Optimierungspotentiale in Serviceabläufen (SAP PM/CS)

P&S Consulting GmbH „Wie erkenne ich Optimierungspotentiale in meinen Serviceabläufen (SAP PM/CS) und wie kann ich sie pragmatisch erschließen“ Frank Ostwald 7. Mobile Business Conference Agenda Vorstellung P&S Consulting Moduleinführung Ist-Situation des Moduls Optimierung (intern) Optimierung (extern) Schwachstellen Resümee Copyright: EMPRISE Management Consulting EMPRISE 05/06 AG 2 Die P&S Consulting GmbH, Duisburg • Gegründet 1993 von Uwe Pithan & Hartmut Schmalow • Im Jahre 2008 Anschluss an die FICHTNER-Gruppe • 25 feste Mitarbeiter (20 Berater/Entwickler) Technische Ausbildung/Studium Durchschnittlich 20 Jahre Erfahrung in der Instandhaltung und 14 Jahre mit SAP • Branchenfokus Industrie (Chemie/Pharma, Papier, Metallverarbeitung, Automotive; Brauereien etc.) Energieversorger • Über 270 Kunden im Bereich Instandhaltung/Service sowie SAP PM/CS/EAM/WFM Copyright: EMPRISE Management Consulting EMPRISE 05/06 AG 3 Moduleinführung • Bei der Implementierung keine Zieldefinition und keine sauber definierten und dokumentierten Prozesse • Softwareeinführung seitens IT oder externer Berater, die die Instandhaltungsprozesse nicht kennen Copyright: EMPRISE Management Consulting EMPRISE 05/06 AG 4 Ist-Situation des Moduls • Umständliche und zeitaufwendige Eingabe • Software wird nicht akzeptiert • Datengrab • Bekomme nicht raus, was ich eingegeben habe Copyright: EMPRISE Management Consulting EMPRISE 05/06 AG 5 Vorgehensweise zur Optimierung (intern) • Auflistung der Systemschwachstellen und welche weiteren Funktionalitäten genutzt werden sollen • „Was kann das Modul eigentlich alles?“ Besuch von Seminaren /Schulungen • Ausbildung eines Keyusers aus dem Fachbereich/IT oder Anstellung eines neuen Mitarbeiters Copyright: EMPRISE Management Consulting EMPRISE 05/06 AG 6 Vorgehensweise zur Optimierung (extern) • Auflistung der Systemschwachstellen und welche weiteren Funktionalitäten genutzt werden sollen • „Was kann das Modul eigentlich alles?“ mit Unterstützung eines Beraters • Selektion eines Beratungsunternehmens (Marktposition, Referenzen, Profile der Berater) Copyright: EMPRISE Management Consulting EMPRISE 05/06 AG 7 Umsetzung (Optimierungs-Workshop) • Dauer 2 MT + Bericht + Angebot Realisierung • Ausgangssituation/Zielsetzung • Aufbauorganisation • Ablauforganisation nach Geschäftsprozessen • Systemnutzung Copyright: EMPRISE Management Consulting EMPRISE 05/06 AG 8 Schwachstellen/Anlagenstruktur • Strukturierung • Sprechende/numerische Schlüssel • Tiefe der Anlagenstruktur • Räumliche und funktionale Darstellung der Struktur • Aktualität und Pflege der Anlagen im System • Keine TP‘s oder keine Equis Copyright: EMPRISE Management Consulting EMPRISE 05/06 AG 9 Schwachstellen/IH-Abwicklung/Aufträge • Anzahl Auftragsarten, u. a. wegen gesetzlicher Vorgaben, DIN 31051 • Tarife für Mitarbeiter bzgl. Kosten und Leistungsverrechnung • Produktionsmitarbeiter leisten Instandhaltung • Materialbuchung auf Kostenstellen / im Auftrag mit automatischer Reservierung • Anzahl Daueraufträge (Kleinaufträge) Copyright: EMPRISE Management Consulting EMPRISE 05/06 AG 10 Schwachstellen/IH-Abwicklung/Meldungen • Was ist eine Störung? • Anzahl der Meldungsarten • Schadenskataloge für Auswertungen • IH-Anforderungen für geplante IH Copyright: EMPRISE Management Consulting EMPRISE 05/06 AG 11 Schwachstellen/IH-Abwicklung/Wartung • Einzelzyklus-/Strategieplan • Mehrere Wartungspositionen pro Plan • Information und Zuordnung der Objekte • Planung bzgl. Leistungen und Materialien • Terminierungsparameter • Kennzeichnung gesetzlicher Maßnahmen Copyright: EMPRISE Management Consulting EMPRISE 05/06 AG 12 Schwachstellen/Allgemein • Felder ausblenden • Zeitraubende Transaktionen (IW 41/42) • Einsatz von Zusatzlösungen • 85 % Standard und 15 % Zusatzlösungen Copyright: EMPRISE Management Consulting EMPRISE 05/06 AG 13 Resümee • Identifikation mit dem IPS-System • Einbindung der Handwerker • Aussagefähige technische + kaufmännische Informationen • PM/CS zunächst technisches und dann kaufmännisches System • BASIS für den MOBILEN Einsatz Copyright: EMPRISE Management Consulting EMPRISE 05/06 AG 14 Vielen Dank P&S Consulting GmbH Am Kiekenbusch 10 47269 Duisburg Frank Ostwald Leiter Marketing/Vertrieb Tel.: +49.203.75990.29 E-mail: frank.ostwald@ps-consulting.de Copyright: EMPRISE Management Consulting EMPRISE 05/06 www.ps-consulting.de AG 15