Krisenfeste IT-Infrastruktur

IM BLICKPUNKT: NEUE ANFORDERUNGEN — NEUE LÖSUNGEN Onlinegeschäfte und elektronische Lieferketten Krisenfeste IT-Infrastruktur Reisebüros, Buchhändler, Banken und Versicherungen — die Zahl der Unternehmen, die ihre Produkte und Dienstleistun- gen über das Internet anbieten, steigt stetig. Hinzu kommen immer mehr Betriebe, die in elektronische Lieferketten ein- gebunden sind. So unterschiedlich die Geschäftsmodelle beim Vertrieb über das weltweite Netz auch sein mögen, eines muss immer sein: eine zuverlässige IT-Infrastruktur. Denn die- se leistet einen wichtigen Anteil zum Geschäftserfolg. ! Beim Verkauf über das Internet oder bei der Einbindung in elek- Onlineabfragen, die zu lange dauern, chenzentrum rund um die Uhr Admi- tronische Lieferketten und Be- nicht reibungslos funktionierende Trans- nistratoren zu beschäftigen, die bei stellsysteme profitieren Unter- aktionen oder gar eine momentan auftretenden Problemen sofort reagie- nehmen gleich doppelt von ei- nicht verfügbare Webseite bedeuten ren können? Nicht unbedingt zur IT- ner Outsourcing-Partnerschaft: oft das Aus für die Kundenbeziehung. Grundausstattung gehört auch ein Sie optimieren den Betrieb ih- Denn der nächste Anbieter ist nur den zweites Rechenzentrum, in dem sämt- rer IT-Infrastruktur — ohne dass berühmten Mausklick entfernt. Eine liche Daten gespiegelt sind, so dass dies mit finanziellem Mehrauf- zuverlässige Infrastruktur allein reicht bei Störfällen ein unterbrechungsfrei- wand verbunden ist. Darüber jedoch nicht aus, um Onlinekunden er Betrieb gewährleistet ist. Bei ei- hinaus schaffen sie die techni- zufriedenzustellen und langfristig an nem professionellen Outsourcing-An- schen Voraussetzungen, um auf sich zu binden. Ein weiterer Aspekt bieter hingegen gehört dies zum Stan- aktuelle Marktentwicklungen kommt hinzu: Gerade in wirtschaftlich dardangebot. Eine Selbstverständ- flexibel zu reagieren. Damit sind unsicheren Zeiten müssen Anbieter lichkeit für einen guten Partner sind sie gut gewappnet, um auch in rasch auf neue Anforderungen des auch ein mehrstufiges Sicherheitskon- stürmischen Zeiten die Loyalität Marktes und der Kunden reagieren. zept sowie Zertifizierungen gemäß ihrer Kunden sicherzustellen. Dem stehen jedoch in den Betrieben, sicherheits- und branchenspezifischer insbesondere in mittelständischen, Richtlinien. häufig mangelnde personelle oder technische Ressourcen entgegen. Flexibilität schafft zufriedene Kunden Mehr Qualität durch Outsourcing Die Anforderungen an die Infrastruktur Die Alternative für viele Unternehmen sind nicht immer dieselben. Viele Un- heißt deshalb: den Betrieb von Anwen- ternehmen benötigen zum Beispiel für dungen, Plattformen oder von kom- ihr saisonales Geschäft zusätzliche Re- pletten IT-Infrastrukturen an einen er- chenleistungen. Outsourcing-Dienst- fahrenen Dienstleister auszulagern. Da- leister ermöglichen Onlineanbietern, mit verschaffen sich Unternehmen ein auf wechselnde Anforderungen flexi- Mehr an Servicequalität, das sie in Ei- bel zu reagieren. So lassen sich zum genregie nicht oder nur mit sehr ho- Beispiel zusätzliche Ressourcen inner- hem finanziellen Aufwand erreichen halb kürzester Zeit bereitstellen und können. Dies gilt in Bezug auf die Ver- somit auch Lastspitzen problemlos fügbarkeit und Sicherheit ebenso wie auffangen. Auch bei der Optimierung für die benötigte schnelle Anpassungs- von Prozessen leisten Outsourcing- fähigkeit an neue Marktgegebenheiten. Dienstleister Hilfestellung. Hier kön- nen Unternehmen oft auf spezifische Mit Sicherheit und Verfügbarkeit Kompetenzen zurückgreifen, zum punkten Beispiel in Bezug auf Onlineplattfor- Welches Unternehmen kann es sich men. zum Beispiel leisten, in seinem Re-