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Business Intelligence und Social Media – Ordnung für das Chaos

Sehr geehrter Herr Hölscher,
das Internet ist schon heute riesig und es wächst weiter. Für Unternehmensverantwortliche lässt sich schon lange nicht mehr überblicken, wo und vor allem was überall in den weiten Welten des Web über ihre Produkte oder ihre Dienstleistungen geschrieben wird. Was beispielsweise Teilnehmer in Social-Media-Quellen wie Facebook oder Bewertungsportalen und Chatrooms über Unternehmen verbreiten, ist aber von hoher Relevanz für diese. Doch Produktbewertungen, Status-Updates und Kommentare im Internet sind zwar wichtige Informationen, sie werden aber innerhalb einer klassischen BI-Infrastruktur oft nicht erfasst.

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