Marken - führen und führen lassen im Zeitalter des Mitmach-Internets

[15.01.] [15.03.] eBriefing [01.06.] [01.09.] [01.11.] Beraterbrief für strategisches Onlinemarketing [www.ebriefing.de] Topthema Marken – führen und führen lassen Markenführung im Zeitalter des Mitmach-Internets Clementine schickte ihre Das ist – natürlich sehr verein- Botschaften in die Welt. facht dargestellt – Marken- Botschaften, die in der führung, wie Sie in den meisten Marketingabteilung von Procter Unternehmen stattfindet. & Gamble und den begleitenden Aber seit kurzem gibt es ein Agenturen ausgedacht wurden. Problem: die Medienlandschaft, Clementine musste sich das Konsumentenverhalten trotz eines PR-Vertrags auf und die gesellschaftlichen Lebenszeit niemals wirklich mit Kommunikationswege haben einer Hausfrau über ihr Ariel sich verändert. unterhalten. Waren Massenmedien bisher „Hält Ihre Marke die Auch der Charakter des meist ausgelegt, um Botschaften Bärenmarke-Bärs wurde von einem zentralen Sender Kommunikation mit dem genauso zentral definiert wie die hin zu einer Vielzahl von Konsumenten aus?“ Markencharaktere von Nivea, Empfängern (Zuschauer, Marlboro oder IDEE Kaffee. Zuhörer, Leser, etc.) zu September 2007 Immer wurde und wird diese transportieren, hat sich das mit Arbeit von den Mitarbeitern der dem Internet völlig geändert. Marketingabteilungen und deren Agenturen geleistet. Im Internet – erst recht in Das Ergebnis ist dann – im Zeiten des Web 2.0 – ist jeder Idealfall – ein Markenbild, Internetnutzer gleichzeitig das über verschiedenste Sender und Empfänger. Marketinginstrumente vom Konsumenten kommunizieren Unternehmen hin zum Kon- untereinander und in Rich- sumenten transportiert wird. tung der Betreiber von Markenwebsites. Sehr geehrte Damen und Herren, wünschen Sie sich Erfolg im Internet? Wie erreichen Sie diesen? Oder wollen Sie Ihre Online-Präsenz optimieren? Diese Ihnen vorliegende Ausgabe von eBriefing bietet Ihnen als Entscheider eine zuverlässige Orientierung auf dem Weg zu Ihrem Erfolg. In insgesamt fünf Ausgaben pro Jahr erhalten Sie mit eBriefing neutrale und unabhängige Informationen. eBriefing ist Ihr Beraterbrief für strategisches Online-Marketing. Auf kompakten vier Seiten informiert der Beraterbrief über neu aufkommende Marketing-Instrumente aus dem Online-Bereich, vermittelt Hintergründe zu bekannten Maßnahmen und präsentiert Fakten zur zielgerichteten Nutzung des Internets. Wissen auf dem Niveau von Unternehmensführung und Marketingleitung. Praktisches Know-How mit strategischem Weitblick. eBriefing – fünf Mal jährlich. Das sollten Sie sich gönnen. Thomas Hörner – Lange Str. 24 – 96047 Bamberg eBriefing Das Internet ändert aber nicht nur die Richtungen der Marken- Konsument Marke früher: Konsumenten-Kommunikation, gesamtes Markenbild, gestaltet durch den Markeninhaber sondern beeinflusst auch die sozialen Mechanismen und die kenker n M ar Geschwindigkeit der öffentlichen Marken- Marken- Meinungsbildung – gerade nutzen tonalität über Produkte und Marken. So entstehen plötzlich intensive Marken- Marken- Gespräche in sozialen Gruppen, attribute bild die es vor ein paar Jahren aufgrund der Entfernung der Beteiligten noch überhaupt nicht geben konnte. Früher konnte ein Konsument seine Meinung zu einer Marke nur regional begrenzt kundtun (z.B. durch Empfehlungen im Freundeskreis vor Ort oder schlechtes Reden über das Produkt in seinem persönlichen Umfeld). Heute trifft der gleiche Konsument aus Südbayern sich im Internet ganz selbstverständlich mit dem Marke in Zeiten des Internet unscharfer Markenrand, Hamburger und der Berlinerin, durch Konsumenten mitgestaltet um ganz öffentlich und weltweit lesbar über Produkt und Unter- nehmen zu diskutieren. Sie beurteilen z.B. Staubsauger in Portalen wie www.ciao. Produkte und Lippenstiftmarken festzulegen und diese com, diskutieren After Shave- in Foren wie board.beauty24. sinnvoll zu kommunizieren. de, schreiben Kommentare zu Die Herausforderung ist Lebensmitteln in Weblogs wie es heute, in einen direkten Fachwirt/in Online Marketing dem von Frosta (www.blog- Dialog mit Konsumenten frosta.de) oder stellen Videos zu treten und diesen auf Gutes Onlinemarketing braucht Fachkräfte bereit, wie Mentos-Bonbons mit Augenhöhe zu begegnen. mit Know-How. Ich möchte Sie deshalb Coca-Cola reagieren (einfach bei Marketingmitarbeiter müssen heute auf den Fachstudiengang „Fachwirt/in youtube.com mal nach „coke and lernen, solche Gespräche zu Online Marketing“ aufmerksam machen, der mentos“ suchen). führen, gegebenenfalls auch vielleicht auch für einen Ihrer Mitarbeiter als einmal kurzfristig zu reagieren berufsbegleitende Qualifikation von Interesse ist. Das ist die neue Kommunikation, und manchmal einfach nur die ortsunabhängig funktioniert pragmatisch auf die „Gespräche“ Der von der DDA in Köln, Hamburg und Frankfurt und auf Gruppen beruht, die im Internet zu reagieren. angebotene, berufsbegleitende Studiengang läuft jenseits der bisher üblichen Und sie müssen anfangen, komprimiert über 8 (Freitagnachmittag/Samstag) sozialen Strukturen entstan- die Konsumenten bei der oder flexibel 36 Monate.