Die Kunst verständlich zu sein

apano news /// 01.12 Akademie /// Die Kunst verständlich zu sein Volatilitäten, Korrelationen und Asset Allocation – die Sprache der Finanzwelt ist für Privatanleger oftmals ein Buch mit sieben Siegeln. Dabei ist Verständlichkeit das geheime Kapital der Finanzindustrie. Bereits Ende 2010 hat die Universität Hohen- gar selbst verfassen. Ein Blick in das Bürger- ein Begriffe erläuterndes Glossar an – sei heim eine Studie zur Sprache deutscher Fi- liche Gesetzbuch genügt, um zu sehen, dass es auf der Internetseite, in einer geson- nanzinstitute vorgelegt. Die Bilanz war er- rechtssichere Formulierungen oftmals nicht derten Publikation oder als Teil einer Pro- nüchternd. Einige Texte von Banken stellten verbraucherfreundlich sind. duktbroschüre. Mit einer zunehmenden sich als so unverständlich heraus, dass sie Präsenz auf Facebook, Twitter oder aber vom Schwierigkeitsgrad her gesehen beinahe Finanzjargon meistern auch mit einem Unternehmensblog bieten einer Doktorarbeit entsprachen. Der Studie zudem immer mehr Finanzunternehmen ih- wurde daraufhin mit dem bezeichneten Titel Mitarbeiter der Marketing- und PR-Abtei- ren Kunden ein Forum für den Austausch. „An den Kunden vorbei. Die Sprache der Ban- lungen müssen ebenfalls rechtlichen Vor- Nur so können sie langfristig sicherstellen, ken“ versehen. gaben genügen. Sie genießen aber bei der nicht an ihren Kunden vorbeizukommuni- Formulierung ihrer produktspezifischen zieren. Texte über etwas mehr Freiheiten. Ihnen macht allerdings oftmals die Komplexität Das apano-Glossar eines Sachverhaltes oder einer Anlagestra- Ob „Portfolio“, „Agio“, „Margin“ oder „Total Aus Ausschnitt aus einer tegie einen Strich durch die Rechnung. Die Return“ — unser kleines Glossar rund um das apano-Produktbro- apa Unverständlichkeitsfalle können sie jedoch Thema „Geldanlegen bei apano“ sorgt dafür, sch schüre. Der Text wird damit vermeiden, dass sie beim Texten ein dass sich auch Börsen-Neulinge im Dschun- mit Bildelementen paar einfache Regeln befolgen. Dazu zäh- gel der Fachbegriffe mühelos zurechtfinden. und erklärenden len: Keine langen Sätze, Schachtelkon- Alphabetisch geordnet finden Sie dort unter Sch Schaubildern ergänzt. struktionen, Passivformulierungen sowie http://www.apano.de/wissen-glossar-a.php Fremdwörter. Diese erschweren den Zu- Erklärungen zu ausgewählten Begriffen. gang zu einem Text unnötig. Stattdessen Rechtlich sauber, aber unverständlich tragen kurze Sätze, aktive Formulierungen deutlich zur Verständlichkeit bei. Eine Wie ist zu erklären, dass Texte aus Finanz- Übersetzung vom Finanzjargon ins „Um- häusern sich hinsichtlich ihrer Unverständ- gangssprachliche“ ist dabei allerdings nicht lichkeit den Rang ablaufen? Die Antwort ist immer möglich. Schwierige Fachbegriffe sind plausibel: Viele Finanzunternehmen stehen vor oftmals unumgänglich, um den Sinn nicht zu dem Spagat zwischen rechtsicheren Formu- verzerren. Zudem ist der von Juristen ver- lierungen und verständlicher Schreibweise. fasste Verkaufsprospekt verbindlich. Alle Denn Finanzinstitute sind in Deutschland be- Aussagen in Werbebroschüren müssen mit sonders streng beaufsichtigt. Sie müssen es ihm übereinstimmen. Mit einer kurzen Erläu- bei der Gestaltung der Produktunterlagen terung im Text können jedoch selbst diese rechtlich daher ganz genau nehmen. Dabei Verständlichkeitshürden gemeistert werden. sind es die Juristen der Unternehmen, die Zudem können texterläuternde Schaubilder die Texte der Allgemeinen Geschäftsbedin- komplizierte Sachverhalte auf den Punkt gungen und rechtlich einwandfreie Fußnoten bringen. Viele Finanzinstitute bieten daher 6