E-Interview mit Torsten Gründer zum Virtual Roundtable: IT Outsourcing und Dienstleister Management

E-Interview mit Herrn Torsten Gründer Titel des Interviews: Tendenzen und Entwicklungen des IT Outsourcing Name: Torsten Gründer Funktion/Bereich: Geschäftsführer Organisation: GRÜNDER Consulting GmbH Richard-Riemerschmid-Allee 30 81241 München Liebe Leserinnen und liebe Leser, erfolgreiches IT-Outsourcing schafft nicht nur bessere technische und wirtschaftliche Voraussetzungen für Ihr Unternehmen – richtig umgesetzt, hilft es zum Beispiel Mitarbeiterengpässe in wichtigen Projekten zu vermeiden und Arbeitsplätze langfristig in Ihrem Unternehmen zu sichern. Um dies zu gewährleisten gilt es, einige wichtige Entwicklungen im Bereich des IT-Outsourcing in den unternehmerischen Fokus zu rücken und zu entscheiden, wann IT-Outsourcing sinnvoll ist. Im Gespräch mit Herrn Gründer werden die wichtigen Aspekte rund um das Thema IT-Outsourcing aufgegiffen. Dabei werden “Best of Breed“ als Lösungskonzept genauso diskutiert wie die Bedeutung des IT-Outsourcing für bestimmte Branchen und deren Besonderheiten. Abschließend wird Herr Gründer die Entwicklung der Branche prognostizieren. Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen Ihr NetSkill-Team www.competence-site.de Seite 1 Sehr geehrter Herr Gründer, Frage 1: Wie wichtig erscheint Ihnen das Thema IT-Outsourcing für eine erfolgreiche Unternehmensführung aus heutiger Sicht? Was sind die Hauptgründe dafür? Antwort: ITO ist heute ein ebenso typisches wie unverzichtbares Instrument der Unternehmensorganisation. Ob sowie in welcher Form und Tiefe IT-Outsourcing vorteilhaft ist, hängt von der individuellen Situation im Unternehmen ab. Es kommt für den Erfolg selten darauf an ob, sondern vielmehr wie ausgelagert wird. Frage 2: Gibt es Tendenzen, dass Unternehmen verstärkt auf IT-Outsourcing setzen? In welchen Bereichen und Branchen sehen Sie die stärksten Potenziale? Antwort: Stark mit dem Thema ITO beschäftigt ist der Mittelstand. Im Gegensatz zu Konzernstrukturen kann ITO hier zielführender und damit nachhaltiger eingesetzt werden. Zudem interessiert sich zunehmend der öffentliche Sektor für IT- Outsourcing. Hier besteht Potenzial, ebenso wie in der Finanzbranche, aber für beide Bereiche gelten auch besondere Rahmenbedingungen. Frage 3: Sind die Konzepte des IT-Outsourcing auch im Mittelstand umsetzbar? Welche Besonderheiten sind dabei zu beachten? Antwort Grundsätzlich ja, nur die Dienstleister richten ihre Angebote viel zu wenig auf den Mittelstand aus. Mittelständler sind erfolgreich seit vielen Jahrzehnten dank ihrer ganz besonderen Flexibilität, Innovationskraft und Individualität. Ein ITO muss solche nachhaltigen Erfolgsstrukturen unterstützen, statt sie in Frage zu stellen. www.competence-site.de Seite 2 Frage 4: Der Begriff „Best of Breed“ wird im Zusammenhang mit IT-Outsourcing immer häufiger genannt. Warum ist dieses Lösungskonzept in Hinblick auf die künftige Entwicklung für Unternehmen so wichtig? Antwort Das ist lediglich ein weiterer Begriff im Markt, ohne echten Inhalt oder gar eine konkrete Lösung zu bieten. Frage 5: Nennen Sie bitte drei Schlüsselfaktoren, die für eine erfolgreiche Umsetzung eines IT- Outsourcing Projektes unabdingbar sind. Weshalb sind gerade diese Faktoren ihrer Meinung nach von so hoher Bedeutung? Antwort Erfahrung, Methode, Transparenz. Ohne Erfahrung fehlt es am Verständnis für die zielführende Ausrichtung des ITO- Vorhabens in jeder Situation. Ohne Methodik (z.B. OMIT) mangelt es einem Projekt an Struktur für ein schrittweises Vorgehen mit Übersicht. Ohne Transparenz bleiben partnerschaftsfundierende Kontroll- und Steuerungsinstrumente in der Regel wirkungslos oder fehlen gänzlich, was oft zu einem verhängnisvollen Abhängigkeitsverhältnis führt. Frage 6: Welche Themen werden die Branche IT-Outsourcing in den nächsten Jahren dominieren? Antwort Shoring wird weiter wichtige Akzente setzen, für Deutschland vornehmlich Nearshoring in Osteuropa. Eine stärkere Fokussierung auf Prozesse dürfte ebenso zu beobachten sein wie eine weitere Professionalisierung der IT-Service-Kultur. Eine verstärkte Qualitäts- statt Kostenorientierung wird in den Unternehmen stattfinden, denn IT ist zwar selten Kerngeschäft, aber das ganze Geschäft ist ohne IT gar nichts. Vielen Dank für das Interview! www.competence-site.de Seite 3