Thanks to its work with planningIT, RAG has been able to preserve momentum through the change. It has engaged stakeholders, created understanding across the business of the need for change, and generated buy-in to the program. It is an extraordinary achievement when one considers that the aim is to shut down the company’s traditional core operations.

Telkom recruited an independent Systems Integrator to work alongside its IT team. Together, they used planningIT to create a roadmap to the future and manage the challenging transformation.

To make the most of their extensive data and create value regardless of economic conditions, organizations must consider the critical role of business analytics to set future direction, navigate the changing health care landscape and seize opportunities to differentiate themselves However, for these initiatives to succeed, organizations need more than technology They...

Zum dritten Mal nach 2009 hat das Contact-Center-Network untersucht, welche Trendthemen die Customer Care Branche im neuen Jahr begleiten werden. Und wieder haben sich mehr als 160 Unternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz an der Studie beteiligt – und überraschende Trends widergespiegelt.

Einblick in die aktuelle Diskussion rund um das Thema „Personal und Weiterbildung“ im Social Web. Bereits die allgemeinen Markt KPI's wie Diskussionsvolumen, Stimmung, Kanäle, Einflussnehmer etc. verdeutlichen eine hohe Präsenz des sog. „War for Talents“ in Social Media.

In the insurance industry, the companies that focus on product lines typically under the diversifed insurance umbrella (such as group and individual life, annuities, retirement plans, financial services and supplemental health products) have been slow to adopt predictive analytics within their organizations Other industries, including property casualty insurers, continually...

Wussten Sie, dass sich der weltweite digitale Datenbestand jährlich verdoppelt? Im Jahr 2011 wird er eine Größe von 1,9 Milliarden Terabyte erreichen. Dieses enorme Datenvolumen - Big Data - schnell und effizient auswerten zu können, wird für die Zukunft von immenser Bedeutung sein. Erfahren sie mehr über Technologien zur effizienten Bearbeitung großer Datenmengen...

This paper shows the results of the Economist Intelligence Unit survey, as well as case studies, trends and expert opinion focusing on why some top organizations are able to successfully extract insight from "big data." It also discusses why many more struggle to put all of their valuable data to good use.

In unserem Kundenmagazin sas/special bieten wir Ihnen neben praxisnahen Stories einen spannenden und informativen Mix aus News, Kommentaren und Features zur deutschen und internationalen Wirtschaft. Daneben erfahren Sie in einem Event-Kalender alles über aktuelle Termine mit und um SAS. Das Magazin richtet sich an Kunden, Partner und Interessenten.

This paper summarizes the recent webinar Marketing Measurement: Less Talk + More Action = Better Results, featuring social guru, business leader and author Katie Paine and SAS Customer Intelligence Product Manager John Bastone. Together, they discuss how to find opportunities through better listening and what organizations need to measure for maximum profitability....