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  • Digitale Wirtschaft NRW auf Facebook - seien Sie bei den ersten 1000 Fans dabei!

    Die Digitale Wirtschaft NRW behandelt die digitale Transformation einer Region, die durch Schwerindustrie maßgeblich geprägt wurde und nun einen Strukturwandel hin zur digitalen Wettbewerbsfähigkeit erlebt. Dabei hat die Digitale Wirtschaft NRW vor allem drei Aufgabengebiete. Thematisierung der digitalen Wettbewerbs für die klassische Industrie und den Mittelstand...

  • Digitale Transformation 2.0@14 - Gründerkolumne von Professor Tobias Kollmann im Manager Magazin zur Zukunft Deutschlands

    Professor Tobias Kollmann ist in Sorge um die Zukunftsfähigkeit Deutschlands. Deutschland ist beim Digitalen zwar kein Entwicklungsland, aber aus seiner Sicht auch kein Vorreiter. Die Big Four / Five aus dem Silicon Valley sind z.B. so wertvoll wie die DAX-30-Unternehmen. Daher fordert er im Manager Magazin eine neue Netzpolitik und Deutschlands digitale Transformation!

  • Digitial Readiness Index 2014 - Verpassen deutsche Unternehmen die Chancen der digitalen Welt?

    Die Kölner Unternehmensberatung für digitale Vision und Transformation neuland hat in Kooperation mit der WirtschaftsWoche die Ergebnisse des Digital Readines Indexes herausgegeben. Dieser dient der Bewertung deutscher Unternehmen im Bezug darauf, wie "ready" die Unternehmen im Umgang mit Ihren Kunden sind.

  • Digitale Transformation im Mittelstand Handlungsfelder erkennen mit dem Business Performance Index (BPI)

    Digitalisierung ist ein, wenn nicht DAS Trendthema, mit dem sich aktuell nicht nur Großunternehmen, sondern auch Mittelständler zunehmend konfrontiert sehen. Doch was steckt genau hinter dem Schlagwort? Digitalisierung heißt: Geschäftsprozesse sollen durch die Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnologien verbessert werden und dadurch veränderte bzw....

  • Kernkompetenzen im Personalwesen - Ist Outsourcing mit dem HR Image vereinbar?

    Mit dem Beitrag soll aufgezeigt werden, welchen Stellenwert Entgeltabrechnung im Unternehmen einnehmen kann. Gleichzeitig werden Voraussetzungen aufgeführt, die aus dem HR Klassiker ein Erfolgsmodell generieren.

  • Hybride Modelle auch im HR-Management - HR Effizienz durch sinnvolle Tools und Dienstleistungen

    Effizienz spielt im jedem Unternehmen eine wichtige Rolle. Von dem Thema ist kein Bereich mehr ausgenommen und auch Personalabteilungen müssen sich mittlerweile Gedanken über effiziente Prozesse unter Beibehaltung der gewohnten Servicequalität machen. Doch diese stehen häufig in einem Zwiespalt – zum einen sollen Personalabteilungen immer mehr strategische...

  • Arbeitszeit - Neue Arbeitszeitmodelle braucht das Land

    Die Wirtschaft und die Arbeitswelt haben sich in den letzten Jahren fundamental geändert. Dennoch bestimmen teilweise noch Wertesysteme aus dem letzten Jahrhundert unsere Vorstellung von Arbeitszeitsystemen. Viele der heute praktizierten Arbeitszeitmodelle werden weder den betrieblichen noch den persönlichen Belangen der Mitarbeiter gerecht, dennoch tun sich sowohl...

  • Erfolgsfaktor Kundenerfahrung – 5 goldene Regeln

    Kunden sind wir alle und ärgerliche Erfahrung mit dem Service hat jeder schon gemacht. Umso erstaunlicher, dass in den Marketingstrategien vieler Unternehmen das Kundenerlebnis, auch Customer Experience (CX) genannt, bis heute sträflich vernachlässigt wird: Ob beim Shoppen, im Reklamationsfall oder bei Online-Buchungen – immer möchte man sich doch als...

  • 6 Schritte zu einem erfolgreichen Kundenservice in sozialen Medien

    Viele Unternehmen sehen die sozialen Medien bislang nur als weiteren Kanal, über den sie Marketing betreiben können. Da die Interaktion über die sozialen Medien unmittelbar erfolgt, können sie aber auch zu einem wichtigen Dreh- und Angelpunkt zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit, zur Steigerung der Kundenbindung und Minimierung des Finanz- und Imagerisikos im...

  • Befinden Sie sich in sozialen Medien bereits auf Erfolgskurs?

    Beim Einkaufen nutzen Kunden verschiedene Kanäle, Geräte und digitale Plattformen – und das häufig für eine einzige Kaufentscheidung. Wer Kunden gewinnen und binden will, muss deshalb über alle Kanäle hinweg ein durchweg hervorragendes Kauferlebnis bieten. Gleichzeitig ermöglichen die sozialen Medien Kunden, auf innovativem Wege mehr über Marken, Produkte und...

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