E-Interview "Bayerns Mittelstand meets India" mit Peter Driessen

NetSkill AG E-Interview: Bayerns Mittelstand meets India Name: Peter Driessen Organisation: IHK für München und Oberbayern Funktion: Stellvertretender Hauptgeschäftsführer Kurzeinführung in das Thema: Veränderte Wettbewerbsbedingungen fordern auch von mittelständischen Unter- nehmen immer mehr Flexibilität und Kostenoptimierung. Möchten sie trotz engem IT- Budget den Anteil an Neu-Investitionen erhöhen, ihr Kerngeschäft ausbauen, ihre Wettbewerbsfähigkeit vergrößern und bestehende Arbeitsplätze sichern, dann kann Offshore-Outsourcing (Software-Entwicklung durch ausländische IT-Dienstleister) eine Lösung in diese Richtung sein. Gerade der Mittelstand steht jedoch vielfach derartig massiven Änderungen bei der IT-Entwicklung skeptisch gegenüber. Anders als Großunternehmen ist der Mittel- stand zudem viel stärker von möglichen Fehlschlägen bedroht. Welche Chancen und Risiken birgt der Ansatz für den Mittelstand? Welches Vorge- hen verspricht Erfolg? Welche Rolle können die Industrie- und Handelskammern bei diesem Veränderungsprozess übernehmen? Welche Erfahrungen wurden bereits in Bayern gewonnen? Diese und weitere Fragen zum Thema beantwortet in diesem E-Interview Peter Driessen, stellvertretender Hauptgeschäftsführer der IHK für München und Oberbay- ern. NetSkill AG Sehr geehrter Herr Driessen, Competence Site: Unter dem Kostendruck setzen immer mehr Großorganisationen auf Offshore-Out- sourcing, also die Software-Entwicklung durch ausländische IT-Dienstleister. Wie sieht es Ihrer Einschätzung nach mit dem Mittelstand, insbesondere in Bayern aus? Wie groß ist dort der Leidensdruck? Wie groß ist die Bereitschaft, unter dem Druck neue Wege bei der IT-Entwicklung bis hin zum Offshore-Outsourcing zu gehen? Peter Driessen: Der Mittelstand sieht sich einer Zangenbewegung ausgesetzt: Zum einen fordern viele seiner gewerblichen Kunden eine elektronische Unterstützung der Lieferkette, zum anderen führt die immer komplexer werdende IT-Infrastruktur ihn an den Rand seiner technischen und auch finanziellen Leistungsfähigkeit. Viele Mittelständler ha- ben Schwierigkeiten damit, dass ihre hiesigen IT-Dienstleister ihre Geschäftsprozes- se verstehen. Die Sorge, dass dies für Dienstleister aus dem Ausland verstärkt gilt, ist zumindest nachvollziehbar. Mit Attentismus hierauf zu reagieren, wäre aber der falsche Weg. Der Mittelstand benötigt für ihn angepasste, möglichst schnell realisierbare Lösungen, die ihn weder technisch noch organisatorisch oder finanziell überfordern. Er braucht im Zweifel auch keine Individual-Lösung, die nur für ihn entwickelt wird. Meist kann sein Bedarf auf der Basis von Standard-Applikationen abgedeckt werden, die nur in geringem Umfang auf die Besonderheiten des Betriebs eingehen. Häufig ist es zudem wirt- schaftlicher, betriebliche Abläufe anzupassen als die unterstützende Software. Mittelständische Unternehmen gehen nur dann neue Wege, wenn sie das damit ver- bundene Risiko überschauen können. Outsourcing im IT-Umfeld reduziert sich bisher vielfach nur darauf, externe Unterstützung beim Betrieb der im eigenen Haus stehen- den Systeme in Anspruch zu nehmen. NetSkill AG Competence Site: Um die Chancen und Risiken adäquat einschätzen zu können und erfolgreich den Transformations-Prozess bewältigen zu können, braucht gerade der Mittelstand kom- petente Unterstützung. Welche Rolle können dabei die Industrie- und Handelskam- mern spielen? Inwieweit können Sie das Bedürfnis nach Information und laufendem Erfahrungsaustausch, z. B. durch Informationsveranstaltungen oder Arbeitskreise, unterstützen? Wie groß ist das Interesse an dieser Unterstützung durch die IHK? Peter Driessen: Als IHK sehen wir unsere Aufgabe darin, zunächst bei den Unternehmen das Be- wusstsein dafür zu schaffen, dass eine adäquate IT-Prozessunterstützung eine Kern- voraussetzung für künftigen wirtschaftlichen Erfolg ist. Ist dieser Schritt getan, schließt die Information über unterschiedliche Lösungsansätze sich nahtlos an. Die IHK München ist mit 430 IT-Arbeitsplätzen in sechs Lokationen durchaus mit einem mittelständischen Unternehmen zu vergleichen. Dennoch, bei unseren Informations- veranstaltungen bitten wir erfolgreiche Unternehmen, ihre Lösungsansätze (manch- mal auch zusammen mit ihren IT-Dienstleistern) zu präsentieren, weil nichts über- zeugender ist als der erfolgreiche Wettbewerber. Leider lassen unsere beschränkten Ressourcen es nicht zu, permanente Arbeitskreise zum Erfahrungsaustausch zu or- ganisieren. Deshalb arbeiten wir mit unterschiedlichen Partnern in einem Netzwerk zusammen. Competence Site: Welche Erfahrungen wurden bisher in Bayern gesammelt? Können Sie Unternehmen in Bayern nennen, die heute schon erfolgreich auf Offshore-Outsourcing setzen? Peter Driessen: Einen allgemeingültigen Überblick zur Nutzung von Offshore-IT in Bayern haben wir leider nicht. Im vergangenen Jahr hat der Bayerische Industrie- und Handelskammer- tag BIHK zusammen mit dem Software Forum Bayern e.V. einen Leitfaden zum Thema herausgebracht, der eine Reihe interessanter Beispiele enthält (www.software-offensive-bayern.de/pdf/OffshoreIT.pdf). NetSkill AG Competence Site: Wie schätzen Sie auf der Basis Ihrer Erfahrungen und der bisherigen Erfahrungen Ihrer Mitglieder die Chancen und Risiken des Ansatzes ein? Wie können Partner ge- funden werden? Worauf ist bei einem Offshore-Outsourcing-Projekt zu achten? Peter Driessen: Auf einer Veranstaltung im Frühjahr haben uns Unternehmen aus ihren Offshore- Projekten berichtet: Die Nutzung von Offshore-IT schafft Freiräume im Tagesge- schäft. Sie hilft, die Kosten der IT zu begrenzen, auch wenn zu den reinen Dienstleis- tungskosten zumindest kalkulatorische Kosten für die interne Koordination kommen. Die Auswahl des Dienstleisters muss mit Bedacht erfolgen. Wichtig sind Referenzen bei vergleichbar großen Kunden. Die Nutzung sollte schrittweise erfolgen. Zunächst bietet sich ein abgeschlossenes kleineres Entwicklungsprojekt an, damit man Erfah- rungen in der Zusammenarbeit gewinnen kann. Der Offshore-Dienstleister sollte ei- nen Deutsch sprechenden Mitarbeiter vor Ort haben, über den die gesamte Kommu- nikation mit dem Kunden läuft. Saubere Prozesse im Projektmanagement sind das A und O des Erfolgs. Competence Site: Was erwarten Sie für die Zukunft? Welche Bedeutung wird Offshore-Outsourcing einnehmen? Wie kann Offshore-Entwicklung die eigene Wettbewerbsfähigkeit des Standorts Deutschland verbessern? Was sind wichtige Schritte auf diesem Weg? Peter Driessen: Offshore-Outsourcing wird sich ähnlich langsam entwickeln wie der Markt für Appli- cation Service Providing, wenn ich das auf dem Mittelstand fokussiere. Anders sieht es bei den großen Unternehmen aus: Diese sind weltweit präsent, harmonisieren ihre Anwendungen – zum Teil sogar bis hin zu einheitlichen Sprachversionen – und konsolidieren ihre IT-Systeme. Dann spielt es keine Rolle mehr, wo das Rechenzent- rum physikalisch angesiedelt ist, wenn nur eine stabile Datenverbindung besteht. Die aus einem solchen Konzept resultierenden Kostenvorteile verbessern die Wettbe- werbsposition dieser Unternehmen. Doch dieser Weg bleibt dem klassischen Mit- NetSkill AG telstand verschlossen. Für ihn könnte Offshore-IT über einen Dienstleister eine Lö- sung sein. Wenn ein Unternehmen sich über die Potenziale von Offshore-IT informieren will, sollte es den oben erwähnten Leitfaden durchlesen. Auf Fachveranstaltungen – nicht nur der IHKs – gibt es vielfältige Gelegenheiten, sich mit Nutzern dieses Wegs über die Pro’s und Contra’s zu unterhalten. Offshore-Dienstleister helfen bei der Analyse geeigneter Einzelmodule, mit denen man sowohl die Leistungsfähigkeit des Dienst- leisters als auch die veränderten Abläufe im eigenen Unternehmen testen sollte. Wichtig ist auch der Hinweis, dass Offshore-IT keine „entweder – oder“ Frage ist. Gerade in der Anfangszeit sollten überschaubare Projekte hierfür ausgewählt wer- den, erstens weil sie leichter beherrschbar sind, zweitens aber, weil man die Ergeb- nisse im Vergleich zum klassischen Ansatz besser bewerten kann. Offshore-IT wird in einer Welt, in der Unternehmen immer mehr grenzüberschreitend arbeiten, zu einer Selbstverständlichkeit werden. Die klassische volkswirtschaftliche Theorie der komparativen Kostenvorteile gilt auch in der IT. Spezialisierung bei gleichzeitiger Konzentration von Systemen erschließt Skaleneffekte, die das einzelne Unternehmen normalerweise nicht erwirtschaften kann. Und nur Unternehmen, die ihre Kosten im Griff behalten, behalten auch ihre Wettbewerbsfähigkeit. Sehr geehrter Herr Driessen, vielen Dank für das Interview!