Die h&z Business Academy im Herzen von München ist eine Tochter der h&z Unternehmensberatung. Unsere Kunden sind führende europäische Unternehmen. Ihnen bieten wir zur Mitarbeiter- und Führungskräfteentwicklung Fach- und
Methodenseminare entlang der Wertschöpfungskette. Da wir weiter erfolgreich wachsen, suchen wir zur Verstärkung unseres...
In diesem Interview mit Herrn Hendrik Kellermeyer (Geschäftsführer der perbit Software GmbH) im Rahmen unserer HR-Branchen-Serie möchten wir Transparenz für das Personalmanagement im Gesundheitswesen schaffen und so zugleich aufweisen, wo noch ungenutzte Chancen bzw. Bedarfe in der Branche vorhanden sind, die gerade jetzt in der Krise zu nutzen sind.
Nach acht Monaten Projektlaufzeit ist das innovative, optisch ansprechende Portal www.enviaM.de im neuen Branding von enviaM seit dem 23. Mai 2011 unter online und setzt neue Maßstäbe für die Kommunikation von Energieversorgern. Es zeichnet sich durch ein leistungsstarkes Web Content Management sowie zeitgemäße Serviceangebote aus.
Parallel zur EuroCis finden Sie uns auch auf der Call Center World in Berlin. Besuchen Sie uns in der Halle 4 Stand C.5. Gemeinsam mit Experten aus der Call Center Branche wurde unsere Lösung gfos. CallCenter entwickelt und genau auf die Bedürfnisse Ihrer Branche zugeschnitten. Mit der Planungssoftware lassen sich Unter- bzw. Überdeckungen bestmöglich vermeiden. Damit...
CTI als Verknüpfung eines Computers mit einem Telefon ist fast so alt wie der PC-Arbeitsplatz selbst. Dies resultiert aus dem Wunsch nach möglichst vielen Informationen über den Anrufer, idealerweise bereits während des Klingelns. Die Standardschnittstellen dafür sind CSTA, TSAPI, JTAPI und TAPI, mit denen bereits seit vielen Jahrzehnten (!) z.B. Anruferinformationen aus...
Ende 2009 / Anfang 2010 haben Arbeitsgruppen des Call Center Verbandes und des Deutschen Dialogmarketingverbandes konkrete Richtlinien für den Betrieb solcher Dialer erarbeitet. Der Call Center-Verband hat in einer Erweiterung des Ehrenkodex seinen Mitgliedern diese Richtlinien als Selbstverpflichtung auferlegt. Er trägt damit entscheidend zum Verbraucherschutz in...
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