Fernwartung leicht gemacht - Mit dem richtigen Konzept zur optimalen Lösung

Fernwartung Kommunikation leicht gemacht Industrielle Mit dem richtigen Konzept zur optimalen Lösung Im Zuge der fortschreitenden Globalisierung steigt bei Maschinen- und Anlagenbauern sowie den Anlagenbetreibern die Nachfrage nach Fernwartungslösungen. Von reinen Kosteneinsparungen bis hin zur Erhöhung der Anlagenverfügbarkeit bietet der Fernzugriff vielfältige Vorteile. Voraussetzung für eine optimale Lösung ist aber ein passendes Fernwartungskonzept. D ie weltweite Vernetzung ist prinzipi- Lieferant Kunde Verbindungsaufbau ell einfach, aber es müssen dennoch durch einige Dinge beachtet werden. Haben deutsche Maschinenbauer und ihre VPN Client (Software) VPN Appliance Lieferant Kunden in Asien einen breitbandigen In- (Hardware) Die drei ternetanschluss, erfüllen sie bereits eine VPN Appliance VPN Appliance Lieferant oder Kunde Kombinationen wesentliche Voraussetzung für einen Fern- (Hardware) (Hardware) aus Hard- und wartungszugang, der nicht nur bei der In- Software für betriebnahme helfen, sondern auch umge- VPN Appliance (E)GPRS Router mit Kunde die sichere VPN- (Hardware) VPN Funktion henden Service im Fehlerfall ermöglichen Verbindung soll. Allerdings reicht es nicht aus, wenn beide Seiten der Fernverbindung einfach in einem TeleService-Adapter, der nicht Bei der Mobilfunklösung dagegen muss in nur „am Internet hängen“. Sowohl die Zen- nur die Anwahl eines einzelnen Geräts, der Zentrale zwingend eine VPN-Hardware trale des Lieferanten als auch die Anlage sondern auch gleich den Anschluss eines vorhanden sein. Für alle drei Varianten gilt des Kunden benötigt zusätzliche techni- ganzen Profibus-Segments oder eines die Empfehlung, sowohl für die Service- sche Einrichtungen in Form von Hard- oder Netzwerks auf der Basis von Industrial zentrale als auch für die Maschine oder An- Software. Um herauszufinden, welche Lö- Ethernet/Profinet ermöglicht. In Kombina- lage einen separaten und möglichst breit- sung für die gegebene Situation die beste tion mit einem GSM-Mobilfunkmodem ist bandigen Internetanschluss einzurichten, diese Verbindung auch drahtlos möglich. ist, empfiehlt es sich, ein detailliertes Kon- denn zahlreiche Sicherheitsvorschriften zept zu erstellen. Wesentlich schneller und dabei häufig kos- können bei einem vorhandenen unterneh- tengünstiger ist die Kommunikation über mensweiten Internetanschluss eventuell Schritt für Schritt zum Ziel Internet, die aber verschlüsselt werden den Fernzugriff auf das Firmennetz er- muss. Dazu wird die Kommunikation in schweren. Auf dem Weg zum optimalen Konzept stellt einen VPN-Tunnel (Virtual Private Network) Für welche Lösung man sich am Ende sich zunächst die Frage nach dem physi- „verpackt“, in dem die Daten übertragen auch entscheidet bzw. welche sich auf- kalischen Weg der Kommunikation: draht- werden, ohne dass sie mitgelesen oder gar grund der Gegebenheiten empfiehlt – der gebunden oder per Mobilfunklösung? Lässt manipuliert werden können. Weg dorthin führt nur über ein gut durch- sich die Anlage aufgrund ihrer geographi- dachtes Fernwartungskonzept. Dazu eig- schen Lage oder aus technischen Gründen Drei Varianten net sich beispielsweise eine Beschreibung nicht mit einem drahtgebundenen Anschluss aller möglichen Szenarien mit darauf ba- verbinden, kommt nur Mobilfunk infrage. Um die sichere VPN-Verbindung auf der sierenden Empfehlungen oder ein Ent- Auf sogenannten Coverage Maps (unter Basis des IPsec-Protokolls (Internet Proto- scheidungsdiagramm. www.gsmworld.com/technology/roaming) col Security) zwischen zwei Teilnehmern finden Anwender die weltweite und län- herzustellen, zum Beispiel dem Service-PC Kostenvorteile garantiert derspezifische Mobilfunkabdeckung sowie in der Zentrale des Maschinenbauers Listen mit den jeweiligen Anbietern. (Lieferant) und einer Maschine beim Kun- Ein großer Vorteil der Fernwartungslösung Im zweiten Schritt wird unterschieden, den, gibt es drei Kombinationen aus Hard- liegt in den Kosten. Zwar entstehen dem ob eine internetbasierte Lösung infrage und Software: Der Lieferant verbindet sich Anwender auch Kosten, zum Beispiel für kommt oder der Remote-Service nur über mittels VPN-Software oder via VPN-Appli- die Anschaffung von Hard- und Software herkömmliche Wählverbindungen möglich ance – einem VPN-Gerät – mit seinem Kun- oder die Gebühren für DSL- oder Mobil- bzw. gewünscht ist. Diese Wählverbindun- den oder der Kunde baut per Mobilfunk funkanschlüsse bzw. Verbindungsein- gen sind mitunter der einfachste Weg, da eine Verbindung zum Lieferanten auf. Die heiten. Betrachtet man aber die Total Cost auf beiden Seiten lediglich ein Telefonan- Softwarelösung bietet den Vorteil, dass of Ownership (TCO) einer Anlage oder schluss sowie ein Modem benötigt werden. man sich von jedem beliebigen Internetan- eines Anlagenteils inklusive Servicebedarf Dieses steckt auf Anlagenseite in der Regel schluss aus mit der Anlage verbinden kann. genauer, überwiegt der Einspareffekt. Ein 26 advance | 3-2010 Scalance DSL- S61x Router VPN-Tunnel 2 Simatic S7-300 mit CPU 315-2DP VPN- und CP 343-1 Tunnel 1 Lean Servicezentrale MD741-1 Internet GPRS Provider B Profibus GPRS Provider A Industrial Ethernet Remote Station 2 Simatic S7-300 mit S7-300 CPU 315-2DP mit CPU und CP 343-1 315-2PN/DP Advanced MD741-1 Industrial Ethernet Siemens AG Remote Station 1 Sicherer Fernzugriff über Internet via dezentralem EGPRS-Router MD741-1 und VPN-Appliance Scalance S in der Servicezentrale wichtiger Faktor bei dieser Berechnung ist dung – selbst unter Berücksichtigung der ten Geschäftsmodells als wertschöpfende die Entfernung zwischen dem Service-Er- laufenden Kosten. Das gilt natürlich nur, Zusatzkomponente zu seiner Maschine bringer, also dem Lieferanten, und dem wenn es sich auch um eine Serviceaufgabe oder Anlage zu verkaufen. + Kunden, der den Service benötigt. Bei Ent- handelt, die nicht zwingend Tätigkeiten, fernungen von wenigen Hundert Kilome- z.B. mechanischer Art, vor Ort erfordert. tern kann es durchaus sein, dass sich ein Einfache Handgriffe kann bei Bedarf ja einfacher VPN-basierter Fernwartungszu- auch ein Bediener des Kunden erledigen. MEHR ZU DIESEM THEMA: gang, bestehend aus einer kombinierten Neben den Kostenvorteilen profitiert der + www.siemens.de/simatic-net Software-Hardware-Lösung, trotz Reise- Anwender von der Erhöhung der Anlagen- aufwand, des Servicetechnikers erst nach verfügbarkeit, da der Zugriff auf die An- vier oder fünf Einsätzen amortisiert. Bei lage jederzeit und ohne großen Aufwand KONTAKTADRESSEN: größeren Entfernungen dagegen, zum Bei- online möglich ist. So lassen sich sowohl + Ansprechpartner: spiel innerhalb Europas, spätestens aber auf Lieferanten- wie auch auf Kundenseite Jochen Koch, Marketing bei Service-Einsätzen mit interkontinenta- Kosten sparen und Nerven schonen.