Bereitstellung einer performanten Suchmaschine für Daten aus IT-Systemen, analog zu Google als Suchmaschine für Daten aus dem WorldWideWeb. Splunk sammelt maschinell erzeugte Daten aus IT-Systemen und Applikationen (z.B. Server-Logs, Netzwerk-Traces, Event-Logs, Click-Stream- und E-Commerce-Daten, RFID-,...

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