Einblick in die aktuelle Diskussion rund um das Thema „Personal und Weiterbildung“ im Social Web. Bereits die allgemeinen Markt KPI's wie Diskussionsvolumen, Stimmung, Kanäle, Einflussnehmer etc. verdeutlichen eine hohe Präsenz des sog. „War for Talents“ in Social Media.
Social Media hat sich in den vergangenen Jahren in Unternehmen vor allem als Instrument im Marketing und zur Pflege von Kundenbeziehungen etabliert. Der nächste Evolutionsschritt ist die unternehmensinterne Anwendung. Die Anwendungsfelder reichen dabei von der Mitarbeiter-Kollaboration über Wissensmanagement bis hin zum Geschäftsprozessmanagement mit Social...
Modernes Management erfordert eine hohe Anpassungsgeschwindigkeit, um den sich verändernden Anforderungen von Kunden, Partnern, Mitbewerbern und Mitarbeitern gerecht zu werden. Häufig werden Unternehmenskrisen durch zu späte oder langsame Reaktionen auf Veränderungen ausgelöst. Die in diesem Buch präsentierten Fallstudien zur Unternehmensführung sollen für...
Eines haben alle Unternehmen gemeinsam, egal ob im mittelständischen Reifenhandel, in der Großindustrie, im In- oder Ausland: Sie alle verfügen über unschätzbare Mengen an Wissen, das gesammelt und dann auch gezielt und einfach abgerufen werden muss, um dem Unternehmen auf Dauer zu nützen.
Bildung und Wissen sind Schlüsselressourcen in der Ökonomie von morgen. Für Unternehmen geht es dabei um die Sicherung ihrer Wettbewerbsposition und die Anpassung an neue Unternehmens- und Marktbedingungen. Neben den neuen Möglichkeiten der Informations- und Kommunikationstechnologie verlangt der Generationenwechsel in der Mitarbeiterstruktur hin zur...
In diesem informativen Bericht der Aberdeen Group werden die Elemente einer erfolgreichen Planung in schwierigen Zeiten und die Erfolgsrezepte führender Unternehmen erläutert. Das Whitepaper enthält Maturity-Einstufungen und Empfehlungen dazu, wie Sie die Genauigkeit und Flexibilität verbessern und dadurch die Zufriedenheit der Aktionäre sicherstellen können.
Rund 15 Mitarbeiter im Kundenservice sowie bis zu 50 Techniker im Field Service bearbeiten mit ConSol*CM weltweit ca. 20.000 Kundenanfragen im First- und Second-Level-Support.
Optimierung des Auftragsmanagements bei der Münchner Stadtentwässerung mit Hilfe der Customer-Service-Management-Lösung ConSol*CM. Direkte Verknüpfung von Auftragstickets und zugehörigen Assets über Inventarisierungs-Modul.
ConSol*CM ermöglicht im Customer Support Center (CSC) des IT-Dienstleisters EURO-LOG eine effizientere Bearbeitung von Kunden-Anfragen und bietet als einheitliche Kundenplattform höhere Transparenz und Kontrolle.
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